Last posts on france télécom

Vente des participations de l’Etat : une absurde stratégie à court terme

2013-05-06T15:23:00+02:00

Jean-Marc Ayrault a confirmé que le gouvernement envisageait de réduire la participation de l'Etat dans le capital "d'un certain nombre d'entreprises publiques", pour consacrer ces sommes à l'investissement. C’est accepter de perdre son droit de regard sur certains choix industriels stratégiques, mais aussi sabrer une source de revenu pour l’Etat sur le long terme.

"Nous envisageons que dans un certain nombre d'entreprises publiques où le taux de participation de l'Etat en tant qu'actionnaire est très important, nous puissions dégager une partie pour financer l'investissement, pas pour boucher les trous du budget", a déclaré le Premier ministre dimanche soir au JT de TF1.
Et la vente des bijoux de famille a commencé. Rien que le mois dernier, le ministère de l'Economie a annoncé avoir vendu 3,12% du capital de Safran, soit 13 millions d'actions, ce qui lui a rapporté 448,5 millions d'euros. La vente de titres EADS a déjà rapporté près de 1,2 milliard d'euros à l'Etat français, en avril également.

Une double erreur

Une somme qui peut paraître importante, mais à comparer aux dividendes, « rente », que ces participations apportent à l’Etat s’élève ces dernières années entre 4 et 5 milliards d’euros annuellement (cf. projets de loi de finances). Un revenu que l’Etat ampute à chaque fois qu’il vend ses participations. Un des plus gros contributeurs au budget de l’Etat est GDF-Suez, 1,4 milliards en 2012. Et le gouvernement envisage d’en vendre une partie.
Vision économique à court terme, mais aussi erreur stratégique. Vendre des participations c’est s’enlever du pouvoir de contrôle sur les décisions du groupe. C’est la participation de l’Etat au capital de France Telecom qui a permit d’éviter de brader Dailymotion. C’est aussi ce qui aurait pu lui permettre, avec un peu de volonté politique, d’empêcher la stratégie de délocalisation à tout crin chez Renault…

Le Premier ministre entend utiliser ces sommes pour investir sur 10 ans, dans les domaines du numérique et nouvelles technologies, de la transition énergétique, de la santé et des grandes infrastructures. Le détail du plan sera dévoilé au cours des prochaines semaines. Privatiser pour investir sur l'avenir, c'est bien la preuve que le gouvernement est toujours dans sa logique d'austérité.
Cette annonce, le soir même de la grande marche du 5 mai, est aussi un message politique adressé à la gauche. Le signe que le gouvernement, s’il a entendu, n’a pas l’intention d’écouter.

Article publié dans l'Humanité

Remarque de simple bon sens aux bonimenteurs.....

2012-04-13T00:20:00+02:00

En ces temps de discours-fleuves, à visée souvent purement électoraliste, dans lesquels les promesses non tenables se multiplient, quelques petites voix se font entendre, par ci par là... On entend tellement d'énormités, qu'on en vient - c'est un comble... - à se réjouir d'entendre des choses tout simplement évidentes... Telle, cette remarque toute bête, pourrait-on dire, de Stéphane Richard, président de France Télécom :

"Je trouve que dans ce pays, on passe beaucoup trop de temps à parler de la répartition de la richesse, alors qu'il faudrait plutôt parler de la manière dont on la crée"

Culture de mort : à travers France Télécom, la lettre de Rémy L. (suicidé) met en cause l'ensemble du système économique

2011-04-28T15:21:00+02:00

Le salarié (père de quatre enfants) qui s'est tué mardi à Mérignac avait écrit à sa direction en 2009 :

Révélée par Mediapart, cette lettre à la DRH est un constat. Elle témoigne du climat mortifère (déshumanisant) instauré dans les entreprises depuis quinze ans par "le nouvel esprit du capitalisme" : voir le livre décisif de Boltanski et Chiapello paru sous ce titre en 1999 chez Gallimard.

Extraits de la lettre de feu Rémy L. :

"Je souhaite réagir à propos de la vague de suicides auxquels FT est confronté actuellement... Continuons tous, employeur, Etat actionnaire et décideur, syndicats, salariés, à ignorer les vraies causes profondes : dans dix ans on sera encore à traiter de ce même sujet.... enfin non... une certaine catégorie du personnel aura disparu par départ en retraite ou par suicide: et le problème sera réglé, enfin!

On forme à tour de bras et de façon inadaptée ; personne ne s’en soucie. Puis on jette en activité sans évaluation à chaud, sans évaluation à froid. Cela marche ou cela casse. Pas de garde-fou ni de soutien : c’est une machine à fabriquer des déséquilibrés, ensuite il suffira d’agiter un peu !"

Cette situation est endémique du fait que rien n’est fait pour y faire face. Le suicide reste comme étant LA solution…

C’est triste, à qui profite ce crime ?"

France Télécom : l'école de l'ignominie....

2010-09-28T21:47:31+02:00

Ce sont mes amis du Camardou qui ont attiré mon attention sur un article des Inrocks dans un article qu'ils ont fait là. Pire que ce que j'avais entendu ou lu avant....Un p'tit air de fascisme naissant....

Je vous laisse lire l'article de mes amis, et puis l'article de Inrocks auquel ils renvoient .

Pour ceux qui, comme moi, aiment le son, on peut réécouter la superbe émission de France Culture sur France Télécom. C'est là http://www.franceculture.com/emission-le-magazine-de-la-redaction-mourir-du-travail-2009-09-19.html. Moi, je l'ai écouté en boucle plusieurs fois déjà, et certains passages me font toujours frémir....

