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Marketing 101

2012-05-23T12:49:00+02:00

Lequel des deux voulez-vous acheter? Le moins qu'on puisse dire, c'est que certains ont le sens de la publicité efficace.

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Le Marketing dans l'hôpital : Etat des lieux

2012-05-21T09:30:00+02:00

Tom Bell a initié une discussion significative sur un des groupes Linkedin auxquels je suis abonné NHS Networking area "What does marketing mean to NHS Trusts?" ; qu'on traduira approximativement par "que signifie le marketing pour les établissements de santé du système national de santé Britannique" (comprenant notamment - mais pas seulement - les hôpitaux).

Une notion très dans l'air du temps?

Cette mise en question du marketing au regard de l'hôpital, est très "dans l'air du temps", un peu trop au goût de certains qui ne voient pas - peut-être à raison - d'un bon oeil, ce "supplément de marchandisation du soin hospitalier" auquel expose l'optique du marketing dans la logique de l'hôpital. En particulier quand il s'agit de l'hôpital public.

La discussion dont je vais vous soumettre quelques extraits m'a paru intéressante à relayer dans la mesure où elle expose certaines des questions clé que pose l'irruption de la logique marketing dans le monde hospitalier.

What is the role for "true marketing" within NHS Trusts and how relevant is the CIM definition?
(Quel est le rôle du vrai marketing pour les hôpitaux du NHS et la définition du CIM est-elle pertinente)

La définition en question étant la suivante :
"Marketing => The management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customer requirements profitably. " (source : cim.co.uk).

Une définition qui ne fera probablement pas l'unanimité, en ceci qu'en sont notamment abstraits certains processus portant sur "les méthodes de ventes".

Le patient, un client comme un autre?

Keith Morris commence par répondre la chose suivante ("To get the ball rolling I think the patient has to be seen more as a true customer than someone in receipt of benevolent care") estimant donc que le Patient doit être davantage considéré comme un vrai client, que comme quelqu'un recevant des soins gratuits financés par la collectivité.

Mais la contrepartie du patient, bénéficiant de soins gratuits, c'est le professionnel - la structure - de santé soumis à l'obligation de soins et d'assistance : L'une étant comme l'empreinte en creux du relief de l'autre. Vouloir percevoir davantage le patient comme un "vrai client", c'est aussi quelque part modifier la perception - et le traitement - du patient par le professionnel et l'établissement de santé.

Revers de la médaille

De même l'une des questions "en creux" qu'implique aussi cette problématique, est de savoir dans quelle mesure le fait de concevoir le patient "davantage comme un vrai client" peut avoir des conséquences sur la manière dont l'hôpital conçoit sa mission. Dans le respect des principes énoncés dans le code de déontologie médicale. Comme cette question de l'irruption du marketing dans l'hôpital, ne se limitera vraisemblablement pas aux frontière britannique, mais commence déjà à faire l'objet de débats en France, voyons ce que dit intégré dans le code de santé publique dont je vais rappeler certains principes avant d'aller plus loin :

Article R4127-8
Dans les limites fixées par la loi, le médecin est libre de ses prescriptions qui seront celles qu'il estime les plus appropriées en la circonstance. Il doit, sans négliger son devoir d'assistance morale, limiter ses prescriptions et ses actes à ce qui est nécessaire à la qualité, à la sécurité et à l'efficacité des soins. Il doit tenir compte des avantages, des inconvénients et des conséquences des différentes investigations et thérapeutiques possibles.

" Il doit, sans négliger son devoir d'assistance morale, limiter ses prescriptions et ses actes à ce qui est nécessaire à la qualité, à la sécurité et à l'efficacité des soins. "

C'est l'un des aspects qui risque d'être battu en brèche par l'irruption inconsidérée du marketing dans le monde hospitalier. Tout simplement parce que le marketing, et l'impératif de rentabilité conduit nécessairement à "sur-prescrire", à "sur-diagnostiquer", voire à "sur-acter".

Rappelons notre définition déjà vue plus haut => "Marketing : The management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customer requirements profitably. "

Concevoir le patient comme un "vrai client", c'est aussi vouloir lui facturer des services.
Anticiper des besoins : Un des points délicats : Où se situe la frontière entre "l'anticipation des besoins" à des fins de prévention - s'inscrivant donc dans une authentique démarche de santé publique - et la création pure et simple de "besoins de santé", dans une optique de "consommation".

Un exemple

Pour déjà se faire une idée des dérives possibles en la matière, je vous propose de lire cet article qui évoque le ciblage marketing de certains hôpitaux américains, en direction de patients offrant un profil bien particulier : Des patients détenant une assurance à même de couvrir les coûts des soins ou bilans.

On peut bien sûr déjà considérer que la tarification à l'activité, en ceci qu'elle encourage - en conditionnant le financement de l'hôpital à la réalisation d'un certain volume d'actes (et en encourageant certains actes plutôt que d'autres en raison de leur tarification - battait déjà en brèche le principe énoncé. De même que la subordination du maintien de certaines activités à la réalisation d'un certain nombre d'actes dans l'année, ne saurait être considérée comme neutre de ce point de vue.

@suite => Le reste de la discussion du groupe NHS Networking Area sur linkedin

@suite => La page / dossier de référence sur le marketing à l'hôpital

Au-delà du spectacle

2012-05-20T11:27:00+02:00

Au-delà du spectacle est une exposition qui a eu lieu au Centre Pompidou à Paris durant l'hiver 2001. Cette exposition rassemblait une cinquantaine d’artistes contemporains sur le thème du spectacle, de son questionnement et de son rapport avec le public.

Au delà du spectacle faisait intervenir les publics en leur demandant d'interagir avec les oeuvres exposées : les individus sortaient alors du mode contemplatif et contribuaient à donner le statut d'oeuvre à l'oeuvre. Ainsi, lorsque le visiteur choisissait de chanter le karaoké présenté dans l'exposition, il faisait de sa voix de "l’art" ou de l'art avec sa voix. Sa performance s'inscrivait dans une démarche artistique. Ou bien encore quand le visiteur se décidait à venir danser sur la piste techno (Dance Floor de Piotr Uklanski), il se donnait en spectacle et allait même au-delà du spectacle, à la fois spectateur et créateur de celui-ci.

L’exposition, de ce fait, illustrait les propos du situationniste Guy Debord dans La société du spectacle : "Le spectacle n’est pas un ensemble d’images, mais un rapport social entre des personnes médiatisées par des images." L’exposition montrait combien les artistes d’aujourd’hui sont partagés, pris entre la volonté de participer au spectacle, de s’infiltrer dans les rouages du "show-business", et entre celle de continuer à procéder à une démarche "authentique".

Dance Floor de Piotr Uklanski (1996) au Guggenheim de New York.

Au-delà de la société du spectacle, ces mises en situation de l'oeuvre d'art font aujourd'hui penser à d'autres techniques que le marketing utilise pour sublimer l'expérience dite "sensorielle". Certaines enseignes commerciales telles que la Fnac ou encore Sephora font appel au design sensoriel pour créer une interaction entre les consommateurs et la marque. Ce type de marketing fait appel aux sens du consommateurs pour le séduire. La similitude entre la vitrine interactive de la Fnac et le Dance Floor de Piotr Uklanski est frappante : expérience esthétique ou marketing ?

Vitrine interactive de la Fnac ByVolta (agence de design sensoriel)

Where is Waldo??

2012-05-08T08:00:00+02:00

I am often asked how it is to work in India.

I won't really go into details now; I will just illustrate the context:

The hundred dollar question: "How do I make my brand visible in this"mess"??" I look for the answer, I look for it...

Cherchez Charlie...

2012-05-08T08:00:00+02:00

On me demande souvent comment c'est de travailler en Inde.

Je ne vais pas épiloguer là-dessus maintenant, je vais juste illustrer le contexte:

La question à cent balles: "Comment rendre une marque visible dans ce "foutoir"??" Je cherche, je cherche...

politique et publicité

2012-05-07T12:06:00+02:00

Le Guide du Marketing sur Pinterest de Gabriela Taylor

2012-04-25T15:12:00+02:00

Se dire que ce soir je vais me coucher tôt, puis avant de rejoindre mon lit parcourir un site de vente de livres en ligne. Tomber sur un e-book sur Pinterest. L'acheter. Se coucher tard ;)

Quelques lignes pour vous présenter ce livre riche et complet qui n'a pas délesté mon portefeuille (prix de vente 3,91 euro soit grosso modo 5 dollars). Huit mois de travail ont permis à Gabriela Taylor de nous présenter cet ouvrage qui nous propose de mieux comprendre Pinterest d'apprendre des astuces pour optimiser son utilisation commerciale.

Comme beaucoup d'entre-nous, dans l'introduction, l'auteur explique que lors de ses premiers pas sur Pinterest, elle a eu du mal à se familiariser avec l'outil et à en comprendre les intérêts. Mais au lieu de rester sur ce constat, elle a décidé d'aller plus loin.

Cet e-book, constitué comme une boite à outils, propose 4 grandes thématiques :

L'histoire de Pinterest.
Pinterest pour les débutants
Faire des profits sur Pinterest.
Stratégie avancée sur Pinterest.

L'écriture fluide de ce livre le rend accessible à tous. Pas besoin d'être un pro du marketing ou des réseaux sociaux pour le découvrir. J'ai aimé mieux comprendre la naissance et le fonctionnement actuel de Pinterest, ainsi que les "tips" pour savoir comment optimiser sa pratique de l'outil.

Pinterest est aujourd'hui le 3ème réseau social mondial... Il serait dommage de ne pas s'y intéresser ;)

Informations :

Titre : Le Guide du Marketing sur Pinterest
Auteur : Gabriela Taylor
Date de parution : 2012
Prix de vente : 3,91 €
Format : e-book.
Lecture : si vous n'avez pas de Kindle, Amazon vous propose de télécharger une application vous permettant de le lire directement sur votre ordinateur.

ALBANE PARKER AGENCY - N° SIRET : 531 486 595 00014

2012-04-17T13:46:52+02:00

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Pourquoi Pinterest bat Facebook

2012-03-21T12:02:00+01:00

Il est encore petit, mais Pinterest (pour l'instant on y accède seulement par invitation) le nouveau réseau social, dans les derniers six mois a dépassé le géant Facebook. Le secret? La capacité d'unir les «aspirations d'achat» des personnes à la force des relations et des images. Voilà comment…

Imaginons les Mémos. Comme ceux d'autrefois, en liège, avec des épingles colorées, mais de dimensions infinies. Un espace sans limites où afficher toutes nos passions, nos rêves, nos aspirations, mais toujours sous forme d'images. Par exemple, une photo de la destination du voyage que nous voudrions faire. Ou cette chaise design qui irait tellement bien dans le salon de notre nouvelle maison. Ou, simplement, une paire de chaussures que nous voudrions acheter. Mais entretemps c'est comme s'ils étaient déjà à nous: affichés avec un tas d'autres objets du désir sur la vitrine de Pinterest.

Voilà le nouveau réseau social le plus intéressant des derniers temps: une web-vitrine personnelle où épingler des images qu'elles représentent - et nous rappellent, à coup d'œil - nos intentions d'achat surtout des objets, certes, avec tant d'étiquette de prix; mais aussi des voyages et divers projets, résumés avec une photo. Le résultat que nous voyons sur l'écran est justement une vue d'ensemble de photos fixées avec une épingle. Du reste le nom même du site est révélateur: un ensemble de «Pin» («to pin» signifie épingler, en Anglais) et «interest» (intérêts).

Une idée basiquement simple, mais qui probablement touche des exigences d'abord insatisfaites du Web. Ainsi on explique le boom immédiat: les usagers de Pinterest ont crû de 4 milles pour cents dans la dernière partie de 2011; et 11 millions uniquement dans la semaine de Noël, battant dans cette période Google+ (le réseau social de Google) et de Tumblr, suivant les données de Hitwise. L'homonyme entreprise américaine - née à Palo Alto, en Californie - a été élue start-up du 2011 par un groupe de revues américaines du secteur, très connues: «Techcrunch», «Venturebeat» et «Gigaom».

