Last posts on chronopost2024-03-28T20:14:02+01:00All Rights Reserved blogSpirithttps://www.hautetfort.com/https://www.hautetfort.com/explore/posts/tag/chronopost/atom.xml.http://pdf31.hautetfort.com/about.htmlChronopost ne livre plus dans certains quartiers de Saint-Denistag:pdf31.hautetfort.com,2017-11-04:59958412017-11-04T09:00:00+01:002017-11-04T09:00:00+01:00 Publié par Guy Jovelin le 04 novembre 2017 Ivan Capecchi | 03 novembre...
<p>Publié par Guy Jovelin le 04 novembre 2017</p><p style="text-align: right;"><span class="article-full__infos-author"><span class="article-full__author-label">Ivan Capecchi</span></span><span class="article-full__infos-separator">|</span><span class="article-full__infos-date">03 novembre 2017, 20h18</span></p><div class="article-full__image-wrapper"><figure class="article-full__image article-full__image_landscape"><img class="article-full__image-item" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://s1.lprs1.fr/images/2017/11/03/7371657_e47b14e2-c0c2-11e7-acf9-d1f575129761-1_1000x625.jpg" alt="" width="526" height="329" /></figure></div><div class="article-full__content"><div class="article-full__leftcol"><div class="article-full__body p402_premium" data-squid="gs" data-squid-rubric="pdcm:seine_saint_denis:saint_denis" data-squid-url="http://www.leparisien.fr/saint-denis-93200/chronopost-ne-livre-plus-dans-certains-quartiers-de-saint-denis-03-11-2017-7371657.php" data-squid-id="7371657" data-squid-domain="desktop"><h2 class="article-full__header" style="text-align: center;"><span style="font-size: 8pt;">Saint-Denis. Le quartier du Franc-Moisin fait partie des zones qui ont connu des problèmes de livraison ces derniers mois. <span class="article-full__image-author">LP/G.B.</span></span></h2><h2 class="article-full__header" style="text-align: justify;">Depuis plusieurs mois, des habitants ayant utilisé le service Chronopost se plaignent de ne pas être livrés à leur domicile. « Priorité à la sécurité de nos chauffeurs », répond en substance l’entreprise qui a blacklisté les zones qu’elle juge sensibles.</h2><div class="article-full__body-content"><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Cité du Franc-Moisin, quartier Delaunay-Belleville… Depuis plusieurs mois, des habitants de Saint-Denis se plaignent de ne pas recevoir, à leur domicile, des colis commandés via Chronopost. Dans un courrier adressé à la mairie à l’été, courrier que nous nous sommes procuré, le PDG de cette filiale du groupe La Poste s’en explique. Il invoque des problèmes d’insécurité : « Durant l’année 2016, sur le territoire national, 51 de nos chauffeurs ont été victimes de vols avec violence(s) ». Et de préciser que, le 4 janvier 2017, un chauffeur a été « agressé par trois individus » à Saint-Denis. « Ceinturé » puis « immobilisé contre un mur », le livreur aurait reçu des coups de poing, avant d’être défaussé d’une partie de sa marchandise. Pour prévenir de tels risques, l’entreprise aurait dressé une « liste » de quartiers jugés sensibles à éviter.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Madjid Messaoudene, conseiller municipal délégué à l’égalité des droits, ne se satisfait pas de cette explication. Même s’il dit entendre l’argument sécuritaire, il ne peut constituer la « seule réponse ». « On ne peut pas, dit-il, condamner tout un secteur parce qu’un livreur a été agressé. » « Pourquoi devrait-on payer pour les bêtises des autres ? », renchérit Aïcha*, une habitante du quartier Franc-Moisin. Elle aussi a connu des problèmes de livraison. La première fois, c’était il y a environ un an et demi. Après avoir passé une commande, elle finit par « recevoir un message lui disant qu’elle devait récupérer son colis dans un point relais » alors qu’elle avait « bien précisé qu [’elle] souhaitait le recevoir chez [elle] ».</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Situation similaire pour Thomas, un habitant du quartier Delaunay-Belleville. Par deux fois, il a tenté de commander des couches sans qu’elles ne parviennent jusqu’à chez lui. Le 16 mars, il a décidé d’interpeller la société via Twitter afin de réclamer la « liste officielle » des quartiers considérés comme sensibles. En message privé, l’entreprise lui rétorque que « cette liste n’est pas à la disposition [des] clients dans la mesure où elle est en constante évolution ».</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Un peu court pour Madjid Messaoudene qui, lui aussi, demande l’accès à cette fameuse liste. Ne serait-ce, dit-il, que pour avoir un aperçu de l’étendue des problèmes. De son côté, Thomas a saisi Christian Raoult, délégué du Défenseur des droits en Seine-Saint-Denis, pour qu’il statue sur son cas. Si le défenseur des droits ne peut pas rendre d’avis contraignant, il émet une expertise juridique ainsi que des recommandations. « Nous nous réservons le droit de saisir, nous aussi, le défenseur des droits », réagit pour sa part Madjid Messaoudene. Contacté, Chronopost n’a pas été en mesure de répondre à nos questions.