Bonne lecture, bonne écoute....

FRANCE TELECOM : 18 ème SUICIDE CETTE ANNEE / DOCUMENT EXCEPTIONNEL

2010-09-08T19:38:00+02:00

Nous publions ici ce document exceptionnel, un témoignage bouleversant. Nous avons hésité, mais après réflexion, mais avons pensé que ce message était aussi un appel à la vie au delà de la détresse pour demander un monde de justice, couleurs du ciel et de l'espoir.

Les noms et prénoms ont été modifiés volontairement.

Objet : Décès Valérie Briant,

Je suis Raoul Briant, le mari de Valérie Briant.

Je viens vous apprendre une nouvelle épouvantable : Véronique a décidé de nous quitter dans la nuit de vendredi à samedi.

Nous nous sommes connus sur les bancs de Sces Po, vivons ensemble depuis 1983, avons eu 3 filles merveilleuses (7, 18 et 21 ans) et avons vécu heureux, avec des hauts et des bas naturellement pendant un nombre d'années que je parviens plus à calculer !

Depuis 2007, j'avais noté qu'elle avait de plus en plus de difficultés, dans un monde devenu toujours plus dur pour tous, où les relations humaines sont progressivement mais très rapidement passées au second plan, voire davantage, avec souvent de la "violence symbolique" (lire Bourdieu) utilisées à tord et à travers, tout ce que nous éprouvons tous avec difficultés, comme la lâcheté et l'indifférence, et qui peut nous mettre à notre insu dans une situation d'impasse.

Je ne peux qu'espérer que nos dirigeants en général cessent d'utiliser l'incertitude comme unique méthode de management et qu'ils comprennent qu'un être humain est infiniment plus précieux qu'un smartphone en panne pour lequel j'entends des appels désespérés à des hotlines, voire des injures jetées sur un malheureux bout de plastoc fabriqué à la chaine.

Les derniers mois, elle était épuisée devant l'étanchéité de son entourage face à ses problèmes, et aurait dû se mettre en arrêt maladie, éprouvant des douleurs insupportables notamment cervico brachiales et aux bras. Il lui aura fallu mener un véritable combat pour avoir accès à un PC portable qui lui a permis de ne plus avoir mal, la position ordinaire lui coinçnt un nerf sans sa carcasse tendue à l'extrème par des moments d'angoisse.

Elle était restée au même coeff 4.2 depuis son embauche en ... 1995 !, ce qui l'affectait énormément ainsi que le fait que rien ne lui permettait de détecter une quelconque reconnaissance pour un travail auquel elle apportait toute son énergie.

Eh bien non, elle s'est battue jusqu'à la fin, n'a jamais cédé, mais n'a non plus jamais été aidée. Elle redoutait terriblement sa recherche de nouveau job car mère d'une petite de 7 ans et de deux jeunes de 18 et 21 ans en fac, son rôle de mère était en supplément une lourde charge qui devait coincider avec le fait de se lancer "from scratch" dans un nouveau métier.

Elle avait opté pour un job où elle se serait sentie utile (ah, le concept d'utilité ! se sentir utile, n'est-ce pas notre but à tous ?) : aider les recruteurs à recruter, job rue de Madrid mais qui malheureusement semblait bouché pour des raisons que je ne suis pas arrivé à comprendre. Sans doute que si cette mutation avait été réussie, aidée, encouragée, en gros un peu mieux encadrée, elle se serait lancée un nouveau défi. Au lieu de cela, elle s'est sentie angoissée, ce qui aurait pu être un plaisir est devenu une charge potentielle supplémentaire dans son sac à dos..
Une occasion perdue ...

Je prie donc pour elle, mais c'est certain qu'elle ira directement au Paradis, ayant toujours été une femme exigeante envers elle même, comme pour son entourage (et je sais de quoi je parle), toujours à la recherche d'amour et toujours prête à en donner, et n'ayant comme défaut que sa recherche de la perfection qui l'a amenée à porter un sac à dos toujours plus lourd, que certaines personnes lui chargeaient sans même s'en rendre compte au point de la faire céder sous la charge.

Mais je prie aussi pour que son départ ne soit pas vain, et que ce soit l'occasion pour certaines personnes de se rendre compte des conséquences à long terme de leurs prises de position, ou pire de leur refus d'en prendre pour se protéger eux-mêmes. Ils ne sont pas en cause directement, naturellement, c'est un question de biotope. Nous sommes tous dans un aquarium dont on nous a changé l'eau, je veux dire qu'on nous a changé nos valeurs à notre insu : certains s'adaptent à ces nouvelles règles, certains parviennent même à les inventer, mais d'autres, je pense la majorité souffrent sans comprendre pourquoi : simplement ils continuent à utiliser leurs anciens repères et philosophie, alors que tout cela est devenu inadapté....

Je prie donc pour un monde meilleur, où les gens fassent attention à leur voisin, à commencer par ceux qui travaillent à un mètre d'eux, pour que les personnes chargées du présent et du devenir de subordonnés qui leurs sont confiés par leur entreprise et par leur destin (on ne choisit pas ses collaborateurs) se montrent à la hauteur de leurs responsabilités, pour que manger ensemble à midi soit un plaisir, un moment d'évasion et d'échange, pour que la recherche du profit, qui reste nécessaire pour la croissance et le partage des richesses crées, ne soit pas l'unique point de mire Il faut enfin penser que 10 heures ou plus passés ensemble au travail, c'est davantage que le temps passé avec les familles, 35 heures ou non.

Tout ceci a pour moi un horrible relent de gâchis, c'est épouvantable.