Mais sur le Web chaque service a besoin de deux ingrédients pour se transformer en succès. Non seulement d'une bonne idée, mais également d'un mécanisme efficace à la base. Et celui de Pinterest fonctionne parfaitement.

Après nous être inscrits, nous nous retrouvons vite dans un environnement familial. La raison est que Pinterest se complète parfaitement avec Facebook. Tes amis de Facebook, s'ils sont également sur Pinterest, sont avertis de ton inscription et peuvent donc commencer à t'ajouter même sur le nouveau réseau social.

Et c'est ce qui arrive à n'importe qui s'inscrive: arrivent tout de suite les avis des amis de Facebook qui ont commencé «à nous suivre» sur Pinterest (c'est-à-dire contrôlent nos vitrines de photo). Le prochain pas est d'indiquer les aires de nos intérêts et tout de suite après le network nous suggère d'autres usagers semblables à nous. On évite ainsi l'effet de dépaysement qui prend d'habitude après être entré dans un nouveau réseau: quand tout est vide, sans amis, et nous nous demandons «mais que faisons nous ici?»

Il suffit de peu de temps cependant pour affiner nos contacts, au fur et à mesure que nous remplissons la vitrine de photo. Et même ici Pinterest a eu une bonne idée: Il ne nous oblige pas à aller sur son site pour ajouter une photo à la vitrine. Nous pouvons le faire avec un clic directement des sites où nous en trouvons une qui représente quelque chose que nous voulons.

Le tout non seulement à partir d'un ordinateur mais aussi à partir d'un téléphone portable: chaque place et instant sont bons pour s'épingler des choses pour demain. Au bout du compte, le concept de Pinterest est le même de la «social bookmarking», qu'il y avait déjà sur la plate-forme Delicious. Qui cependant est laide et basée seulement sur des raccourcis à épingler. Pinterest a de sa force et la simplicité des images. Beaucoup d'usagers l'emploient par exemple pour garder des traces de choses qu'ils veulent acheter pour la maison, et pour les voyages qu'ils veulent faire. Avant ils auraient du annoter le nom de l'endroit et un raccourci.

Ce sont des utilisations typiques de Pinterest, qui est aujourd'hui peuplé principalement de femmes entre 25 et 44 ans. Et les sujets plus communs sont la mode, les voyages, l'ameublement. Mais même les hommes y trouvent un sens, peut-être sur d'autres sujets: c'est une expérience de stimulation visuelle, une opportunité de venir en contact avec des idées nouvelles, des belles choses, des signes graphiques fascinants. C'est un peu comme feuilleter un livre des éditions Taschen ou un livre de design.

Automatiquement, ce réseau social même change la façon d'acheter sur Internet des objets ou des services. En effet il est entré en peu de temps parmi les cinq premiers sites dont arrive le trafic des principaux magasins e-commerce américains (suivant Compete). Pinterest répond à une lacune historique du shopping sur Internet, qui est toujours trop froid, hyper rationnel: il est confortable, nous fait épargner, mais il ne suscite pas d'émotions. Sur Facebook les gens parlent surtout de post-acquisitions, en commentant l'objet, le magasin. Pinterest par contre réussit à donner de la valeur à la phase initiale, préparatoire, de l'achat. Et à y ajouter de la chaleur.

Au fond, cela équivaut à abattre l'une des dernières barrières restées entre le monde physique et le monde digital: c'est un peu comme faire un tour dans les magasins. Tu entres parce que tu veux acheter quelque chose de précis, mais ensuite tu te fais influencer par d'autres produits et tu les ramènes à la maison.

Il est inévitable donc que Pinterest se peuple vite d'entreprises, mélangées avec les autres usagers, un peu comme cela se produit sur Facebook. Non seulement celles de la mode et du design; mais aussi des hôtels, restaurants, magasins virtuels de livres. Pinterest peut apporter ce plaisir qu'il y a dans les librairies physiques et qui s'est perdu sur le Web: de flâner entre les étagères, se laisser intriguer par une couverture. Faire des découvertes fortuites.

Sur la vitrine pourraient apparaître les images de la couverture ou de l'endroit où le livre s'acclimate, par exemple. Et Pinterest gagnera un pourcentage sur les achats qu'il intermédie. Peut-être le fait-il déjà, mais pour l'instant l'entreprise ne divulgue pas ses sources de produit (il n'y a certainement aucune publicité reconnaissable).

Beaucoup sont d'accord que ce réseau social est là pour y rester et croître, vu qu'il marie certains phénomènes forts du Web, comme l'emotionalité et la fusion avec le monde physique :

Et naviguer par des images, qui seront une tendance forte de 2012, comme on peut le voir avec le succès de Tumblr. Grâce aussi au boom des Smartphones, qui rendent très facile faire et partager des photos. En plus Pinterest se marie bien avec le fait que beaucoup d'usagers maintenant préfèrent ne pas être créateurs de contenus et se limiter à soigner et partager ceux d'autrui. Mais peut-être pouvons-nous nous pousser au-delà et dire que Pinterest passionne parce qu'il projette les aspirations, les rêves et les désirs des usagers; et les images dans ce cas sont plus efficaces que les mots, en sautant les procès rationnels, comme le savent bien les experts de marketing.

Société de consommation post moderne à l'état pur, en d'autres mots: un renvoi continu vers ce que nous n'avons pas ou que nous n'avons pas encore fait, mais que nous croyons qui nous représente. Pourvu qu'il soit doté d'une étiquette avec le prix.

Ecrit par: Luis Batista

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Angleterre, Etats-Unis et France : une histoire de cultures.

2012-02-25T20:07:00+01:00

Au Victoria and Albert Museum (V&A) à Londres, la boutique foisonne de produits en tous genres, de couleurs, de bijoux, de pièces de tissu précieux provenant d'Inde ou de produits davantage touristiques comme les mugs ou les badges. N'ayant malheureusement pas eu la permission d'y faire des photos, la boutique en ligne en donne un petit aperçu.

Il en est de même à la boutique de la National Gallery (Londres) qui n'hésite pas cette année à faire de l'humour en créant des miroirs "Reflect Art".

En 2004, la même National Gallery proposait, à l'issue de l'exposition Le Greco, des produits comestibles tels du miel ou de l'huile d'olive espagnole ou encore des "azulejos" provenant de Tolède. A la même époque, ce genre de produit n'aurait pas été concevable dans un musée d'art en France, car considéré alors comme trop éloigné de la thématique de l'exposition.

Cette différence tient du fait que le fonctionnement des musées britanniques se distingue de celui des homologues européens par sa grande indépendance à l'égard de l'Etat et de sa gestion libérale de la culture. Les librairies-boutiques sont la plupart du temps gérées en interne mais dépendent d'une entreprise privée, filiale commerciale du musée. Le gouvernement britannique étant peu interventionniste en matière de culture, les musées devant par conséquent développer des stratégies de financements propres, l'appel au secteur privé s'avère beaucoup plus naturel qu'en France où nous sommes encore marquée par notre Histoire qui valorisait les arts libéraux (en lien avec les activités intellectuelles) et dénigraient les arts mécaniques (en lien avec les activités commerciales).

La Tate Modern n'hésite d'ailleurs pas à préciser dans sa boutique que les achats effectués permettent d'aider financièrement le musée.

Cette tendance est également partagée par les Américains. A l'époque du doctorat, je n'avais malheureusement pas pu étudier le cas des Etats-Unis, me cantonnant à une analyse comparative européenne. En novembre 2011, j'ai eu l'occasion de me rendre à Savannah (Géorgie), ville avec le plus grand quartier historique des Etats-Unis. La visite au Telfair Museum, m'a permis de confirmer ma thèse selon laquelle la conception idéologique de la culture d'un pays influence l'approche que l'on peut avoir de la boutique du musée d'art. Ce petit musée d'art est en effet particulièrement dotée de moyen en outils pédagogiques : des ateliers de compréhension des oeuvres sont accessibles en libre-service au sein du musée et l'on peut même interagir avec certaines oeuvres. A cela s'ajoute que tout le discours autour des oeuvres et du musée est ancrée dans une dimension de transmission des savoirs, répondant ainsi aux missions premières du musée telles qu'elles ont été définies par l'ICOM. J'ai également pu le constater à la visite du zoo de Savannah : les visiteurs sont invités à avoir une démarche d'apprentissage.

Cette conception de la culture très ancrée dans une dimension pédagogique impacte nécessairement la boutique, qui n'est finalement que le reflet et la continuité du musée. On y trouve évidemment des livres mais aussi toutes sortes de produits qui n'ont a priori rien à voir avec le contenu du musée d'art de Savannah mais qui sont ludiques et originaux, comme ces badges pris en photo à l'occasion.

En effet, la boutique n'a plus besoin de prendre le relais pédagogique du musée puisque le musée est déjà dans cette logique de transmission des savoirs. La boutique prend donc tout son sens et joue son rôle logique de soutien financier à l'institution. L'équipe scientifique du musée n'a par conséquent aucun complexe à faire du commerce puisque leur mission de transmission est accomplie.

La différence entre la France et les Etats-Unis, tient au fait que la culture française reste très imprégnée par l'héritage de Malraux qui voudrait que l'art se révèle au spectacteur par la simple contemplation de l'oeuvre. Les boutiques sont donc là pour prendre la relève d'une pédagogie relativement absente au sein du musée. Les livres sont par conséquent privilégiés, ce qui est logique pour le public à la recherche d'explications sur sa visite. Davantage d'accessibilité à l'oeuvre joue paradoxalement sur le contenu de la boutique...

Toutefois, il est fort probable que ces exemples britannique ou américain ne puissent être transposés de la même manière en France : il reste très difficile d'importer ce type de modèle économique d'un pays à un autre, car il dépend avant tout de l'Histoire du pays. La boutique du musée n'est en effet que la continuité de celui-ci et, même si elle est un commerce où l'on doit vendre des objets, elle n'en reste pas moins dépendante de l'image du musée et des directives émanantes de la politique culturelle du pays.

Ainsi, aujourd'hui, en France, la situation a un peu évolué face aux nouvelles directives ministerielles : on trouve des boutiques plus élaborées qui offre une mise en scène du produit dérivé plus ludique, comme cela est le cas avec la librairie des Princes à Versailles tenue par la RMN. Cette évolution s'explique par une demande des publics croissante mais pas seulement. La France étant aussi confrontée à une baisse des subventions publiques face à des coûts de fonctionnement de plus en plus élevés, il faut trouver des moyens pour pallier ce manque de ressources : les boutiques sont aussi là pour aider les lieux culturels à vivre. Pour autant, il semblerait que les musées français ne modifient pas leur mode de transmission des savoirs et que ce soit les boutiques, elles-mêmes, qui fassent le relais en créant des animations culturelles gratuites et ouvertes à tous dans la boutique : des signatures d'ouvrages, des mini-conférences autour de produits dérivés symboliques comme le collier de Marie-Antoinette, des ateliers gratuits d'initiation à la chalcographie à la boutique du musée du Louvre, des rencontres avec des auteurs ou des personnalités du monde de la culture y sont de plus en plus organisées. Ces manifestations intellectualisent de la sorte la boutique, la rende plus tolérable aux yeux des puristes et on en oublie presque qu'elles sont d'abord conçues dans un but commercial. Finalement, ceux qui critiquent une certaine marchandisation de la culture, ne devraient-il pas plutôt déplorer le manque de moyen des musées à former des médiateurs culturels, des conférenciers et à mettre en place de manière systématique et permanente des ateliers pédagogiques au sein du musée ? En définitive, l'origine du mal-être français à l'égard de la "marchandisation" de la culture ne proviendrait-il pas de cette contradiction : en quelque sorte, la boutique prendrait le relais d'un musée en manque d'investissements alors que la mission principale de la boutique est bien celle de vendre. Poussée à l'extrême, la logique à tendance à s'inverser : on demande au musée d'être rentable et à la boutique d'être pédagogique... cela ne peut que poser problème au professionnels des musées -conservateurs, services aux publics et commerciaux- qui voient ainsi leurs métiers se transformer et qui nécessitent alors de nouvelles compétences ne relèvant pas de leurs missions initiales. Cela se fera peut-être suivant une inversion des valeurs, cela prendra sûrement du temps et beaucoup d'énergie, mais il n'est pas impossible que les musées français trouvent enfin un jour cet équilibre tant recherché entre commerce et culture...