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">*Le prénom a été modifié.</span></p><div class="article-full__encadre encadre"><span style="font-size: 10pt;"><strong>Comment l’entreprise définit ses zones sensibles</strong></span><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Dans son courrier adressé à la mairie pour justifier la réduction de ses services, Chronopost donne un début d’explication quant à la façon dont elle détermine une zone à risques pour ses livreurs. L’entreprise indique par exemple que sa « Direction Sûreté, régulièrement en relation avec les autorités de police, est amenée à vérifier […] les risques potentiels ou réels des opérations de livraison ». Si restriction de services il y a, Chronopost assure toutefois en limiter l’impact « à une ou plusieurs rues, […] en évitant de l’étendre à des quartiers entiers ». « Notre entreprise et nos chauffeurs, précise toutefois la société, ne peuvent […] feindre d’ignorer la réalité de terrain, et les risques qui sont en rien hypothétiques. »</span></p><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Source : <a href="http://www.leparisien.fr/saint-denis-93200/chronopost-ne-livre-plus-dans-certains-quartiers-de-saint-denis-03-11-2017-7371657.php">leparisien</a></span></p></div></div></div></div></div>
Krishttp://krisdeblog.hautetfort.com/about.htmlLa Poste, Chronopost, même combat !tag:krisdeblog.hautetfort.com,2008-12-17:19539082008-12-17T21:28:00+01:002008-12-17T21:28:00+01:00 "On croit que l'on connait le pire mais le pire est toujours...
<p style="text-align: justify;"><a target="_blank" href="http://krisdeblog.hautetfort.com/media/00/01/1096184990.jpg"><img name="media-1461828" src="http://krisdeblog.hautetfort.com/media/00/01/1689234897.jpg" alt="chronopost.jpg" style="border-width: 0; float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0;" id="media-1461828" /></a></p> <p style="text-align: right;"><span style="color: #339966;"> "On croit que l'on connait le pire<br /> mais le pire est toujours à venir.<br /> Et on trouve toujours pire que le pire."<br /> G. Musso</span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Mon homme a décidé de reprendre un peu la guitare, histoire de me re-conter fleurette en grattant…<br /> Il commande, sur le Net, quelques cordes pour les mettre à son arc.<br /> Vous savez, comment cela se passe. On note son nom, son adresse, ce n’est pas manuscrit, mais tapé, bien net, bien propre sur un formulaire étudié pour !<br /> Lors de l'expédition du colis, on nous donne un numéro qui permet de suivre son colis sur le site de Chronopost !<br /> <br /> On attend quelques jours, on ne voit rien venir… (oserais-je dire que cela me rappelle quelque chose ?)<br /> Je commence à prendre peur, cela ne va tout de même pas recommencer ?<br /> Et bien si, tout est possible, comme j’en ai déjà fait le constat, il me faut le redire encore ici !<br /> <br /> On peut lire alors sur le site de Chronopost :<br /> <strong>12 h 18</strong> : « envoi présenté mais destinataire absent » … Effectivement, jusque là, pas de blem. Nous étions au travail, donc nous n’avons pas pu réceptionner ce colis !<br /> Mais après….<br /> <strong>A 12 h 33</strong> : « adresse erronée ou insuffisamment précise : en attente d’information complémentaire »<br /> On se demande alors mais que s’est-il passé entre 12 h 18 et 12 h 33 ???<br /> <strong>A 17 h 47</strong> : « envoi en attente : une recherche de solution est en cours. »<br /> Le soir, nous rentrons, et le fiston arrivé plus tôt nous dit avoir reçu un appel de Chronopost qui a demandé notre adresse !<br /> <br /> Le lendemain, (aujourd’hui donc) je ne travaillais pas, j’étais à la maison. Aucune nouvelle de ce colis !<br /> Ce soir, nous appelons Chronopost, toutes les lignes étaient occupées, bien évidemment ! Temps d’attente estimé à 10 min (à 0.15 euros la minute tout de même !)<br /> Un agent nous répond (enfin !) que contrairement à ce qui est écrit sur leur site, le livreur n’a pas dû trouver notre adresse… (à l’heure du GPS ?)… en tout cas, comme c’est mercredi soir, il est impossible de se faire livrer sur la journée de demain, vendredi peut-être ou alors à nous de venir chercher le colis dans leur service !<br /> Nous décidons donc d’aller chercher ce paquet ce soir… car demain, il sera peut-être perdu !! ;-(<br /> <br /> Et nous consultons alors les avis déposés sur Internet… nous ne sommes pas les seuls !!!<br /> Cela me désole, mais me rassure aussi un peu, je commençais à me demander si je ne devenais pas quelque peu parano !</p>
Le Corbeau 78http://corboland78.hautetfort.com/about.htmlUn post sur la Postetag:corboland78.hautetfort.com,2008-08-01:17297122008-08-01T14:56:00+02:002008-08-01T14:56:00+02:00 J’ai bien reçu le mail d’Amazon.com me signalant l’envoi de mon colis de...