Au moins cela aura eu pour conséquence, durable je l'espère, de souder davantage notre famille et nos amis, et nous resterons les porte parole de Valérie qui n'a pas su comment verbaliser, extérioriser tout ce qu'elle encaissait jour après jour.

Vous me pardonnerez la longueur de ce texte et le contenu sévère, l'analyse de notre monde que vous ne partagerez peut-être pas, mais je pense qu'un minimum d'intelligence aurait certainement évité ce besoin de passage à l'acte en évitant de lui remplir son sac à dos.

Mon message final est clair : méditez ce qui peut arriver à quelqu'un fragilisée pendant plus de 3 ou 4 ans, soyez certains que l'amour de la famille ne peut pas être tout.
Si vous êtes chargés de personnel, passez le temps voulu avec chacun, détectez les début de souffrance au travail, parlez, allez déjeuner ensemble, soyez à l'écoute.

Et j'exhorte les Hauts Responsable dans les entreprises, les administrations, partout, pour que le personnel soit mis au même rang que les résultats financiers dans les objectifs personnel des dirigeants.
Cela existe (stakeholders) dans certains pays, pas encore en France, il serait temps de comprendre que l'humain est une "ressource" infiniment plus fragile que la machine la plus fragile....

La vie est parfois une putain, mais nous devons l'aimer, la faire aimer, aimer notre Prochain plus que nous mêmes, toutes ces choses qu'on a tenté de nous faire oublier pendant des années, mais qui restera pour l'éternité et partout dans le monde ce que nous, Humains, avons de plus précieux.

Pour conclure, étant amoureux de ma femme depuis 1983, j'ai fait des milliers de photos d'elle et de notre famille. Dès que j'aurai un moment, je vous ferai parvenir un petit album souvenir daté, avec ses moments de joie pour qu'on se souvienne de ma petite femme chérie, de mon unique Amour, de celle qui m'a tout donné, de la maman de mes filles que j'aime aussi plus que tout, et qui restera gravée dans ma mémoire et certainement dans la vôtre.

Je vous passe celle de notre dernière ballade pendant nos vacances passées ensemble avant son retour à Paris, prise par notre amour de Madeleine.

Je ne vous connais pas, je ne connais que votre nom ou votre prénom, mais je vous embrasse du fond du coeur et je vous exhorte à participer à la construction d'un monde un petit peu meilleur.

Bien à vous,

Raoul

Souffrance au travail : lettre ouverte au ministre

2010-04-21T16:53:00+02:00

par le Dr Brigitte Font Le Bret, médecin psychiatre, à la pointe du débat sur la souffrance au travail à l'ère ultralibérale :

Monsieur Le Ministre,

Psychiatre recevant essentiellement des patients pour des consultations de souffrance au travail, membre du comité scientifique de l'Observatoire du stress et des mobilités forcées de France Télécom, je me permets de vous saisir pour vous faire part de mon inquiétude concernant la gestion des dossiers médicaux des agents relevant du régime de la fonction publique.

Je reçois chaque jour de nombreux témoignages concernant la lenteur du traitement des demandes de congés longue maladie, de congés longue durée, de temps partiel thérapeutique, d'accident de service, d'imputabilité au service des troubles présentés...

Trouvez vous par exemple normal qu'un médecin agréé réalise une mission en janvier 2010 et qu'à ce jour la commission de réforme attende encore son rapport pour statuer ? Ceci a des conséquences parfois très graves sur l'état psychique de l'agent et des répercussions financières mettant certaines familles en état de précarité.

L'augmentation des risques psycho-sociaux dans la fonction publique amène de plus en plus de demandes d'avis concernant le lien entre le travail et l'état de santé. La non-obligation de formation des médecins agréés est dans ce cas préjudiciable, car la lecture de certaines expertises montre souvent que la question de l'organisation du travail n'est pas interrogée. Pour les cas dramatiques de tentatives de suicides sur le lieu de travail, il me semblerait très important qu'un diplôme de psychopathologie du travail soit requis.

L'accord récemment signé sur le stress dans la fonction publique fait mention de ces problèmes, le calendrier ne doit subir aucun retard au risque de voir se poursuivre la dégradation de l'état de santé des agents de la fonction publique.

Je me permets d'insister sur les agents de France Télécom, car je reçois de nombreux appels au secours sur cette question depuis la centralisation des comités médicaux et des commissions de réforme qui ne permet plus le dialogue concerté qui existait avant entre les médecins des comités et commissions, les médecins traitants et les médecins du travail. Dans une entreprise suffisamment touchée par le nombre de suicides, un retour à une une gestion de proximité des problèmes médicaux semble s'imposer.

Je vous remercie d'avance pour votre lecture attentive et je reste à votre disposition pour répondre à tout autre questionnement sur ce sujet qui me tient à cœur.

Veuillez agréer, Monsieur le Ministre, l'expression de mes salutations respectueuses.

Dr Font Le Bret Brigitte,

le 17 avril 2010.

Mobilité

2010-02-04T11:06:00+01:00

Un peu de matière posée sur une toile. Des lignes de couleurs qui s'entrecroisent. Des tâches, des superpositions, des coulées, des traces, l'empreinte d'une brosse large ou fine, du relief, du grattage, la toile nue, la toile recouverte, deux, dix, quinze vingt couches, l'invisible sous le visible. Au final, le mouvement du peintre, la résonnance de la peinture, l'harmonie des couleurs, l'équilibre de l'ensemble. La peinture abstraite brouille nos repères et critères. Qu'est-ce qui distingue le chef d'oeuvre de la croûte ? Pourquoi cet assemblage ci nous paraît-il miraculeux et fait vibrer nos sens alors que tel autre n'est au mieux qu'une louable initiative personnelle qui ne créé aucun écho au-delà de son créateur ? Pourquoi l'essentiel d'un côté et le purement formel de l'autre ? Trop simple de renvoyer au goût personnel, tous les goûts ne se valent pas et le relativisme, ici comme ailleurs, trouve sa limite. Il y a bien une hiérarchie des valeurs.