M.G.

La place de l'art au musée.

2012-02-19T15:02:00+01:00

En juin 2006, cette reproduction de Jésus Christ vendue à la boutique du Musée du Prado, parce qu'elle était affublée d'une étiquette "offre spéciale", avait particulièrement retenue mon attention.

La mise en scène de ce produit dérivé fait sens d'un point de vue sémiotique, car elle joue sur les codes de l'art et les transgresse. Cette mise en scène appelée "merchandising" dans la culture marketing, s'il est inconscient, est très fort : il recourt en effet à la même logique que celles de Marcel Duchamp ou de Andy Warhol.

Cette reproduction aurait été proposée à la vente sans étiquette, cela ne m'aurait pas interpellée : il s'agit alors de la reproduction d'une statue exposée dans le musée, mise en vente à la boutique, comme cela se fait fréquemment. Or le fait d'avoir apposée l'étiquette "special price" sur la reproduction et de la proposer à la vente dans le musée lui confère un sens tout particulier : cela ne choquerait pas à Lourdes où l'on vend toute sorte de produits dérivés religieux, mais cela peut choquer dans un musée, temple du sacré pour ce qui est de l'art. La reproduction se substitue alors au symbole que l'oeuvre véhicule. L'étiquette "special price" joue sur la sémiose, un peu comme lorsque Magritte illustre ses images par des légendes. En quelque sorte, le message serait que Jésus Christ est vendu au rabais parce qu'il ne trouve pas preneur...

Il s'agit presque d'un acte artistique qui pourrait ne pas choquer s'il était présenté au sein d'une exposition sur le post-modernisme ou la société de consommation. Mais voilà : cette reproduction se trouve dans la boutique du musée et cela change tout, car il s'agit alors d'un produit à vendre, donc consommable. Le contexte change radicalement le message véhiculé par l'objet. Objet qui est d'ailleurs source de débat, davantage que la boutique elle-même. En effet, la présence d'un livre ne sera jamais critiqué au sein d'un musée. Un objet, c'est autre chose... car il peut faire sens de manière différente selon sa disposition et selon le sens que nous lui attribuons suivant notre système de valeurs ou encore nos codes culturels.

M.G.

Nos enfants ne sont pas à vendre !...

2012-02-08T16:38:00+01:00

Les éditions Les Arènes viennent de publier Nos enfants ne sont pas à vendre, un essai de Joël Bakan. Professeur de droit à l'université de Colombie-Britannique, Joël Bakan est déjà l'auteur d'un premier essai, publié en France en 2007 et intitulé La corporation - La soif pathologique de profit et de pouvoir ( Editions Transcontinentales, 2007).

"Nos enfants sont devenus la cible la plus lucrative du business : ces vingt dernières années, un système global s’est mis en place qui permet aujourd’hui aux entreprises de les exploiter sans que nous nous en rendions compte. La manipulation des enfants est devenue la règle du business. Il est
temps de réagir. Les jeux vidé os (Grand Theft Auto IV, Call of Duty, World Warcraft) les plongent dans un monde virtuel où l’addiction est programmée par les concepteurs. La violence et l’imagerie sexuelle incontrôlée ont des effets désastreux sur leur fonctionnement psychologique. Facebook : avec les réseaux sociaux, les enfants deviennent eux-mêmes des agents de marketing, la publicité
s’infiltre dans le contenu au lieu de s’y superposer : c’est la « perfection du pouvoir » décrite par Michel Foucault. Les médicaments : depuis 1980, les enfants sont de plus en plus nombreux à prendre des psychotropes dangereux, influencés par les laboratoires pharmaceutiques. La mal bouffe et la pollution domestique : les problèmes de santé chroniques des enfants (asthme, cancer, autisme, malformations congénitales), augmentent. Les grandes sociétés déversent par milliers de nouveaux produits chimiques dans l’environnement et les vêtements (les phtalates, les perfluocarbures et le plomb, etc.)."

Santé en danger

2012-02-07T20:11:00+01:00

La musique influence les achats

2012-01-26T23:55:00+01:00

Laurent Delassus, conseiller en marketing et e-communication , était au Club de la presse de Haute-Normandie il y a quelques jours pour présenter son livre "La Musique au service du Marketing". C'était au départ un sujet de thèse.

Cet ancien journaliste à Radio France et musicien exceptionnel a eu une riche idée. Car outre les images, le packaging et les odeurs, la musique est une composante non négligeable du marketing. Et celui-ci a bien évolué ces dernières années. On parle maintenant de "brand content" c'est-à-dire tout ce qui est contenu dans la marque.

Laurent Delassus explique qu'aujourd'hui "on crée de l'interaction avec le consommateur. La musique est une opportunité pour créer une relation avec le client. Il faut combler le silence."

Cela passe par la détermination de la cible. La musique transmet des émotions. Il y a les émotions collectives, auxquelles tout le monde est sensible. Mais la musique est aussi un facteur segmentant de la population. Chaque groupe social est sensible à différents types de musique et réagit différemment suivant sa zone d'habitation. Les tempi ont leur importance, tout comme les accords majeurs et mineurs.

Et on ne soupçonne pas jusqu'où sont capables d'aller certaines marques pour vendre leurs produits. Laurent Delassus explique que ZARA avait mis des badges sur les vêtements dans l'un de ses magasins en Angleterre et que lorsque le client essayait un t-shirt, une cellule installée dans la cabine détectait le badge et diffusait une musique en adéquation avec le style du t-shirt. Et oui mes amis, on n'arrête pas le progrès!

Pas de ”vote homosexuel” : réfutation du marketing politique

2012-01-25T09:47:00+01:00

"Le FN séduit aussi les homosexuels..." Qu'est-ce à dire ?

Dans son numéro du 25 janvier, Le Monde annonce sur six colonnes en page 9 que le Front national « séduit aussi les homosexuels ». Mais si l'on étudie le graphique accompagnant l'article, on constate que les intentions de vote des « homosexuels » en faveur du FN s'établissent en 2012 aux alentours de 19 % : à peu près le même pourcentage que les intentions de vote des des « hétérosexuels ».

Explication du « Collectif contre l'homophobie » : «Les homosexuels ne forment pas un électorat monolithique dont les choix électoraux seraient exclusivement déterminés par leur orientation sexuelle. C'est la preuve flagrante que l'intégration complète des homosexuels dans la société française touche à son but. »

La même constatation s'opère par ailleurs dans d'autres catégories de l'électorat : par exemple le « vote jeune » (18-25 ans), qui se révèle peu différent du vote des adultes.

On peut donc se demander pourquoi le marketing politique segmente l'électorat selon des paramètres qui sont ceux des grandes surfaces commerciales, mais dont la pertinence électorale est introuvable.

Ou plutôt, on ne se le demande pas. On le sait. La réduction du politique au marketing, donc son alignement sur le commercial, est la caractéristique d'aujourd'hui. On ne consulte plus le citoyen sur les orientations de la politique : on le cocoone en lui parlant de ses pulsions privées (par exemple de ses préférences sexuelles). Ce n'est plus un citoyen : c'est un consommateur.

Il se laisse faire parce que c'est l'air du temps ; mais il sent que quelque chose de vital (le destin collectif) est écarté du débat, refoulé, pour être abandonné aux forces économiques et financières. C'est ce que Zinoviev appelait « la post-démocratie occidentale ».

C'est cela qui révolte les indignés sur tous les continents. Et c'est pourquoi le politique doit être réinventé sur de nouvelles bases. Les masses y seront sensibles ; elles le sont déjà, puisque leurs « segments de marché » (ici les homosexuels) refusent déjà de se comporter comme le marketing le prévoyait.

”Jesus loves Paris”, the new trendy shirt

2012-01-17T00:45:00+01:00

Just a few days ago, I came accross this post from a blogger who discovered this shirt in front of Beaubourg, downtown Paris: "Jesus loves Paris".

After painful research (kidding), I found out that the bold discoverer of this new French hybrid between religion and marketing is Pamela Poole, a witty freelance writer, blogger and translator.

History will tell if this new shirt (currently only available in ONE single shop) will make regular headlines and sell well... Click to continue

With this BIG question left to researchers: is it a sign of a French religious revival? Or just an ironic proof of French full conversion (at last).... to cynical marketing?

Audika - l´audition c´est Capital

2011-12-19T15:16:00+01:00

Un article paru dans Capital tente de traiter du marché de la malaudition. Ainsi pour ce faire, le journaliste du magasine spécialisé dans les sujets économiques accessibles au plus grand nombre, n´a pas hésité á aller voir le numéro un de la distribution d´aides auditive en France: Audika.

Cependant le contenu de cet article est tout à fait surprenant, et quelques mots et expressions piochées ci et là ont fini de me convaincre de l´approche bancale de ce magasine. Je vous suggère donc avant de lire l´article (cliquer sur l´image en bas), de survoler les phrases ci-dessous extraites et vous aurez cette désagréable impression qu´on mystifie un eldorado qui n´en est pas un. Ce type de communication ne peut donc pas à mon sens rendre plus positive la perception du malentendant vis à vis l´audioprothésiste. Le titre en est la parfaite illustration.

- "l’art de vendre un produit à des gens qui n’en veulent pas"

- "Bienvenue dans le monde complexe d’Audika"

- "ce marché très rentable"

- "les deux frères fondateurs de l’enseigne, doivent déployer des trésors d’ingéniosité."

- "Audika a mis en place une politique marketing agressive"

- "les frères Tonnard inondent les 3 000 praticiens de lettres d’informations thématiques"

- "Une fois le chaland appâté, il s’agit de transformer l’essai sur le point de vente."

- "l’interdiction de prononcer les mots «sourd» et «prothèse»."

- "Pour faire passer la pilule, les audioprothésistes ont été formés à mettre en avant les services assurés par l’enseigne "

- "Les opticiens s’attaquent à son juteux marché - L’assaut est donné."

Hommage à Vaclav Havel

2011-12-18T10:19:00+01:00

qui fut aussi lucide envers l'occidentalisme

qu'envers le soviétisme :

« Il n’est vraiment pas indispensable de vénérer des veaux d’or, de courber l’échine à chaque pas devant leurs maîtres, de tout subordonner au diktat de la publicité et des médias, de se laisser piéger par toutes les innovations imaginables et possibles des biens de consommation, innovations qui ont pour seul effet durable le pillage des ressources naturelles, et la pollution atmosphérique. Il n’y a aucune raison de voir le sens de toute action humaine dans la croissance continue du produit intérieur brut ! »

Václav Havel

ancien président de la République tchèque (1936-2011)

discours au Sénat, 3 mars 1999

Ce soir 9 décembre à Compiègne : ”le christianisme, religion du déni du corps ?”

2011-12-09T10:40:00+01:00

Vous êtes invités à la conférence-débat que j'anime ce vendredi soir au temple baptiste de Compiègne.

Prénoms : « Daemon » après « Mégane » ! la sous-culture de consommation envahit l'état-civil...