<span style="font-size: 10pt; font-family: 'Comic Sans MS'">J’ai bien reçu le mail d’Amazon.com me signalant l’envoi de mon colis de livres et le lendemain le livreur a laissé un message sur mon répondeur téléphonique m’informant que le paquet avait été déposé à la Poste. Bonne nouvelle, je sais où est mon paquet, car la dernière fois le livreur l’avait déposé chez le gardien de ma résidence sans m’en informer et j’avais perdu une dizaine de jours en lettres de menaces et recherches chez Amazon et Chronopost avant que le gardien ne me contacte pour s’étonner que je ne vienne pas chercher mon colis ! Il ne me reste plus qu’à aller le récupérer à la Poste , sous un abord banal « il ne me reste plus », l’affirmation est un peu présomptueuse. D’abord, dans ma ville, il y a deux bureaux de Poste, comme le message téléphonique restait finalement assez vague j’ai commencé par contacter le bureau principal pour s’avoir où m’enquérir de mon dû et une préposée très aimable m’a aussitôt renseigné. Le paquet n’était pas à l’agence sise à une cinquantaine de mètres de chez moi mais au bureau à l’autre bout de la ville, pourquoi pas ? L’essentiel restant de savoir où il se languissait de moi. Donc ce matin, profitant de ma journée de RTT je file au dit bureau. La grande aventure pouvait commencer. Quand j’entre dans l’agence, immédiatement je sens que ce serait long, une file imposante de clients s’aligne devant le seul guichet ouvert où opère l’employée. J’ai donc subi un premier client tétanisé par un choix cornélien, il hésitait entre deux carnets de timbres, quel motif choisir ? J’allais proposer un vote général à main levée quand il s’est décidé. Le client suivant était une cliente qui a-t-elle longuement expliqué à l’employée voulait envoyer une bonde de lavabo à son fils parti au Sénégal « pour son travail, dans un hôtel de première classe ». L’hôtel était classieux mais le lavabo n’avait pas de bonde et il était impossible de la faire changer sur place. Il y a eu de longues palabres pour savoir si l’envoi devait se faire en recommandé ou non, avec accusé de réception ou pas, du prix des différentes options, de la fiabilité non assurée de la réception, mais de l’inconfort certain pour le fils d’utiliser un lavabo sans bonde etc. J’allais proposer au fils, par l’intermédiaire de sa mère, de se laver le cul sous la douche et non dans le lavabo quand la vieille femme a fait son choix. Envoi de la bonde sans accusé de réception, toute la file d’attente a abondé silencieusement. Je passe sur les clients suivants, la carte téléphonique achetée ici qui ne marche pas « Voyez avec l’agence commerciale ! », la taille de la boite carton pour expédier des revues je ne sais où etc. Arrive mon tour. Bien sûr j’avais eu le temps de préparer ma carte d’identité et mon numéro d’envoi en Chronopost. « Vous êtes sûr que le paquet est arrivé ? » « Oui madame, depuis mardi ! » « Mardi nous étions le combien ? » m’interroge la guichetière. Pris de court par la question « Je ne sais pas madame ! Vous n’avez pas un calendrier ? » « Non ! ». J’ai failli m’effondrer, les postiers n’ont pas de calendriers ! Pourtant tous les ans quand ils viennent me démarcher à domicile vers 20h alors que j’écoute les informations à la télévision, je prends bien garde de ne jamais en acheter de leurs calendriers dont on ne sait que faire ensuite, tant ils sont laids et dépassés par les technologies modernes. Il doit leur en rester un paquet sur les bras de ces calendriers. La grande misère de l’administration n’est pas un mythe. Tout cela je le pense mais ne l’exprime pas, car mon expérience m’a appris qu’on ne doit jamais discuter avec les imbéciles ou les simples d’esprit, sauf si on a beaucoup de temps libre devant soi. La postière ronchonne devant mon ignorance et disparaît dans son arrière boutique d’où elle revient néanmoins aussitôt avec mon colis chéri. Entre temps mon œil perçant a aperçu un calendrier pendu sur un mur entre deux armoires. Dès qu’elle me tend mon paquet je lui décoche le coup de pied de l’âne « Et ça là-bas, c’est pas un calendrier ? ». La file d’attente s’esclaffe et je sors sous les hourras, du moins je l’imagine.<span> </span> <span> </span><span> </span><span> </span></span> <p> </p>