Willem De Kooning

En matière de ressources humaines, on rappellera cette règle relative aux valeurs : "Entre le management et la manipulation ce ne sont pas les techniques et les procédures qui diffèrent, mais les finalités poursuivies". Et la cohérence entre les moyens et les finalités. Dans l'actualité, on constatera qu'après avoir vilipendé France Télécom et son programme de mobilité contrainte, et sommé le nouveau dirigeant d'y mettre fin, l'Etat proclame la nécessité de la mobilité obligatoire pour les fonctionnaires, se drapant dans les vertus du service public qui impose des obligations particulières. Au-delà de l'inaltérable "Faîtes ce que je dis, pas ce que je fais", on verra une fois de plus la marque d'une incapacité chronique à créer par le dialogue un mouvement vertueux pour ne retenir que le mouvement contraint, dont chaque peintre sait qu'il est le plus court chemin pour produire une croûte, c'est-à-dire une oeuvre sans valeur.

Le choix de l'optimisme

2009-11-12T05:36:00+01:00

Selon l'INSERM, la France est le premier pays consommateur d'anxiolitiques et de produits hypnotiques, en d'autres termes de tranquilisants. Plus de 25 % des adultes utilisent de tels produits de manière ponctuelle ou régulière sur une année, lesquels produits connaissent une distribution deux à trois fois supérieure à celle constatée dans les autres pays industrialisés. La France pays dépressif ? la récurrence du thème de la souffrance et du mal être au travail et le fait que la question de l'identité nationale puisse être simplement posée conduit à l'évidence à répondre positivement. Le positif justement, voici ce qui semble manquer et nous distinguer. Petite illustration au travers de rencontres de hasard lors d'une promenade dans New York.

Affiche dans le métro new yorkais réalisée par une école d'étudiants en art

Tout d'abord cette affiche réalisée par des étudiants : lorsque nous affirmons la grandeur de notre nation, il faut entendre que cette grandeur n'est jamais donnée mais qu'elle doit être gagnée. Humilité et persévérance accompagnent ambition et fierté.

Publicité pour les jeans Levi's dans Manhattan

La campagne de Levi's l'affirme "ce pays n'a pas été construit par des hommes en costume" et il est facile de vérifier combien l'apparence compte bien moins outre-atlantique. Jugé plutôt sur vos actes que sur le paraître qui n'est pas un acte.

Affiche à Manhattan

La popularité d'Obama est peut être en baisse du fait de la récession, de la poursuite de la guerre en Afghanistan et de sa courageuse et généreuse réforme du système de santé, mais le "Yes we can" résonne profondément et longuement dans le pays.

Tichet de métro New yorkais

Dernière rencontre de la journée, ce ticket de métro barré d'un souriant "Optimism" qui tient moins du stupide "Quand on veut on peut" que de la volonté affirmative qui ne préjuge en rien du résultat mais le rend finalement secondaire.

Empire State Building

Tiens, ce soir l'Empire State Building est bleu blanc rouge, couleurs de l'amérique, couleurs de la France ?

Lannion : le 25ème suicidé de France Télécom

2009-10-16T18:57:00+02:00

Les grandes firmes peuvent-elles échapper à la loi de fer (dictée par la finance) qui oblige les entreprises à se retourner contre leurs salariés ?

25ème suicide d'un salarié chez France Télécom, malgré les annonces (à répétition) de ''dispositifs'' pour répondre à la psychose répandue dans l'entreprise par le nouveau management. "Plus que jamais, il faut que nous accélérions l'ensemble des mesures" afin de "sortir de cette spirale infernale", a déclaré une fois de plus le PDG Didier Lombard, jeudi soir à Lannion (Côtes-d'Armor) où un salarié s'était suicidé le matin. M. Lombard avait déjà fait une déclaration similaire mi-septembre, en présentant, avec le ministre du Travail Xavier Darcos, des ''mesures pour enrayer la souffrance au travail'' après la série de suicides de l'été. Numéro vert, psychologues, médecins du travail, ''DRH de proximité'', suspension des ''mobilités forcées'' de salariés.... ''Négociations sur le stress''...

Mais ce 25ème décès rouvre la blessure. Les salariés de Lannion ont défilé ce vendredi matin. Laurent Wauquiez (Emploi) déclare une nouvelle fois "urgent" que France Télécom "se retrousse les manches" et que M. Lombard "aille à la rencontre de ses salariés" (!). La veille, Darcos avait demandé des négociations plus rapides. Nicolas Sarkozy avait accusé "certaines entreprises" d'avoir "oublié la qualité des relations sociales". Ni le ministre, ni le chef de l'Etat, n'ont mis en cause la pression de la rentabilité financière qui force les entreprises à se retourner contre leurs salariés.