2011-12-02T18:51:00+01:00

...qui résiste, mais pas trop :

Les époux Défontaine (de Busigny, Pas-de-Calais) vont comparaître le 15 décembre devant le tribunal des affaires familiales de Cambrai. Ces parents se sentent victime de l'intolérance. Motif : ils veulent prénommer leur dernier-né Daemon, en hommage à la série télé américaine (TF 1) Vampire Diaries. Or l'officier d'état-civil, réalisant que Daemon veut dire démon en latin, a refusé d'enregistrer ce prénom en excipant de l'article 57 du code civil : « lorsque ces prénoms ou l'un d'eux, seul ou associé aux autres prénoms ou au nom, lui paraissent contraires à l'intérêt de l'enfant (...), l'officier de l'état civil en avise sans délai le procureur de la République. Celui-ci peut saisir le juge aux affaires familiales.» Mais M. et Mme Défontaines ne veulent pas en démordre : leur bébé s'appellera Daemon ! C'est leur choix donc c'est leur droit, la loi n'a rien à y faire. Surtout cette loi-là qui date au moins du jurassique, puisqu'elle dispose que le juge peut – en cas d'obstination des parents - « attribuer le cas échéant, à l'enfant un autre prénom qu'il détermine lui-même» ! Quel prénom ? « Valmy », par exemple, ou « Kléber », comme aux âges républicains ? M. et Mme Défontaines doivent trouver tout cela sans rapport avec l'ère du consommateur. Ils ont même prétendu au journaliste de La Voix du Nord qu'un prêtre leur aurait dit : « Ce prénom n'empêcherait pas le baptême. » Si Daemon n'empêche pas le baptême, on touche au fantastique. Imaginez la scène : « Daemon, rejetez-vous Satan ? »

Ne nous précipitons pas sur notre goupillon de poche : l'affaire Défontaine n'est pas aussi épouvantablement atrocement terrifiante qu'un tour de chant au Hellfest. C'est juste une manifestation du formatage du public par le marketing, qu'il soit télévisuel ou directement commercial (la différence est ténue). Le processus fonctionne depuis longtemps. En 1988, et encore dans le Pas-de-Calais, deux jumeaux avaient été déclarés sous les prénoms de Starsky et Hutch. En l'an 2000, à Nantes, une famille Renaud a donné à sa fille le prénom de Mégane. « Mégane Renaud » ! Le tribunal des affaires familiales s'était saisi de l'affaire, mais avait fini par valider le prénom avec ce raisonnement étrange : «le prénom Mégane ne pouvait être en lui-même contraire à l'intérêt de l'enfant car, jusqu'à son entrée à l'école primaire, seuls les adultes pourraient avoir conscience du caractère éventuellement comique de l'association du prénom et du nom.»

Daemon après Mégane : en 2000 le public aimait les voitures, en 2011 il aime les vampires.

De l'alliesthésie à la culture...

2011-11-21T15:12:00+01:00

Hanna Arendt dans son essai sur La crise de la culture dénonce une société du loisir et du divertissement au détriment de la culture, de cette culture qui ne s'acquiert pas sans difficulté mais qui nous mène vers des territoires inconnus de la pensée, contrairement au divertissement. La culture aurait ce pouvoir de nous élever intellectuellement et de nous aider à donner un sens à la vie au sens métaphysique du terme. Pour autant je ne crois pas que la culture telle que nous l’entendons aujourd’hui soit celle dont Hanna Arendt parlait à son époque. La culture telle que nous la vivons aujourd’hui est déjà celle du divertissement. Toujours plus de films, plus de musiques, plus d’expositions, plus de livres comme l’illustre le graphique ci-dessous… on a parfois peine à suivre la productivité culturelle et esthétique. Une telle saturation de l’offre fait souvent perdre l’essentiel dans cette masse entropique. Là aussi nous serions dans une logique "consumériste" (quantité) et non pas de "délectation" (qualité).

Cette offre pléthorique représente dorénavant un marché qui conduit nécessairement au marketing auquel le secteur culturel fait de plus en plus appel afin de capter de manière plus efficace la demande face à une offre toujours plus importante. Toutefois, depuis 2005, cette situation a tendance à évoluer dans un contexte économique de plus en plus difficile, de baisses de subventions et des changements structurels de la société. La production telle qu'elle était envisagée jusqu'alors a donc tendance à régresser. Le marketing est toujours là mais cette fois-ci son utilité est d’aider les professionnels à trouver de nouveaux positionnements sur un marché qui est aujourd'hui à un tournant que ce soit à un niveau économique (baisse des subventions et augmentation des coûts) ou à un niveau de pratiques d'usage (apparition du numérique). L'usage du marketing est donc très différent suivant le contexte et le besoin des personnes. Il peut ainsi être un moyen d'analyser les évolutions actuelles de la société et des individus qui la constituent. Que dit alors le marketing ? Il dit que nos consommations ont tendance à s'orienter davantage vers la qualité que vers la quantité. Pourquoi ce changement soudain alors que nous étions récemment dans une logique de consommation tous azimuts ? En réalité, un changement de production associé à une consommation ralentie par des crises économiques successives conduisent nécessairement les individus à changer leurs rapports aux objets... et à leur consommation. De plus, nos sociétés commencent à manquer de richesses et nous poussent par conséquent à consommer différemment. Ce ne sont donc pas des idéaux humanistes, ni l'éveil à une plus grande spiritualité, ou à des pensées altruistes qui transforment nos sociétés contemporaines. L'hypothèse ainsi avancée est que c'est la rareté des ressources qui nous conduira à penser différemment et non pas l'élaboration d'une nouvelle pensée qui nous conduira à consommer autrement. Pour ceux qui rêvaient d'une révolution intellectuelle, il y a fort à craindre que cela ne soit pas encore pour cette fois-ci.

M.G.

Vous avez dit alliesthésie ?

2011-11-02T22:10:00+01:00

J'ai entendu pour la première fois le mot « alliesthésie » lors d'une formation aux études de marché durant laquelle ont été évoqués les excès du marketing : le marketing pourrait faire usage d'additifs dits "produits alliesthésants" afin de rendre les consommateurs (encore plus) accros à certains produits. Ce serait notamment le cas pour les cacahuètes et aussi, ce qui est plus inquiétant, pour la bière, les nouvelles boissons alcoolisées et les cigarettes.

Intriguée et, n'imaginant pas que l'on puisse réellement faire appel à de telles pratiques, j'ai effectué quelques recherches sur cet étrange mot "alliesthésie".

Premier constat : on trouve très peu d'informations sur l'alliesthésie. Quelques articles épars sur la définition du mot. Le terme a été inventé en 1968 par le médecin Cabanac et a donc un usage médical. L'alliesthésie alimentaire "se manifeste par des modifications subjectives de la perception olfactive et gustative en rapport avec l’état nutritionnel de l’organisme". Plus simplement, il s'agit d'un phénomène physiologique : le rassasiement sensoriel. Lorsque nous avons suffisamment mangé, le corps envoie des signaux afin de cesser la prise alimentaire. Habituellement, si l'on va au-delà de sa faim, c'est souvent par gourmandise ou parce que l'on ne s'écoute plus (en cas de stress notamment) ou que l'on a perdu ses repères alimentaires (par ex. troubles du comportement alimentaire et addictions). Mais il y a aussi les additifs dits "alliesthésants" qui nous font aller au-delà de nos besoins nutritifs en déclenchant un besoin irrationnel de consommer.

Parallèlement à ce type de marketing, des campagnes publicitaires fleurissent un peu partout dans notre quotidien pour nous rappeler que pour notre santé il est bon de ne pas trop manger ni sucré, ni salé et qu'il faut limiter la consommation d'alcool et de cigarettes. Comble du paradoxe, ces messages sont justement inscrits sur certains de ces produits "alliesthésants". Il s'agit là d'une injonction paradoxale pouvant conduire à un stress élevé (culpabilité de consommer le produit "mauvais" et tout à la fois nécessité de le consommer). Ce stress peut induire la prise de produits addictifs, comblant de la sorte l'angoisse provoquée par le stress... le résultat ayant ainsi l'effet inverse de celui escompté.

Plutôt que de nous asséner de fausses recommandations culpabilisantes, encore faudrait-il cesser d'ajouter du sucre dans nos aliments pour diminuer la consommation de sucre... En effet, l'additif alimentaire le plus alliesthésant est le sucre. On le retrouve notamment dans la bière, les boissons alcoolisées et dans les cigarettes. Des études récentes ont d'ailleurs prouvé que le sucre décuple les effets de la nicotine sur le cerveau. Ce produit fortement addictif le devient donc davantage. La boucle est ainsi bouclée : plus on consomme, plus on a envie de consommer. Et cela d'autant plus si le consommateur est psychologiquement fragile et qu'il présente un terrain favorable à l'addiction.

Quelle conclusion tirer de ce constat ? Qu'il est insupportable que des industriels fassent du profit sur les fragilités de certains individus ? Cela n'est pas nouveau : de tout temps, on a fait du profit sur les faiblesses des autres. Mais le monde n'est pas fait que d'êtres humains sans scrupules. Nous pouvons faire évoluer les situations comme en témoigne d'ailleurs le marketing éthique de plus en plus pratiqué, en réponse aux préoccupations actuelles des consommateurs et des professionnels. Le marketing ne fait finalement que mettre en oeuvre des stratégies issues de l'analyse de nos comportements. Le marketing est là pour capter des évolutions et des tendances pour orienter notre consommation.

Si le marketing n'est que le reflet exacerbé de nos comportements, quelle société nos modes de consommation ont-ils engendrée ? Jusqu'à quel point notre société est-elle malade pour avoir accepté de se rendre encore plus malade en consommant sans conscience ? Offusquons nous si nous voulons du "marketing alliesthésique" mais celui-ci ne fait que souligner et alimenter une tendance actuelle de nos pratiques : des consommations excessives et parfois dénuées de sens... celles-là se consomment effectivement sans faim car elles ne comblent jamais ni le vide ni les angoisses existentielles. Le fait est que chacun est responsable de sa propre consommation. Suivant la logique du marketing, si nous voulons un autre monde, c'est à nous d'agir en optant vraisemblablement pour des consommations plus réfléchies. Si nous changeons nos comportements, le marketing s'adaptera en fonction... En changeant peu à peu nos modes de consommation, nous ferons alors changer la consommation.

MG.

La société marchande enterre le sens des funérailles

2011-11-02T07:17:00+01:00

L'enquête de François Bostnavaron dans Le Monde. "Enterrement à suivre en VOD, fleurs virtuelles, messages post mortem : Internet bouscule les rituels funéraires..." - "Si l'image supplante la présence, cette virtualisation contribue à mettre un peu plus la mort à distance..." - "On adapte aujourd'hui la cérémonie à notre façon de vivre en alors qu'avant on abandonnait tout pour se réunir..." - "La sacralité de la mort a du plomb dans l'aile... "

Mgr Brouwet : la théorie du gender réduit la question de l'identité ”à celle du désir”

2011-10-06T10:48:00+02:00

http://www.lanef.net/t_article/la-richesse-de-la-difference-mgr-brouwet-25532.asp

Question-clé : d'où vient cette idéologie dominante ?

Extraits de l'entretien avec Mgr Brouwet (Nanterre) :

<< Dans un tel système, le désir seul oriente la liberté sans aucune référence au bien, c’est-à-dire à ce qui confirmerait la personne dans son humanité. Mais c’est au prix d’un véritable déni de la réalité. La différence sexuelle, dans cette perspective, n’a rien à dire qui puisse orienter nos comportements, elle n’est porteuse d’aucun sens. >>

<< alors la vie sociale n’est plus qu’une négociation entre des désirs particuliers...>>

<< ...Une société dont l’idéal ne consiste plus qu’à exaucer au mieux les désirs de chacun, une société qui ne se croit plus capable de comprendre ce à quoi l’homme est appelé par-delà les cultures et les époques de l’histoire, cette société est menacée de délitement parce que chacun va où son envie le porte, indépendamment de toute référence à un appel commun...>>

L'évêque auxiliaire de Nanterre nous tourne vers cette question-clé : la vie sociale réduite à la négociation entre désirs particuliers, l'identité réduite au désir, d'où vient cette idéologie ? Réponse évidente : de l'économique et du commercial ; du marketing des comportements. Devenu la norme unique de notre société, il légitime tout et n'importe quoi pour en faire commerce (pas de limites au business), et il évince toute éthique susceptible de s'opposer à cette légitimation de n'importe quoi. Le marketing des comportements est le vecteur du relativisme actuel. Et de la christophobie actuelle. Et d'où vient-il ? Du système économique. Le productivisme de masse a généralisé vers 1950 le marketing des comportements, inventé dans les années 1930 pour sortir des crises de surproduction...

