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Dernières notes

You've got mail

Il se passe souvent des semaines sans que je ne reçoive aucun courrier, à part les habituelles publicités, et le magazine auquel je suis abonnée. Mais quand j'en reçois, le facteur ne fais pas les choses à moitié. Jugez plutôt, aujourd'hui j'ai reçu : une lettre de la poste contenant les conditions d'assurance liées à ma mastercard, suite au coup de fil que j'ai reçu dernièrement de...

Publié le 30.10.2008 dans Shane par Shane | Lire la suite...

Comme d'habitude...

J'ai reçu l'accusé réception de mon courrier recommandé, mais la réponse tarde à venir... J'ai reçu un mail m'annonçant que mon dossier allait être transmis au service compétent, mais c'est à croire qu'il est injoignable au sein même de son entreprise...

Publié le 20.07.2006 dans Mon-Orange par Mon Orange | Lire la suite...

Orange ? Des menteurs !

Le service client devait me répondre aujourd'hui dernier délai. Ce n'est pas le cas. J'enverrai un recommandé lundi, et par la même occasion le mettrai en ligne sur ce blog .

Publié le 24.06.2006 dans Mon-Orange par Mon Orange | Lire la suite...

Appel au service après-vente

Dernier essai d'arrangement "à l'amiable" : je téléphone au service après-vente, 34 cts/min. Déjà un mieux : contrairement à ce qui se faisait il y a encore quelques mois,le temps d'attente est gratuit. J'ai la chance de tomber sur une interlocutrice bien peu obtue, qui s'intrigue de mon dossier, et qui m'explique que le rôle des services-clients est de "faire remonter les dossiers"...

Publié le 19.06.2006 dans Mon-Orange par Mon Orange | Lire la suite...

Questions-réponses

Pourquoi préférer Orange à un autre FAI ? Parce que tous les FAI ont tous des défauts. Ne faisons pas d'angélisme : les clients de Free, d'Alice ou de 9 Telecom sont tout autant désabusés que moi, voire plus. Parce que Orange, par le biais de France Télécom, est une entreprise nationale de service public. Je suis de ceux qui désapprouvent les privatisations, et mes soucis avec Orange me...

Publié le 18.06.2006 dans Mon-Orange par Mon Orange | Lire la suite...

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