La sociologue Annie Thébaud-Mony déclare aux médias : "Ce 25ème suicide est la preuve que les mesures décidées ne permettaient pas de redonner un maximum de confiance... Il faut s'attaquer à la désorganisation du travail, qui altère l'estime de soi des salariés, et redonner à ceux-ci des marges de manoeuvres et une vraie reconnaissance." Mais on connaît la réponse des grandes sociétés : ''Le nouveau management sert à ne pas couler devant la concurrence. ''

La fin des mobilités groupe imposées

2009-09-30T00:05:00+02:00

Il ne s'agit pas d'une annonce du PDG de France Télécom, mais d'une décision de la Cour de cassation qui concerne la société Renault. Difficile toutefois de ne pas faire un lien direct avec la vague de suicides chez l'opérateur de téléphonie. Par un arrêt du 23 septembre 2009, la Cour de cassation vient de décider que les clauses de mobilité groupe étaient nulles, le salarié ne pouvant accepter par avance un changement d'employeur. En matière de mobilité, l'équilibre des mobiles de Calder est donc meilleur que celui des contrats de travail contenant un engagement de mobilité dans les filiales du groupe.

Calder - Mobile

Utilisant sans la citer la théorie du contrat d'adhésion, c'est à dire celui qui n'est pas vraiment négocié mais imposé compte tenu de la disparité de situation des parties, la Cour de cassation définit strictement le cadre de la nullité : il s'agit des clauses qui imposent une mutation au sein d'un groupe ou d'une unité économique et sociale, donc entre des structures juridiques distinctes. Par contre, n'apparaissent pas mises en cause les mutations au sein d'établissements d'une même entreprise, si la clause prend le soin de lister tous les établissements concernés par la mobilité afin que le salarié puisse mesurer la portée de son engagement. Et ainsi se poursuit, au rythme de l'actualité, le renforcement de la nature contractuelle des relations de travail. Conséquence ? le management négocié et non imposé. Sous couvert de technique juridique, une révolution, y compris pour le PDG de France Télécom.

FRANCE TELECOM - LE PDG DOIT DEMISSIONNER

2009-09-29T14:13:00+02:00

Le Parti socialiste et les députés PCF ont réclamé mardi la démission du PDG de France Télécom, Didier Lombard, au lendemain du 24e suicide chez l'opérateur en 18 mois.

Le porte-parole des députés communistes, Roland Muzeau, a affirmé dans un communiqué que "le PDG et le directeur général de France Télécom doivent démissionner". "Ces patrons qui vont jusqu'à parler de +mode du suicide+ portent une lourde part de responsabilité dans la souffrance au travail source de tels drames".

Selon le député des Hauts-de-Seine, une commission d'enquête parlementaire "s'impose tout autant": "en se retirant de l'entreprise pour ne plus détenir que 23% du capital, l'Etat a largement contribué à ces drames humains". "La commission des Affaires sociales de l'Assemblée nationale doit également être saisie en urgence du dossier", selon lui.

De leur côté, les sénateurs communistes ont appelé, dans un communiqué, le gouvernement à "prendre toutes ses responsabilités, en exigeant des responsables de France Télécom qu'ils mettent fin immédiatement aux mesures de restructuration et de mobilité territoriale imposée".

Les sénateurs exigent aussi la réunion de "véritables Etats généraux de la santé au travail" pour déboucher sur des propositions prévoyant "la prise en compte du stress au travail comme pathologie professionnelle".

Pour Jean-Pierre Brard, député apparenté PCF, France Télécom, Renault ou PSA, doivent commencer à "offrir aux salariés des conditions de travail dignes et l'arrêt immédiat des pratiques de harcèlement moral".

Par ailkleurs, quelque 500 personnes ont manifesté à la mi-journée devant la direction territoriale de France-Télécom à Lyon.

A l'appel de l'intersyndicale, les manifestants, qui regroupaient essentiellement des salariés de l'entreprise de tous âges et de toutes catégories, se sont rassemblés dès 12H00 près de l'entrée principale où était accrochée une banderole indiquant : "le management de la terreur, c'est fini".

"Dans chaque service, les salariés doivent s'opposer au harcèlement, au dénigrement, à tout ce qui nous paraît anormal. Quand on voit un collègue harcelé, on doit être là", a déclaré au mégaphone Franck Chareyre, de Sud.

"La direction connaît les deux raisons principales de la souffrance au travail : la mobilitée imposée et les objectifs personnels puisqu'elle les a suspendus à Annecy", a ajouté Didier Guthmann de la CGT avant de recevoir les applaudissements nourris de l'assistance.

Cette dernière a en revanche accueilli sous les huées Françoise Bayle, la directrice territoriale pour le Centre-est de France Telecom, qui a annoncé la tenue exceptionnelle à Annecy d'un comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT).

"Nous faisons en sorte que des mesures très concrètes soient prises à Annecy, qui viendront alimenter les discussions au niveau national", a-t-elle dit.

Dans une interview mardi sur RTL, la femme du disparu a dénoncé les "souffrances au travail" de son mari, victime "d'une mutation qui l'a fait basculer".

"Il me parlait de toutes ces restructurations, sans cesse. On impose des postes aux gens, on ne leur donne aucune possibilité. Commercial, on ne l’est pas mais il faut l’être quand même", a-t-elle déclaré en soulignant que son époux "n'était pas quelqu’un de dépressif".

Implication

2009-09-22T00:05:00+02:00

A la première interview, le DRH de France Télécom déclare que les mutations d'office seront gelées, mais que si les restructurations ne sont pas conduites, l'entreprise sera pénalisée. A la seconde interview, le DRH de France Télécom déclare que le taux de suicide à France Télécom est le même que pour l'ensemble de la société française. A la troisième interview, le DRH de France Télécom déclare qu'il va rajouter des responsables ressources humaines pour détecter les individus fragiles. Dans l'ordre, culpabilisation des salariés, banalisation des faits, rejet de la responsabilité sur les individus. Une certain manière de faire son travail.