Si l'idéologie du gender (entre autres) devient pensée obligatoire, c'est parce que le système économique – le productivisme de masse – est devenu notre horizon unique et obligatoire à la fin du XXe siècle, au détriment de toutes les cultures et de toutes les religions.

On ne peut critiquer le gender et le reste de l'idéologie dominante, si l'on ne discerne pas le vecteur économique de tout cela ! « Dieu se rit de ceux qui maudissent les conséquences des causes qu’ils chérissent », disait Bossuet.

Les boutiques en ligne de musées.

2011-09-18T10:56:00+02:00

Ethique et médiation

Mathilde Gautier

L’économie de la culture apparue dans les années 1970 a concerné aussi le secteur muséal : des boutiques implantées auprès des musées commencent alors à proposer aux visiteurs des produits dérivés des collections. Ce nouveau commerce, très actif aux Etats-Unis , permet aux visiteurs de garder un souvenir matériel qui prolongera leur réflexion ; il procure aussi aux musées un supplément de ressources non négligeables (en France, la Réunion des Musées Nationaux développe même un secteur commercial pour gérer les boutiques des Musées Nationaux). Ce commerce, à cause de la nouveauté du rapport avec le monde muséal, est source de polémiques dans les années 1990 : le commerce pervertirait-il la culture au point qu’on s’intéresse davantage aux produits dérivés qu’au patrimoine exposé ? Le débat devient plus vif quand apparaissent dans la dernière décennie du siècle, Internet et le commerce électronique. La mise en place de boutiques en ligne de musée, qui ne sont en fait qu’une sorte de vente par correspondance, suscite de nombreuses interrogations.

(...)

Article publié en 2005. La suite ici : http://www.omnsh.org/spip.php?article55

Avortées de tous les pays, soyez pardonnées au Brésil en 2013 !

2011-08-23T16:42:38+02:00

La promotion marketing des JMJ du Brésil (2013) par le Pape !

Dieu (via le Pape) pénètre dans l’ère du marketing !

Le Pape se demandait comment assurer la promotion des 27^es Journées mondiales de la jeunesse en 2013 à Rio de Janeiro au Brésil ? !

Dieu l’a inspiré et il a trouvé ! ! !

Offrir des indulgences ou fins d’excommunications exceptionnelles pendant la durée de ces réunions !

***Il vient d’amorcer à Madrid !

PARDON DE l’AVORTEMENT après confession entre le 15 et 22 août 2012 seulement ! ! !

ROME, Lundi 22 août 2011 (ZENIT.org) – Dans le cadre des JMJ de Madrid, le cardinal Antonio María Rouco Varela, archevêque de Madrid, a accordé à tous les prêtres pouvant légitimement administrer le sacrement de la confession, présents dans l'archidiocèse de Madrid entre le 15 et le 22 août, la faculté de remettre, à travers le sacreme

Anticiper la « tablet-revolution », l’enjeu du marketing mobile

2011-07-21T11:44:00+02:00

En 2015, Forrester prévoit, qu’au total 60 millions de tablettes et 175 millions de Smartphones seront utilisés au travail. La multiplication des supports développés aujourd’hui vient naturellement conforter la vague iPad. Après avoir conquis la vie privée, anticipant sans doute les données stockées dans le « cloud », les tablettes renforcent la révolution mobile et digitale. Alors que le développement des smartphones n’est pas encore à son paroxysme, celui des tablettes vient amplifier la tendance mobile.

Pour adPhone, agence marketing mobile du groupe SwingMobility, la « révolution des tablettes » doit être anticipée par les entreprises innovantes.

« L’impact des tablettes est important. Mais plus qu’une révolution, il faut y voir une évolution des terminaux mobiles. L’enjeu est double cependant, il faut d’un côté penser des applications métiers pour les flottes commerciales et nomades, et de l’autre penser à des applications orientées clients, prospects et image de marque » déclare Laurent Krugell, Directeur Général d’adPhone. Anticipant cette donne, le groupe SwingMobiliy a, en effet, initié une vraie synergie et des cohérences d'offres avec, d'un coté, les apps métiers dédiées aux populations itinérantes et de l'autre les apps dites marketing ciblées BtoC.

Pour se persuader de la réalité sensible de la « tablet revolution », on regardera de près l’étude de l’agence Grand Union, une agence spécialiste du monde digitale.

The tabletrevolution 11.7.11_new_version

View more presentations from Grand Union

Ses conclusions sont claires. Il ne reste plus qu’aux marques de prendre en considération cette nouvelle donne alliant mobilité et marketing.

Stéphane BOURHIS

À propos :

Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Il y est conseil en communication et rédacteur opérationnel. Il est également à l’origine du Hub « Rédactrices et Rédacteurs » de Viadeo, connu pour son baromètre annuel, a co-écrit un livre référence sur le Télétravail.

Red-Act s’est spécialisé dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et de présence sur les réseaux sociaux des entreprises et collectivités [www.red-act.com]

Ecrit pr Red-Act-Communication - [Stéphane BOURHIS]
This création is licensed under a Creative Commons Paternité - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 2.0 France License

Pas de marketing territorial sans identité régionale

2011-06-27T05:15:00+02:00

Le lancement d’une « marque bretagne », la démarche de valorisation d’une marque alsacienne implique de repenser l’approche même du marketing territorial et de ses limites. Il serait réducteur de « penser la région » comme un produit de consommation courante, qui plus est lorsque l’on parle d’Alsace ou de territoires alsaciens.

La démarche de définition d’axes mercatiques donc « vendeurs » ou « vendables » laisserait à supposer que « tout est une marchandise ». Veut-on d’une merchandisation de l’Alsace ? Pour notre part, à Red-Act, nous disons non.

Si l’Alsace n’est pas une marchandise. Elle est un territoire et un média dans le sens où elle émet une image, des valeurs.

C’est sur l’ADN de l’Alsace que doit donc reposer toute réflexion dite, donc abusivement, de « marketing du territoire ». Posons nous la question du but de la marque, de l’essence de l’Alsace avant de nous intéresser à « l’outil marque ». C’est l’éternelle histoire du flacon et de l’ivresse.

Pour rayonner, l’Alsace doit aller à l’essentiel et devenir un « label » porteur de sens et de valeurs. Toute la clé de la réussite de la définition de la marque Alsace, passe par là.

Stéphane Bourhis

Bruno Solo trop drôle avec le groupe Glasgow !

2011-06-16T17:52:15+02:00

découvrez le clip du groupe Glasgow qui a embauché Bruno Solo pour le clip de Chien et Chat !

www.glasgow-music.com

Marketing mobile, application iPhone : adPhone recrute

2011-06-13T10:00:00+02:00

Les amateurs d’applications mobiles (iPhone, iPad, Android, WP7) et de stratégies marketing connaissent adPhone. On ne présente pas Laurent Krugell, son créateur et directeur général. Associé auxjourd’hui au groupe Swingmobility, l’un des éditeurs les plus importants de solutions logicielles de mobilité pour les populations commerciales et techniques itinérantes, adPhone prend un bel essor et passe en mode « développement »

adPhone recrute donc 5 postes clés :

Un Directeur Technique (H-F)
Un Consultant Marketing Mobile (H/F)
Un Directeur de Clientèle (H/F)
Un Designer Ergonome d’applications et sites mobiles (H/F)
Un Responsable Social Media – Community Management (H/F)

Ceci par le biais d’une campagne étonnante http://bit.ly/mUQ1Js qu’il importe de faire connaître.

Très chers spécialistes du marketing,

2011-05-27T09:00:00+02:00

Je suis une quiche*...

(* quiche = une courge quoi, une nounouille)

Pas une quichounette de rien du tout, mais une véritable quiche!

A Paris (souvent), y'a des gens qui bossent 15 heures par jours (ils sont dingues un peu!) et qui adorent faire des brainstorming

(genre on se réunit et on cause, mais ils font ça hyper souvent:

- tu veux un café avec ou sans sucre?

- euh, on a qu'à faire un brainstorming pour prendre une decision

- ouais ok! )

Ces gens là, réfléchissent à la meilleure manière de vendre un produit. Leur boulot c'est un peu l'île de la tentation, opération séduction, ou comment te donner envie de bouffer des croquettes pour chat tellement elles ont l'air trop bonnes et tout et tout!

Dernièrement ils se sont réunis autour d'un nouveau produit apéricube.

(j'adore les apéricubes!)

Ils se sont dit on pourrait faire un paquet spéciale filles.

Bon ben là, la moitié des gens présents pour le branstorming se sont écroulés de rire en disant. Non mais franchement, du fromages en petit cube pour les filles??

"Et tu veux quoi, les faires roses avec des paillettes peut être??"

Euh oui...

Et tu penses vraiment qu'il y aura des filles assez quiche (mise en situation du mot!) pour acheter des apéricubes uniquement parce que la boite est rose....

Euh oui...

Et ben il avait raison, moi je trouve ça trop craquant!!!!!!!

Avec le flash on ne voit pas très bien mais le paquet est rose pâle et il brille et tout et tout!!!!

J'ADORE!!!!!!

Je suis la cible type dans tous les bureaux de marketing!

Je suis une quiche lol !!!

Bon allez Bon Week end à tous!

La fée n'importe nawak!

Cher Club des Créateurs de Beauté, je vais bien!!

2011-05-26T08:00:00+02:00

Il y a quelques jours, tu m'as adressé ce courrier:

Tu as l'air complètement affolé, alors je prends un peu de temps sur mon planning chargé pour te donner de mes nouvelles.

Tout d'abord merci de t"intéresser à ma vie, ça me touche beaucoup et excuse moi de mon silence.

A ma décharge, je ne correspondais avec toi que dans l'unique but de t'acheter des crèmes anti-capitons inefficaces et du maquillage dont je ne me sers pas, je ne savais pas que je devais t'envoyer une carte postale régulièrement.

Toutes mes plates donc!

Alors, depuis un an, je n'ai pas eu d'autre enfant. Quatre, je pense que c'est bon! L'entreprise est au top de ses effectifs! Depuis mars j'ai repris un boulot à mi-temps en plus de mon poste de Pédégère. Même que je télétravaille!

Et ma foi, c'est pas facile tous les jours mais on s'en sort. Grand Mari n'a pour l'instant oublié qu'une seule fois ses enfants.

Les enfants, parlons-en, ils vont bien. Comme tu t'en doutes, depuis un an, ils ont bien poussé, Milou fêtera son 2e anniversaire en juin prochain. Zorro a appris à lire et Rosette sait faire du vélo sans roulette. Pierrafeu a toujours un bon mot à placer, un vrai clown!

Avec le retour des beaux-jours, ils ne sont enfin plus malades! Quel soulagement de ne plus courir chez le doc' deux fois par semaine. J'te jure heureusement qu'il est mignon, ça me faisit une bonne raison de ne pas faire la gueule!

Quant à Grand Mari, ça va aussi, même s'il se désespère du manque d'eau! Tu te souviens certainement, il est paysan et cette sécheresse précoce l'inquiète.

Je ne te donne pas de nouvelles de ma belle-mère, elle n'a jamais commandé chez toi. Quant à ma Maman et Tatafouine, elles vont bien mais peut-être as-tu eu des nouvelles récemment. J'ai vu que Tatafouine portait une nouvelle ombre à paupières.

(J'espère que je ne gaffe pas, je ne suis pas sûre qu'elle vienne de chez toi...)

Voilà. J'espère que cette lettre de trouvera en forme.

Bien à toi,

Sabine

Ps : la prochaine fois que tu me demandes de mes nouvelles, merci de glisser un petit échantillon de make-up, tu seras chouette!

Les seniors et le marketing: une cible courtisée

2011-05-09T00:18:06+02:00

http://www.e-marketing.fr/Article-A-La-Une/Les-self-control-prennent-le-pouvoir-2392.htm?ThemeID=8&SousThemeID=24

Récréation : Marque et dessus

2011-04-25T10:24:00+02:00

On le sait, une étude est actuellement en cours pour définir les contours, le contenu et le contenant d’une « marque alsace ». Red-Act ayant déjà crée quelques marques, ne pouvait s’empêcher mit’ humour et ohne modération, de s’autoriser un post sur le sujet. Voilà pourquoi nous proposons quelques marques pour l’Alsace fruits d’un brainstorming light.

Open Alsace : Une Alsace ouverte à ceux qui veulent la découvrir et au monde. Urbi et Orbi. Marque imaginée avec un chef d’entreprise alsacien lors d’un récent déjeuner.

In’Alsace : En Alsace, mais aussi ce qui est en Alsace et ce qui est « in ». Le « in » pouvant être ce qui est à l’intérieur.

Like Alsace : Comme l’Alsace, avec le verbe « like » allusion au « j’aime » (i like) des réseaux sociaux

Bien sûr aussi « Alsace » pourrait se suffire simplement.

Et pour rire

Alsace Vegas : l’Alsace des Casinos

Bien sûr, les marques se déclinent aussi pour les villes.

Strasbourg étant « Europtimist », on cherchera des marques pour d’autres villes.

Colmar – AuthentiCity (Colmar Authenticité) : Comment ne pas imaginer une marque internationale pour une ville qui reste authentique jusque dans son marché de Pâques et de Noel?

Mulhouse, wie es smooth: là, une marque juste en direction de l’Allemagne, de la Suisse pour vanter la richesse de la Manchester alsacienne.

Très sérieusement, les travaux sur la marque alsace se poursuivent. De notre côté, l’idée est finalement de rappeler qu’au-delà de la marque ( un flacon), c’est le contenant qui fera le succès et la persistance de la « Marque Alsace ». Autre chose, la marque doit être populaire et adoptée comme telle. Sinon, elle sera réservée à quelques initiés qui finiront pas se lasser de son usage et la ranger au rayon « obsolète ». Compte tenu des enjeux, cela serait dommage.

Stéphane Bourhis [consultant @ red-act]

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet des entreprises et collectivités [www.red-act.com]

C’est quoi au juste le marketing ? Un livre y répond.

2011-03-19T18:57:00+01:00

J’avais parlé d’un livre facile d’accès pour ceux qui voulaient découvrir le marketing : « le marketing expliqué à ma mère » de Morald Chibout. Ce livre présentait les grands axes du marketing en prenant comme point d’appui explicatif, l’élection présidentielle de 2007, qui à cette époque captait l’attention française. Une élection qui a mobilisé les gens dès le 1^er tour comme rarement dans la cinquième république.

Le mélange de la politique avec le marketing rendait l’ouvrage palpitant et donnait une autre dimension au marketing trop souvent cantonné dans les ouvrages au seul produit ou aux activités entrepreneuriales. L’euphorie de l’élection s’étant estompée, le livre perd au fil du temps de son attrait. Son avantage était aussi un point faible : l’analogie avec les stratégies politiques le rendait moins terre à terre et restait à la lisière du bois marketing. Je restais sur ma faim mais ce sacré bouquin avait cette faculté rare à vous ouvrir l’appétit sur le marketing. Alors que d’autres ouvrages (la majorité) par leur langage pédant te gavent dès le départ.

Depuis, un superbe livre est sorti pour explorer ce mouton à quattre pattes qu'est le marketing sans tu aies à te retourner le cerveau dans tous les sens. Le livre a pour titre "Le tour du marketing en 12 étapes". Une rédaction d'Anne-Laure Frossard et Pacscale Guceski, publiée aux éditions Dunod.

Il vulgarise au maximum, bon en même temps le marketing ce n’est pas de la chimie, nous sommes d’accord, mais quand même, vu le décalage entre ce que le public croit savoir sur le marketing et la réalité...

Le tour du monde du marketing en 12 étapes c’est un livre bien vulgarisé sans l’être trop avec des exemples concis et une mise en page agréable et colorée. Des exercices vous attendent pour mettre en oeuvre votre lecture toute fraîche. Des exemples bien choisis et pertinents permettent de mieux comprendre la théorie. Le déroulement des chapitres est clair, le texte bien aéré grâce à une intelligente occupation de l'espace du texte ce qui permet une lecture fluide.

C’est l’ouvrage de référence à mon avis pour un premier contact avec le marketing.

Laurent Opoix

Marketing direct

2011-03-04T00:19:00+01:00

via

Réaction à l'acquisition d'une marque par la municipalité :

2011-03-02T23:11:00+01:00

Strasbourg capitale de l’Europe est donc désormais dépositaire de sa propre marque, « Strasbourg l’Europtimiste ». Quelle est l’utilité de ce gadget pour le citoyen ? pour nos entreprises ? Notre ville va-t-elle rayonner davantage par la simple acquisition d’une marque ?

Nos édiles ont cédé à cet effet de mode qui pousse nos villes dans une compétition dont seules les agences de communications peuvent trouver leur bonheur.

Strasbourg a une histoire. Elle incarne la réconciliation des peuples. Siège de l’institution démocratique de l’Union Européenne, symbole de la défense de l’Humain par la présence de la Cour Européenne des Droits de l’Homme et bien évidemment du Conseil de l’Europe, c’est là que réside son identité. Notre ville mérite mieux qu’un vague traitement publicitaire autour d’une petite formule.

Strasbourg, c’est un souffle démocratique pour l’Europe, il ne s’agit pas d’un produit dont il faudrait travailler le packaging ou le plan marketing. A la croisée des chemins, notre ville ne doit pas être réduite au rang d’objet à vendre sur un étalage.

C’est d’un nouvel élan, d’une vision d’avenir dont nous avons besoin pour conforter la position de la véritable capitale de l’Europe qu’est Strasbourg.

Un marketing ethnique ?...

2011-02-02T16:45:00+01:00

Bien sûr, les races n'existent pas, les statistiques ethniques sont interdites, notamment dans le domaine de la démographie ou de la délinquance etc... Cependant, lorsqu'il s'agit de gagner de l'argent, le petit catéchisme est mis de côté, c'est ce que nous révèle Mai Lam Nguyen-Conan dans son ouvrage intitulé Le marketing ethnique - Un tabou à but lucratif ?, publié aux éditions Michalon.

"L’auteur a contacté l’ensemble des acteurs du secteur (annonceurs, consultants, associations, publicitaires, distributeurs, consommateurs) et le corpus des travaux des historiens, sociologues et journalistes sur le sujet. C’est à Jérusalem que Mai Lam Nguyen-Conan a découvert cette pratique qui consiste à développer des offres spécifiquement dédiées à des groupes identifiés suivant des critères ethniques et pouvant inclure des aspects culturels, cultuels ou religieux.

Connaissiez-vous le téléphone mobile casher ? Les forfaits sont bloqués pour Shabbat. Aux Etats-Unis, en Allemagne et en Angleterre, elle aussi très usitée. En France, la situation est tout autre. Le marketing ethnique pose une problématique politique. L’évoquer est totalement tabou. Quand l’auteure prend contact avec les industriels, ils répondent qu’ils ne font pas de marketing ethnique, qu’elle n’a d’ailleurs aucune raison de réveiller cette polémique, qu’il s’agit « d’une incitation communautaire, à la ghettoïsation, que c’est anti-républicain, voire illégal ». Ce débat est typiquement français, du fait de la référence au premier article de la constitution « La France est une République indivisible, laïque, démocratique et sociale ». Le directeur du Credoc le dit : « La segmentation par l’ethnie peut ressembler à une ségrégation et peut être interprété comme l’exclusion de la majorité ». En pratique, le marketing ethnique s’exerce en France car il s’agit d’un enjeu économique de taille. La marque Isla Délice le prouve. A l’occasion du dernier Ramadan, elle a déployé plus de 6000 publicités dans 150 villes françaises. Ces affiches étaient conçues pour rester blanches le jour, et se couvrir à la tombée de la nuit, au moment de la rupture du jeun, d’une poule et d’une vache portant la signature « fièrement halal ». Plusieurs sondages montrent d’ailleurs que les plus jeunes veulent pouvoir combiner consommation moderne et respect des traditions. L’auteur en donne aussi une vision plus humaine et se pose la question de son impact social et sur la citoyenneté."

PUB

2011-01-04T17:03:00+01:00

Rappelez-vous, c'était au début des années 80. Il frappait le gong et criait "PUB".

Et ben à Châteauroux, on sait encore faire des belles pubs comme ça :

St Julien Taxi à Châteauroux - kewego
St Julien Taxi vous accueille à Châteauroux, pour vos transports en taxis, en ambulance ou pour les transports scolaires. Châteauroux Taxis

Nyckelord:châteauroux taxis ambulances - déols transports touristiques en autocars - châteauroux taxis - châteauroux taxis - coings taxis - déols transports touristiques en autocars - déols transports touristiques en autocars - coings

Video från pagesjaunes

Notez que cette vidéo est internationale. J'ai même dû lire une langue étrange et étrangère pour arriver à domiciler cette vidéo.

La réputation : outil de promotion et de communication

2010-12-08T09:30:00+01:00

Le bouche à oreille, le buzz sont aujourd’hui parmi les premières sources d’information en matière de tourisme et de gastronomie. Le « t’as pas une adresse de resto » ou « toi, tu connais pas un hôtel sympa » devancent ainsi parfois même la « googlisation » d’une destination touristique. On l’aura donc compris, la réputation, mais aussi la motivation de ses propres clients à devenir des « ambassadeurs » est donc un angle à ne pas négliger.

Pour transformer vos clients en « agents communicants », Red-Act vous propose 5 recettes à tester.

1. Référence = Récompense. Pensez à récompenser les clients, les blogueurs qui auront parlé de vous et que vous jugez être de bons référents.

2. Idées = Actions. Incitez vos clients à donner leur avis et à être vos forces de propositions en récompensant les initiatives utiles à votre développement et en le faisant savoir.

3. Ambassadeurs = Représentants officiels. Proposez à certains clients de devenirs vos « ambassadeurs » et leur offrir, moyennant cela des offres privilégiées pour eux et leurs proches.

4. Influence = Référence. Définissez des cibles en matière de réseaux et invitez les têtes de réseaux à découvrir en exclusivité vos établissements, activités et nouveautés.

5. Innovation = Attraction. Soyez créatifs, innovez et osez inventer l’anecdote qui restera dans la mémoire de chaque client.

6. Réseaux sociaux = Notoriété. Utilisez les réseaux sociaux et imaginez, en partenariat avec une agence ou en interne, des solutions d’animation et de community management.

Vous l’aurez compris, l’application de ces méthodes a un coût, mais ce marketing 2.0 lie à votre avantage « opérations » et « émotions » pour accroître votre image de marque et vous promouvoir autrement.

Stéphane Bourhis

Culte (substantif)

2010-11-03T09:27:00+01:00

La fin du siècle précédent ayant retaillé la temporalité à la mesure d'une instantanéité que l'on fait alors passer pour la trace la plus sensible de notre existence : la trop fameuse catégorie médiatique de l'historique, n'a pas voulu s'en tenir à cette seule redéfinition hédoniste du moment. Elle a aussi voulu trouver un gage de spiritualité dans le déferlement de plus en plus fort d'un bonheur annoncé. Comme le postmodernisme est avant tout une entreprise de recyclage, la doxa a réinvesti (dans tous les sens du terme) le culte.