Frida Kahlo - Le suicide de Dorothy Hale - 1938

La directrice de la protection judiciaire de la jeunesse (PJJ) se rend à une réunion au cours de laquelle elle doit annoncer des restructurations. Elle sait, parce qu'elle vient du terrain, que la réforme qu'elle met en oeuvre va compliquer le travail des éducateurs et ne leur permettra plus vraiment de faire leur travail. Elle sait que le service sera moins bien rendu aux bénéficiaires finaux, les jeunes. Elle saute par une fenêtre du couloir menant à la salle de réunion et, heureusement, survit à la chute de dix mètres. Une certaine manière de faire son travail.

Proposons au DRH de France Télécom de se montrer fier, dans une prochaine interview, de l'implication des salariés qui prennent tant à coeur leur travail et d'inclure le taux de suicide dans les indicateurs positifs de la motivation des salariés. La vraie.

Voici venir le temps des assassins

2009-09-18T19:32:00+02:00

23 suicides à France télécom, six suicides d'agriculteurs dans la Manche depuis le début de l'année, une PAC sanglante!

Suicide : Lettre ouverte au PDG de France Télécom

2009-09-16T20:11:00+02:00

Pour France Télécom, il n’a plus de nom. Comme ses collègues, à chaque fois qu’il doit effectuer une transaction, il est identifié par un code comportant quatre lettres et quatre chiffres. Le sien, c’est DYDO 5 403 et c’est donc ainsi qu’il a choisi de signer cette « lettre ouverte » à son PDG. Il y a six ans, déjà, en 2002, il avait tenté de mettre fin à ses jours dans le bureau d’un cadre. Le service dans lequel il officiait comme technicien qualifié à la gestion du réseau était promis à la fermeture. France Télécom lui avait proposé trois postes, tous des emplois de plate-forme téléphonique, n’ayant rien à voir avec son métier. « Je suis un technicien, pas un commercial », répétait-il alors, refusant les offres. Il fut donc « muté d’office ». C’est la procédure. J’avais vingt-six ans de carrière, et deux mois ont suffi pour tout démolir », raconte-t-il. Après dix mois d’arrêt, DYDO 5 403 a dû accepter un poste « bas de gamme », comme il dit.

Il tire des fils toute la journée mais il a choisi « de ne plus se taire ». Dans sa commune de 6 000 habitants où il se fait élire comme conseiller municipal, puis dans son syndicat, la CGT, il retrouve un nom. Et contribue à créer un groupe de travail sur la question. « Il fallait briser le tabou, combattre l’idée que les suicides tiennent à des causes personnelles. c’est le travail qui fait craquer. Depuis que la CGT se préoccupe de la souffrance au travail, certains salariés reprennent nos tracts », témoigne Marie Barot, secrétaire générale de la CGT Fapt du département de Haute-Savoie, qui soutient son initiative. DYDO 5 403 a choisi personnellement de s’adresser à Didier Lombard, PDG de France Télécom, convoqué aujourd’hui par le ministre du Travail, Xavier Darcos. Pour lui, ne plus se taire c’est aussi un moyen de tenir le coup. Son « J’accuse », que vous pouvez lire ci-après, a été transmis, hier, à son chef afin de remonter les échelons hiérarchiques : direction des ressources humaines locale, direction territoriale Centre-Est, puis, direction générale.

Paule Masson, l'Humanité

Lettre ouverte

Devant le désastre humain de ces derniers jours, je me permets de vous interpeller pour apporter ma vision d’agent France Télécom sur ce séisme que vous n’avez pas vu venir, enfermé que vous êtes dans votre tour de Babel. J’estime de mon devoir de vous faire part de mes réflexions pour comprendre comment on en est arrivé là. Je suis convaincu que vous n’avez pas le monopole de la vérité, malgré votre fonction de PDG.

Avec les PDG qui vous ont précédé, MM. Bon et Breton, vous avez planifié, programmé avec des juristes, des experts, des consultants, des organismes de formation pour cadres, une politique de management et organisationnelle pour mettre sur les rails du capitalisme pur et dur notre entreprise. À travers cette politique, vous avez laminé les syndicats, vous avez éloigné inexorablement les centres de décisions en augmentant les territoires des directions régionales, ne laissant sur le terrain au plus près de vos agents que quelques petits chefs issus de leurs rangs pour servir de liens.

La première grosse erreur de cette politique a été de spolier l’identité professionnelle de la majorité de vos agents venant des PTT avec de réelles formations de métiers. Le lien sur le terrain dévolu à ces cadres « N+1 » n’avait plus rien de social. Ce n’était, ce n’est qu’un relais pour mettre en place vos méthodes, vos processus, vos directives, vos aspirations de suppressions d’emplois, pour être crédible auprès des marchés financiers. Beaucoup ne se rendent pas compte du rôle que vous leur avez fait jouer ou qu’ils jouent encore.

Les syndicats, parlons-en… Stratégiquement, là aussi tout était planifié. Par des restructurations incessantes, vous les avez confinés année après année, changement de périmètre après changement de périmètre, dans un travail de réorganisation permanent pour répondre à votre mise en place des institutions représentatives du personnel (lRP). Vous avez voulu des syndicats affaiblis. Vos fiançailles avec les marchés financiers, les actionnaires, vous ont poussé à détruire insidieusement les contre-pouvoirs garants des équilibres sociaux. Certainement au-delà de vos espérances…

Oui, pendant des années, devant le peu de lutte collective d’envergure, vous avez cru gagner. Vous pensiez, comme notre président de la République, que « quand il y a une grève à France Télécom, on ne s’en rend plus compte ». En surfant sur la démagogie et sur l’individualisation à outrance, vous avez mis en place votre politique de restructurations incessantes de vos services.