Non pas sur le mode ancien, qui supposait, même dans sa forme la plus simple : un lieu, un cérémonial, une liturgie, un sens commun, parce que tout cela est bien ennuyeux, rébarbatif, sérieux (et l'esprit de sérieux est ce que ne supporte pas notre civilisation joyeuse et récréative...). Il fallait que le culte ne soit plus un temps repérable, un sujet sacré (dans le sens où l'étymologie rappelle que sacer signifie séparé), mais un objet, une matérialité lourde, bien terrestre. Nous sommes dans l'ère du film-culte, du livre-culte, de la série-culte, de l'album-culte, de l'émission-culte, etc. (1). Il est remarquable que dans ce genre d'expressions, le substantif culte finisse, au moins dans la sémantique, avec une valeur adjectivale. Ce que l'on attachait à son sens premier, associé à l'élément religieux, est atténué par la prépondérance du mot qui le précède. C'est d'abord la valorisation de l'objet désigné qu'il faut reconnaître.

Il n'est pas question ici de discuter du contenu même de ces «objets-culte», de savoir s'ils sont effectivement tels. En revanche, il me semble important de soulever trois problèmes :

1-Cette religiosité, même factice, de l'objet se développe au cœur d'une société dans laquelle la question spirituelle a été reléguée au second plan. Certains diront que les doctrines matérialistes ne datent pas d'hier. Certes, et ceux qui ne veulent associer la question du matérialisme à sa seule version historico-marxiste font fausse route. Le libéralisme, dans ses fondements, est un matérialisme qu'un vernis spirituel a accrédité (2). Seulement, pour ce coup-là, il faut se demander ce que dans un tel processus cette apparition vient remplacer.

2-L'objet-culte n'est pas universel. Il n'a pas vocation à être lisible, compréhensible par tout le monde. Il est essentiellement générationnel. Il ressemble à un hochet d'enfant devant lequel des groupes d'âge vont pouvoir se retrouver, se raconter. Il est essentiellement affectif, ce qui n'est pas étonnant : les sociétés contemporaines développées ont sur-investi ce mode de reconnaissance. Dès lors, il ne peut jamais être autre chose qu'une réalité vécue, en dehors de tout détachement qui intellectualiserait le rapport que l'individu pourrait entretenir avec lui. L'objet-culte s'inserre dans les limites de l'existence ; il ne peut excéder les bornes de la naissance de x ou y. Il n'y en aura donc jamais qui puissent remonter à des temps où x ou y n'a pas vécu. Je n'ai pas à me l'approprier, il m'appartient (ou, d'une certaine manière, je le récupère).

3-L'objet-culte, puisqu'il a de fait un public, est un concept non pas philosophique (quoi qu'il puisse indirectement renvoyer à une philosophie de l'existence...) mais commercial (3). On notera que c'est désormais l'une des formules magiques du marketing. Est-il indifférent que la forme épiphanique privilégiée de l'objet-culte est la réédition, le coffret-luxe, la re-masterisation ?

C'est culte ! Entend-on souvent. Dans la rue, à l'arrêt de bus, dans les médias. Pourquoi pas ? La posture régressive est, semble-t-il, une liberté du siècle. Peut-être pas la plus à même pour s'émanciper...

(1)Pour ce qui concerne les personnes, il faut plutôt parler d'icônes (Madonna, Michael Jackson, Jean-Michel Basquiat,...). Même registre spirituel, même idolâtrie.

(2)Mais, là encore, rien de bien nouveau. La religion est une casuistique de tous les instants...

(3)Et pour la petite histoire, soulignons comment le mot concept lui-même a déserté, dans le langage courant, le champ philosophique pour celui de la publicité ou celui de l'innovation industrielle...

Maudit marketing

2010-10-21T19:32:00+02:00

Je crois qu'à peu près tous mes lecteurs réguliers le savent: je n'aime pas lady gaga.

Ce n'est pas vraiment parce que cette pauvre fille sans classe et sans idée chante des trucs insipides sur une musique sortie des fonds de tiroirs des mauvais producteurs italiens des années 80 que je ne l'aime pas.

Je ne l'aime pas parce que j'ai horreur du système qu'elle représente. Un monde dans lequel tout n'est que marketing et image. Un système dans lequel, peu importe le fond, ce qui compte c'est de marquer les esprits par des déclarations fracassantes à l'emporte-pièce, des looks abracadabrantesques et un ciblage précis de ceux auxquels il faut absolument vendre du disque et du concert. Les bases de données de Google et d'iTunes croisées à celle de Facebook ne peuvent pas se tromper. Plus de place pour la spontanéité, pour la sincérité ou pour l'imprévu... Tout est calculé. Le monde est devenu jetable.

Parce que déjà, la blondinette ensanglantée commence à lasser la société du zapping incessant. Avant l'annulation de ses concerts parisiens de ce mois pour cause de grève, des statuts Facebook confirmés par un rapide tour sur ebay indiquaient qu'un nombre certain de gens souhaitaient se débarrasser de leurs billets pour les concerts de celle qui, après un album et demi, se fait déjà appeler la reine de la pop.

Elle a promis que son prochain album révolutionnerait la musique. Je l'espère pour elle... Autrement elle risque fort de figurer au casting d'une émission de télé réalité de dans trois ans aux côtés d'anciennes gloires comme Jackie Stallone ou Sabrina Salerno.

Nicolas Sarkozy et sa communication tous azimuths ou Barack Obama et ses abdos mouillés au sortir d'un bain de mer montrent que l'image est aussi devenue le premier enjeu de la politique. Les résultats sont un plus mais l'image est primordiale...

Cette fièvre s'empare de tout le monde. Cette fièvre s'empare de moi, même si j'essaye de lutter aussi fort que lorsque je me trouve en face d'un cheesecake de Starbucks.

Pas plus tard qu'hier, j'étais encore fier de pouvoir dire à un ami que j'avais résisté, tout seul, comme un grand, à l'invasion du nouvel iPhone, en prenant conscience tout à coup qu'il ne m'apporterait rien de plus que mon iPhone actuel.

Un an et demi est peut-être un âge canonique en termes marketing, mais quand je pense que nos grands-parents gardaient leurs objets toute leur vie, que nos parents gardaient leurs objets dix ans et que nous les conservons à peine quelques mois, je me sens un peu honteux du grossissement incessant de mon empreinte écologique et, aussi, un peu par rapport aux valeurs profondes qui m'ont été inculquées.

... Et pourtant...

...Pour travailler j'ai absolument voulu m'acheter un net book au début de l'année. Celui là...

Et puis, m'apercevant qu'il était un peu trop lourd dans mon sac au quotidien, j'ai revendu mon netbook d'un kilo et cinq cents grammes pour ce petit ordinateur d'à peine six cents gramme au mois de juin dernier.

J'en étais très content... Jusqu'à ce que l'affreux Steve Jobs présente hier le nouveau mac book air 11 pouces... Un bijou rapide, fiable, apple...

Alors, je fais mine de résister. Mais je sais très bien que dans quelques semaines c'est sur ce mac book air que je rédigerai mes notes sur ce blog.

Et j'ai honte...

Alsace : marketing stratégique territorial et marque régionale ou locale

2010-09-13T08:00:00+02:00

Réponse à la mondialisation et à la communication autour de la mondialisation, l’enracinement régional, l’attachement local font leur come-back depuis quelques années sans que les collectivités n’aient ressenti la force de l’engouement et l’ouverture des possibilités en matière de communication. Aujourd’hui, chacun tente de lancer ce que nos voisins suisses, allemands et autrichiens font naturellement depuis des années : le développement d’un marketing stratégique territorial et de marques régionales.

Une communication entre imaginaire et identité

Là, le rôle des agences et conseils est important, il permet d’ouvrir les yeux, de rêver, mais aussi de garder les pieds sur terre.

La première problématique découla naturellement du rapport entre l’imaginaire et l’identité d’un territoire. En effet, il ne sert à rien de communiquer sur une image qui ne reflète pas la réalité, ni de rêver d’une image qui n’attire pas les visiteurs et dissocie les habitants d’un territoire.

En termes imagés, il n’est pas possible d’expliquer à un chat qu’il est un oiseau. Et même s’il se mettait à y croire, il tomberait naturellement de haut à sa première tentative de décollage.

Pas d’adhésion sans incarnation

Il n’en reste pas moins que l’accompagnement de territoires en matière de marques et de communication ouvre bien des voies.

- L’identité doit d’abord s’incarner dans la réalité. Pour cela, acteurs économiques, touristiques doivent définir ce qu’ils sont les valeurs qui sont les leurs, l’image dont ils sont porteurs et l’évolution de celles-ci.

- La communication doit faire la part belle à l’innovation. Cela passe par l’utilisation de l’ensemble des nouvelles technologies utiles (Réseaux Sociaux, Internet, Marketing Mobile, QR Code, 3D, Image, Réalité augmentée).

- L’imagination et la créativité doivent s’appuyer sur des acteurs locaux connaissant les codes culturels et l’histoire locale mais aussi sur des esprits vierges de tout a priori.

L’ensemble s’offre aujourd’hui autant à une région, une ville, une communauté de communes. La réussite et la viralité de campagne passent, elles, immanquablement pas l’incarnation et l’adhésion des premiers vecteurs de diffusion d’une marque régionale : ses habitants.

Sans cela, on se sera fait plaisir, mais la voie ouverte ne sera naturellement qu’une impasse non communicante.

Stéphane Bourhis - Conseil en Communication

Note de Red-Act : Vous souhaitez en savoir plus sur le marketing stratégique territorial ou créer une marque locale ou régionale ? Red-Act vous accompagne, vous accompagne dans la rédaction d’un cahier des charges et vous met en relation avec des prestataires locaux disposant de références sûres. Contactez-nous.

Crédits Photos Lillustrateur.com - Fotolia.com

Alsace : le QR Code comme solution de marketing et de communication

2010-09-06T08:30:00+02:00

Suite à notre article, « l’avenir du tourisme et des musées en Alsace », 3 personnes nous ont demandé immédiatement des applications concrète du QR Code pour des acteurs économiques et culturels en Alsace, à Strasbourg, Colmar ou ailleurs. Voici nos réponses :

QR Code et Musée : A côté d’un tableau, un QR Code pourrait permettre le téléchargement d’une image d’une œuvre, la lecture d’une notice plus approfondie et, par le biais d’une webapp, la diffusion de l’information et des données à ses amis dans le cadre de réseaux sociaux.

QR Code et vins : à l’arrière d’une bouteille de vin, un QR Code pourrait renvoyer à des données sur l’histoire du vin, sa description, son origine, les accords idéaux et l’adresse du producteur. Un vin vous plait chez des amis, flashez son QR Code.

QR Code et Ville : Sélestat l’a compris. Des bornes QR Code peuvent informer touristes et piétons au pied d’un monument touristique.

Il y a bien d’autres applications QR Code qui peuvent vous être utiles. Mais surtout, il existe en Alsace des prestataires capables de vous accompagner dans cette démarche. Là encore, le bon sens s’impose, en matière de nouvelles technologies : « Think Global, Contract Local ».

Stéphane Bourhis [Consultant @ Red-Act]

Note de Red-Act : Vous souhaitez en savoir plus sur des solutions locales de QR Code. Acteur d’une veille communicationnelle, Red-Act vous accompagne, vous aide dans la rédaction d’un cahier des charges et vous met en relation avec des prestataires locaux disposant de références sûres. Contactez-nous.

Facebook ne porte pas atteinte à la vie privée.

2010-08-28T15:37:52+02:00

Facebook ne porte pas atteinte à la vie privée. Facebook répond à la demande d’une époque communicante.