Après la perte d’identité professionnelle, la perte d’identité géographique : mobilités forcées, imposées. Avec à la clé un travail répétitif, sans autonomie, à la place d’un vrai métier.

Quel projet proposez-vous à ces personnels en errance pour se reconstruire ? Votre projet d’entreprise ? Croyez-vous sincèrement qu’ils puissent y adhérer ? Quel manque de discernement !

Pour casser toute velléité, mise en place d’un management impitoyable, infantilisant, ou dans chaque parole des cadres on entend les mêmes réponses, les mêmes allégations, les mêmes phrases, les mêmes arguments, à la virgule près, pour nous faire accepter l’inacceptable. Sans oublier les chiffres, les indicateurs… Ces années que vous avez planifiées sont d’une violence inouïe. Je suis sûr que l’histoire le jugera un jour ou l’autre. Et voilà que cette violence vous revient en pleine figure, comme un boomerang.

Vous avez cru gagner mais vous avez perdu. Ne laissant que peu d’espace à l’expression démocratique, aux luttes collectives, aux résistances organisées, en méprisant la représentation syndicale (il suffit de lire les réponses faites aux questions des délégués syndicaux et des délégués du personnel où ne transpirent qu’arrogance, suffisance, mépris), vous n’avez pas vu ou pas voulu voir apparaître depuis quelques années une nouvelle forme de lutte insidieuse, souterraine : le suicide… La nature a horreur du vide. Sur les conseils éclairés de certains experts ès communications à la solde des décideurs économiques et politiques, vous avez fanfaronné, dénié ce sujet. Vous avez sali la mémoire des premiers collègues disparus en les méprisant, en cantonnant leur geste désespéré dans des problèmes familiaux, personnels.

Quelle erreur, quel dédain, quelle suffisance ! À force de ne côtoyer que les arcanes des pouvoirs politiques, économiques, médiatiques, on en devient aveugle… Les travailleurs, les gens de peu, les millions de personnes n’ayant pas de Rolex à cinquante-cinq ans n’existent plus…

Et pourtant, la médecine du travail, malgré son peu de moyens, vous alertait. Les comités d’entreprises (CE), les comités d’hygiène et de sécurité (CHSCT) aussi. Mais la victoire est une drogue douce, elle enivre, elle isole, elle grise. Votre rouleau compresseur écrasait tout sur son passage. Les bénéfices année après année justifiaient vos choix auprès des marchés. Vos actionnaires vous remerciaient…

Devant ce no man’s land de luttes dignes de ce nom, ces signaux puérils de détresse ne vous inquiétaient pas. La puissance de votre communication étouffera à travers les médias ces résidus de gêne d’image de la marque, pensiez-vous. La voie royale du libéralisme était dégagée. On a gagné ! on a gagné ! Et puis le grain de sable. Vos agents hommes, femmes qui veulent vivre debout, dignes, devant votre mutisme, osent symboliquement perpétrer leur suicide sur leur lieu de travail. Crime de lèse-majesté…

En réponse, toujours votre mépris. Pour calmer les médias, vous faites dire par un de vos directeurs : « À France Télécom, on ne se suicide pas plus qu’ailleurs. » Quelle gaffe ! Quel camouflet pour ces hommes et ces femmes ! Vous rendez-vous compte où vous a mené votre aveuglement ? Obliger vos agents avant leur dernier geste à bien préciser qu’ils n’avaient pas de problèmes familiaux, financiers ou autres. Leur problème, c’est bien France Télécom, c’est bien la politique managériale que vous avez mise en place. C’est une violence supplémentaire à laquelle je ne trouve pas de nom. C’est une insulte à la dignité de ces personnes et à leur famille. Ce que j’ai écrit et affiché sur mon lieu de travail avant les événements du 10 septembre 2009 (un collègue qui se poignarde) et du 11 septembre (une collègue qui se défenestre), malheureusement me donne raison : « Le pire est à venir. »

Votre réunion du 10 septembre dernier n’apporte qu’une partie des réponses aux attentes de ces centaines d’agents en stand-by. La mise en place d’un audit extérieur, quelle désillusion, quel manque de respect pour vos équipes de médecine du travail, des élus du CE et du CHSCT qui n’ont eu de cesse de vous alerter, signaler les dérives, les ravages de votre politique à travers des rapports. Peut-être étaient-ils rédigés en chinois et vous n’avez pas daigné les traduire ?

Il est encore temps de les lire…

À l’heure où nous en sommes, que vous reste-t-il pour demeurer crédible auprès de vos agents ?

Soit vous reconnaissez publiquement votre responsabilité dans la souffrance de vos agents, avec en parallèle de véritables négociations avec les syndicats pour infléchir cette politique.

Cette décision serait un geste fort, à même de calmer cette spirale infernale. Elle demande du courage et du coeur… Soit vous restez droit dans vos bottes en niant les relations de cause à effet de votre politique et là, effectivement, je redoute le pire…

Je n’accepterai pas, pour ma part, la troisième solution qui se dessine. C’est-à-dire la mise en place du repérage des agents potentiellement à risque pour un traitement individualisé pour les éradiquer, les gommer, les culpabiliser, les stigmatiser et recommencer comme si rien n’était arrivé.

Veuillez accepter cette humble contribution à votre réflexion ; humainement, pour tous mes collègues, je ne pouvais plus me taire.

Malgré la souffrance qui m’écorche, recevez mes respects.

Ceci est mon « code alliance » à France Télécom, car en tant qu’être humain, je n’existe plus depuis 2002 dans votre entreprise.

DYDO 5403

Orange France Télécom quand y'en a plus...

2008-07-04T10:32:00+02:00

Y'en a encore !! Toujours.
Bien sûr, on oublie vite, une fois sorti des méandres des disques d'accueil standardisés qui invitent à taper 1, ou 2 ou tous les autres, bref, une fois que la télé, l'internet, le téléphone re-fonctionne normalement, on respire, et on oublie. Pendant ce temps-là, les factures brandées Orange France Télécom continuent d'arriver, que l'on paye comme il se doit. Et le jour où l'on ne s'y attend pas, c'est re-le drame.

Par exemple, un dimanche matin avec mon neveu qui piaffe sur sa gauffre au nutella pour regarder Gulli, paf, j'allume la télé et plus rien. Je bidouille, débranche, rebranche, reboot tout, sous les yeux attentifs de Lulu qui commence à craindre de rater ses Pokémon adorés (faut-il que je l'aime pour m'infliger ça quand même...), je fais toutes les manip que le 3900 m'a appris pour remettre d'aplomb ma livebox. Rien ne bouge, rien ne cille, on n'aura pas de télé ce matin et pis c'est tout. Lulu râle et j'incrimine le réseau en lui refaisant chauffer une gauffre du coup, on se console comme on peut !

Et j'oublie. Après tout, il n'est pas si rare qu'il y ait des ratés, mon accès à la télé par orange sera sans doute remis de ses émotions ce soir, et pour l'heure nous sommes attendus alors nous filons. La journée s'écoule, ensoleillée et "enfamillée". Quand je passe le seuil de mon appart', la nuit est en train de tomber et je me hâte pour ne pas rater le début du 2ème épisode de FBI : portés disparus, Jack étant l'homme de mes dimanches soirs. Tout courant, j'allume la télé, le décodeur, fait chauffer l'eau du thé et me vautre dans mon canap'. Noir. L'écran de ma télé reste bêtement noir. Ok. Ca ne se passera pas simplement donc. Il va falloir que je me farcisse le service d'assistance d'Orange France Télécom, super, yeah. Disciplinée, je compose donc le 3900, tombe sur un certain Mathieu B., gentil au demeurant, qui me fait faire les vérifs d'usage, tien il a l'air de savoir ce qu'il fait, ça change, peut-être vais-je pouvoir réparer à temps pour voir Jack un peu quand même... Pleine d'espoir j'exécute donc à la lettre tout ce qu'il dit, et c'est en faisant une autre manip que je vois ce qui cloche. Le liveplug de ma chambre. Il est éteint. Plus rien ne se passe, il est mort de sa belle mort. Evidemment, le liveservice (spécialisé sur mon cas) est fermé, évidemment le premier rendez-vous tél est pour le vendredi suivant, je préviens qu'il faudra appeler sur mon portable car je serais au travail à 10H, Mathieu me dit "pas de souci, à bientôt, bonne soirée sans Jack"(bah oui sympa je t'ai dit...).

Ce matin, mon portable sonne au bureau, c'est le petit monsieur qui va me redonner goût au matin en me rendant la télé, je luis fais mon plus beau sourire dans la voix avant de me crisper un peu plus à chauqe mot qu'il sort :

" Madame, bonjour.
- Bonjour ! (sourire de la conne qui pense que ça va être simple)
- Vous êtes à votre domicile ?
- Ben non, je suis au travail d'où le numéro en 06. sur lequel vous m'appelez (déconfiture étage 1)
- Ah mais madame quand on vous donne un créenau et un rdv faut être chez vous sinon ça sert juste à rien
- ... (je rêve où il m'engueule ?)
- Bon, au moins avez-vous bien échangé vos liveplugs ?
- J'ai essayé, Monsieur, mais soit il n'y en avait plus soit les horaires des agences France Télécom sont vraiment trop éloignés des miens pour trouver un créneau (connard)
- Ah bah, on va rien pouvoir faire alors. Vous avez pas rempli votre partie du ...
- QUOI ?!!! (déconfiture étage 4 d'un coup et colère stade avancé qui monte)
- Faut aller racheter des liveplugs Madame, et après faudra reprendre une rdv quand vous êtes à votre domicile, pis de toute façon je vois que vous n'êtes plus sous garantie, alors...
- (Je pleure de rage à m'étouffer dedans) mais ce n'est pas du tout ce que m'a dit votre collègue du 3900 Monsieur.
- Ca arrive de temps en temps, ils font des bourdes, c'est tombé sur vous... Je suis désolé.
- Ben pas tant que moi. (pis c'est pas ça qui me ramènera ma télé, hein, Ducon)'

Encore une fois c'est à moi de m'adapter pour un service que je paye même quand y'a une merde, avec un service client à chier et 0 geste commercial. Putain, je dois vraiment être maso. Allez, je vais me faire une pause déj Orange France Télécom moi, ce midi, pour leur filer encore un peu d'argent...

France Télécom

2007-06-25T09:19:30+02:00

C’est souvent le dimanche que sont annoncées les spéculations boursières. Ça donne le temps aux « investisseurs » de profiter des aubaines. En vendant une partie de ses actions France Télécom, le gouvernement nous dépossède d’une partie de nos biens, acquise génération après génération, au profit de quelques financiers spéculateurs pour lesquels seul compte le profit. D’un coté il aggrave la dette en faisant des cadeaux aux plus riches et de l’autre il la rembourse en confisquant le bien commun. C’est vraiment du social.