Par Stéphane Bourhis – Consultant en Communication - Red-Act

« Atteinte à la vie privée ». Le mot revient à la mode pour viser notamment Facebook et d’autres réseaux sociaux. Mais il est permis aujourd’hui de s’inscrire en faux sur cette accusation. Et si Facebook ne portait pas atteinte à la vie privée, mais répondait simplement à une revendication contemporaine d’une vie publique pour tous ? Ultime revendication d’une société individualiste et festive.

Dans une époque où chaque adolescent rêve de trouver « l’académie » ou le show télévision qui en fera une star. À un moment où l’on explique aux cadres qu’ils doivent devenir une marque et adopter le « personnal branding » pour « booster » leur carrière et attirer des chasseurs de têtes.

À une période où l’on demande aux décideurs politiques plus de proximité, les réseaux sociaux, et forcément le plus grand d’entre eux, répondent à la loi de l’offre et de la demande, en mettant à disposition, simplement et techniquement, un média pour tous, donc un média pour chacun.

Vie privée, vie publique

On laissera aux juristes, aux jurisprudences et aux Cours le soin d’écrire l’avenir du droit pour en revenir d’abord à l’existant. L'article 9 du Code civil français prévoit que « Chacun a droit au respect de sa vie privée ». L'article 12 de la déclaration universelle des droits de l'homme de 1948 précise : « Nul ne sera l'objet d'immixtions arbitraires dans sa vie privée, sa famille, son domicile ou sa correspondance, ni d'atteintes à son honneur et à sa réputation. Toute personne a droit à la protection de la loi contre de telles immixtions ou de telles atteintes ».

Ainsi, la vie privée ou tout au moins, « le droit à l'intimité de la vie privée » fait partie des droits civils et il existe bien des textes pour nous protéger. Se rassemble ici ce que l’on pourrait résumer par le droit à la vie sentimentale, à la vie familiale, au secret relatif à sa santé, au secret de sa résidence et du domicile, et au droit à son image.

On comprendra donc légitimement ce respect posé par la loi contre les incursions d'autrui y compris pour des personnes ayant une existence médiatisée ou une fonction publique qui supposent un consentement lors de la diffusion d’informations ou d’image relevant de la sphère privée.

Bien entendu, Facebook ne saurait donc, pour ces personnes-là, permettre d’enfreindre une loi. Et la loi est dure, mais c’est la Loi.

Facebook, un média social avant tout

Si l’étiquette « réseau social » est majorante, avant d’y parvenir, on devrait retenir que finalement Facebook est d’abord un « média social », à la fois individuel et collaboratif.

Les marques ont compris cela puisqu’elles utilisent cet outil, ce média, autant pour se promouvoir que pour améliorer, elles-mêmes, leur e-réputation. Quoi de mieux, pour communiquer que de disposer finalement de son propre média.

Pour elles, Facebook cumule les avantages d’un journal, d’une radio, d’une web-tv réunis et assure même la présence d’un panel de consommateurs, clients et prospects dans une seule « place ».

L’individu est lui, à la fois l’émetteur et le diffuseur de l’information le concernant. Il choisit – en pleine possession de ses moyens – ce qu’il va émettre. Majeur, il devrait en mesurer les conséquences.

Pour faciliter cela, Facebook a mis en place des outils de confidentialité, limitant partiellement ou totalement le diffusion d’information (sauf, éventuellement par les proches de l’émetteur). Là encore, si nul n’est censé ignorer la loi, nul n’est donc censé se priver des moyens mis à disposition par les réseaux sociaux pour cadrer l’émission des informations choisies.

D’abord média social, Facebook peut alors jouer le rôle de réseau social et permettre les mises en relation utiles ou futiles. Quant à la diffusion d’informations privées sur son propre profil, elles sont la volonté de l’émetteur lui-même. Dans tous les autres cas, l’émetteur est protégé par les lois sur la presse et l’économie numérique.

Média, Facebook répond ainsi simplement à la volonté des utilisateurs d’avoir finalement un lieu à eux, où ils peuvent exprimer autant des envies, des états d’âme que des goûts musicaux. L’époque a voulu que l’on passe du journal intime au média public, d’une vie privée à une vie publique revendiquée assez ouvertement.

Facebook : un outil de communication

Infernal pour les uns, Deus ex-machina pour les autres, Facebook est avant tout un outil et un réceptacle : un outil de communication mis à la disposition de tous et un réceptacle des pensées de chacun.

Il ouvre, comme évoqué plus haut simplement la voie à une revendication exhibitionniste pour les uns, légitime et sociabilisante pour d’autres et mercatique pour d’autres encore.

À ceux qui veulent le clouer au pilori ou dresser des bûchers médiatiques ou numériques, il conviendra de répondre que l’outil ne devient que ce que l’homme en fait et donc de se poser là d’autres questions sociologiques sur la pénétration de nouvelles technologies dans nos quotidiens.

La protection des données privées, un vaste programme

Enfin, ultime acte d’accusation, nourrir les réseaux sociaux faciliterait la diffusion d’informations personnelles… Nous serions tentés e répondre, pas plus qu’un téléphone portable qui permet une géolocalisation à chaque instant, pas plus qu’une carte bleue qui permet de pister achats, habitudes et mode de vie, pas plus que ces cartes de fidélité qui emplissent nos portes-feuilles.

Dans ce domaine-là, il reste simplement à souhaiter que des organismes comme la CNIL puissent faire leur travaille et à tout un chacun finalement de limiter simplement et à la source l’émission de données personnelles et elles, pour le coup, privées, à tout le monde et à tour de bras.

Mais là, les réseaux sociaux n’y sont pour rien. C’est à chaque individu d’assumer ses actes, ses choix et de comprendre qu’être citoyen numérique c’est trouver l’équilibre entre la liberté, l’envie et la responsabilité.

Stéphane BOURHIS

Note : Stéphane Bourhis est Consultant en Communication. Fondateur de Red-Act à Strasbourg en 2005, il accompagne des entreprises dans les stratégies de contenus rédactionnels et dans l’observation et l’intégration des NTIC et des outils web 2.0

Article libre de droits sous réserve de mention de la source : www.red-act.com

La poésie est aussi dans les parkings (vu par Arthémisia)

2010-08-19T21:33:01+02:00

Ladies first !
Je publie donc pour commencer l'envoi d'Arthémisia, concernant des phrases "poétiques" affichées dans les parkings, en réponse au graff "la poésie est dans la rue".

Envoyé par Arthémisia

(cliquer sur les images pour voir en plus grand format)

”L'Arbre”, après ”Un poison violent” : le néo-paganisme du monde culturel capitaliste

2010-08-11T09:07:00+02:00

Charlotte Gainsbourg,

star d'un film animiste occidental :

Le 6 août, nous parlions du film Un poison violent, de Katell Quillévéré, dont la jeune héroïne rejette le catholicisme (incarné par un évêque manichéen, comme si cette espèce existait). La presse encense ce film parce qu'il attaque le catholicisme.

Aujourd'hui la presse encense L'Arbre, film de Julie Bertucelli, où Charlotte Gainsbourg (la veuve) voit sa fillette de huit ans ressusciter le papa défunt sous la forme d'un figuier géant. Le figuier envahit la vie de la famille, lui envoie des messages (racines, grenouilles), etc. La veuve est donc tentée de « croire à la vie des morts », nous explique Thomas Sotinel (Le Monde). Dans le même numéro du Monde, Stéphanie Le Bars nous informe que les congrégations religieuses catholiques françaises ne recrutent plus. C'est logique : tentée de croire que les morts revivent sous la forme de figuiers, la société ne laisse plus ses jeunes aller vers la vie chrétienne. On a la religiosité qu'on mérite. Celle de Mme Bertucelli est une régression à l'animisme.

De cela, cinq leçons :

- Contrairement à ce que vont prétendre les écolophobes et les écologistes maniaco-dépressifs, croire que papa revit dans le figuier n'a rien à voir avec l'écologie. Dissoudre l'humain dans la nature est même le contraire de l'écologie. Car l'écologie est une responsabilité humaine, qui n'existe plus si l'on efface l'homme. Effacer l'homme, c'est effacer l'écologie.

- « Ôtez le prêtre et ils adoreront les bêtes », disait le curé d'Ars, lucide sur le compte du Français dès le XIXe siècle. C'est en cours aujourd'hui : les séminaires sont vides et les films tendance régressent, l'un vers l'érotolâtrie, l'autre vers l'animisme.

- Bertucelli et Quillévéré ne se sont pas donné le mot. J'ignore même si elles se connaissent. Quillévéré a 28 ans ; on peut se demander ce qu'elle sait de la pensée chrétienne, ignorée en France. Bertucelli est née en 1968 ; son animisme correspond à la régression pré-civilisationnelle inaugurée à partir de cette date.

- Dans les deux cas, la régression répond à un prérequis de la société de consommation : substituer le culte des pulsions à la religion monothéiste, coupable de résister au marketing commercial de toutes les « émotions ».

- Bémol dans l'article de Stéphanie Le Bars : elle note que les communautés religieuses catholiques « rigoristes » ne connaissent pas la crise. [*]

_________

[*] « Rigoriste » (dans le vocabulaire du Monde) s'appliquant à des mouvances aussi clairement conciliaires que St-Jean ou les Fraternités de Jérusalem, le constat du Monde veut dire que des jeunes sont toujours attirés par les ordres à condition que ceux-ci croient en quelque chose ; et que l'on assiste à l'extinction des ordres qui avaient cédé au vertige d'auto-négation des années 1970-1980. Le Monde n'a donc aucune raison de s'en réjouir, ayant encouragé ce vertige de toutes ses forces depuis les années 1960. L'Eglise de demain ne ressemblera pas à ce dont rêvaient M. Fesquet et Mme Sauvageot. Elle ne ressemblera pas non plus, d'ailleurs, à ce dont rêvent les intégristes sous leur casque lourd.

Campagne contre la violence conjugale

2010-08-03T02:40:00+02:00

Voici une publicité affichée dans un abribus à Hambourg (Allemagne), destinée à dénoncer la violence conjugale. Là où cela devient intéressant, c'est que c'est une affiche interactive, ayant recours à une caméra capable de suivre les mouvements des yeux. Quand personne ne regarde l'affiche, une scène de violence conjugale apparait. Quand un passant regarde l'affiche, l'image se change pour montrer un couple apparemment heureux. Les campagnes d'Amnesty International sont décidément bien faites.

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Des cadeaux d’Alsace : l’application facebook régionale vient de dépasser les 38.000 utilisateurs

2010-07-28T09:25:00+02:00

Communiqué de Presse

Des cadeaux d’Alsace : l’application facebook régionale a dépassé les 38.000 utilisateurs et poursuite sa conquête.

Comme est-il possible d’échapper à la vague « facebook » ? Au cœur de ce réseau social, de multiples applications permettent de jouer au poker, de trouver ses amis « cools », de donner un avis sur ses lieux de vacances, les restaurants … Il est aussi une application originale et alsacienne : « des cadeaux d’Alsace ».

Crée à l'origine de façon ludique par l’agence Red-Act, elle permet d’offrir à ses amis « des cadeaux d’Alsace » virtuels. Une coupe de crémant, une coiffe alsacienne, un jambonneau grillé, un bredele, et plus d’une vingtaine d’objets liés à l’Alsace.

Pour l’agence, il s’agit d’abord de faire connaître l’Alsace, en rigolant. Là est la principale utilité de l’application, en plus de concourir à la notoriété de la région. Tout cela est gratuit et s’inscrit dans l’esprit ludique et festif de Facebook.

A ce jour (10.07), 38.000 utilisateurs ont ainsi envoyé plusieurs dizaines de milliers de cadeaux virtuels.

Stéphane Bourhis

Marketing futé

2010-06-17T01:39:45+02:00

C'est plutôt bien trouvé!

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