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Le LEAN mangement tue doucement

2012-05-24T20:55:00+02:00

Selon la définition admisse, le LEAN mangement (anglicisme comme toujours) est une méthode dite de type approche systémique pour atteindre l’excellence opérationnelle. Le but afficher est de « mettre fin au gaspillage » et aux « opérations qui n’apportent pas de valeur ajoutée au client ». En clair : c’est la mise en place d’une relation de type capitaliste et marchande dans toutes les sphères de la vie. Oui, car le LEAN management est aujourd’hui appliqué de partout, en particulier dans les services publics et les grandes entreprises.

Quelle est la cible de ce type de dressage ? Officiellement, le LEAN management s’attaque à sept points précis : la surproduction, les attentes, les rebuts-retouches / corrections, les gammes et processus opératoires mal adaptés, les transports / ruptures de flux, les mouvements inutiles et les stocks (productifs ou administratifs). Ces points sont appelés, de façon assez prosaïque, « formes de gaspillage ».

Vous l’aurez compris : le but est le flux tendu permanent (donc la course à la production et la flexibilité, comme diraient nos têtes d’ampoules), la diminution de personnel (ce qui est appeler « mouvements inutiles » est en fait une notion très étrange, qui se traduit sur le terrain par mouvement financiers inutiles, ce qui peut être fait par un en compressant et accélérant doit l’être au lieu d’être fait par deux) et le prix de production le plus bas possible pour le profit le plus haut possible.

Dans la définition officielle, le LEAN management doit, pour être efficace, s’appuyer sur l'amélioration continue avec une forte implication de tout le personnel impliqué dans les processus à optimiser. Oui, vous avez bien lu : pression continue et permanente, et surtout, tout le monde est impliqué, de l’exécutant au directeur, du patron à l’ouvrier. En théorie en tout cas, car sur le terrain c’est autre chose. D’ailleurs, pour en mettre plein la vue au prolo et donner une impression de supériorité (et de science) aux « team manager » comme on dit, ce LEAN management s’appuie sur un outil précis, le PDCA (Plan-Do-Check-Act) … Outil inventé par un nommé Shewhart, basé sur les travaux d’un statisticien du nom de Deming. On sent tout de suite le côté humain de la chose.

Quel but a cet outil ? L’infantilisation d’un côté, en mettant de belles couleurs et de jolis graphismes circulaires, et de l’autre la mise en perspective individuelle, c'est-à-dire, la mise en accusation. Car si la « roue » se déroule pour le service, par exemple, elle est aussi bien souvent individualisée. Au travers d’entretiens d’objectifs ou autres noms, on met la pression individuellement à chacun pour « arriver à l’excellence ». Et surtout se met en place le tous contre tous. Un tous contre tous orchestré, qui touche avant tout le plus bas niveau de l’échelle.

A cette « roue » un peu débile s’ajoute un outil fun, le KAIZEN (issu du japonais pour une fois, contraction de Kaï (changement) et Zen (bon)). Oui notez qu’on aime dans le LEAN management les formules alambiquées et pleines de sous entendus. Alors c’est quoi le KAIZEN ? Et bien c’est l’amélioration continue. En gros, vous êtes mauvais, vous le serez toujours car on peut toujours s’améliorer… Ne voyez vous pas là dedans une forme d’absolu un peu flippant ?

Cette théorie des petits pas est mise en pratique dans énormément de secteurs : l’industrie lourde, l’hôpital, la poste, des PME, etc… Sa méthodologie est simple : mise en accusation et faire de l’opérateur concerné son propre bourreau. Comment cela peut-il se traduire ? Et bien je vais essayer de donner un exemple concret.

Prenons monsieur Bertin, ouvrier dans l’automobile, sur une chaîne de montage de portières. Il doit mettre 8 vis en 1 minute et 15 secondes aujourd’hui. Seulement voilà, son poste a été identifié comme « glouton » (oui ce genre de mot est souvent employé, infantilisation oblige) au sein de la chaîne. Au cours de l’entretien annuel cela lui est signifié. Bien entendu, on laissera sous entendre qu’il n’y est pas pour rien, ce cher Bertin.

L’étape suivante est subtile, elle consiste à mettre en place un « climat de confiance » entre les managers et leurs équipes. Deux moyens, souvent employés en même temps, existent. Le premier consiste à jouer la carte de la compétition. Vous est donc mis en évidence le fait que d’autres sites, d’autres entreprises sont meilleures que vous. Notez au passage que la notion est tellement subjective que pour le coup, aucun manager ne sera en position de vous prouver ses dires. Mais cela doit reposer sur la « confiance » qu’il inspire et « l’esprit de corps » qu’il met en place. La seconde méthode, c’est le sous entendu envers un ou une collègue. Souvent quand il / elle n’est pas là. C’est fait subtilement, en « mettant en évidence le problème » en « présentant de façon objective et anonyme (tout le monde sait que c’est impossible) des cas ». Souvent, ce / cette ou ces collègues deviennent les boucs émissaires faciles de tout ce qui cloche. Pas assez rapide, pas assez consciencieux, pas assez… Et on monte la meute contre eux. Avant d’en isolé d’autres …

Une fois ce climat installé, c’est la mise en place de « team learning » ou équipe apprenante. Cela consiste en une chose assez simple : on vous prend, individuellement, et on vous demande d’évaluer votre poste (espace de travail, cadence, positions, etc…) et de « proposer des améliorations dans l’esprit du KAIZEN (vous voilà samouraï). La première copie que vous allez rendre (ou les premières suggestions orales) sera certes reconnue mais classée comme insuffisante… surtout vis-à-vis de ce que d’autres ont fourni (comme par hasard). C’est là que monsieur Bertin (revenons en à lui) va se pencher là-dessus, donner de quoi accélérer encore la cadence de son poste (en plaçant autrement les outils par exemple) et permettre que la chaine avance plus vite, que le stock diminue du coup… Et là, bingo, félicitations et mises en place en grande pompe de ce qui est trouvé.

Seulement, l’année suivante, monsieur Bertin se retrouve seul à sa machine, là où il avait avec lui un autre collègue. Le travail augmente et on licencie. On flexibilise encore en demandant parfois des semaines de 44 heures et d’autres fois de 28 heures. Pas de stock, donc production à la demande. Plus de rapidité au poste, donc plus de fatigue et de stress, mais surtout moins de salariés. C’est le cercle infernal qui se met en place. Et puis surtout, l’entretien d’évaluation arrive et on lui demande encore d’améliorer son poste… Et c’est reparti.

Voilà donc comment on transforme n’importe qui (ou presque) en son propre bourreau. Le LEAN management n’a que ce but : faire de vous la clef de voute de votre propre servitude. Mais en décuplant en prime l’individualisme, afin de briser toute envie d’unité dans la lutte.

Cette technique de management par l’affect (souvent, elle se double d’un management « psychologique », surtout lors des entretiens annuels) est des plus redoutables car elle est souvent, au départ du moins, plébiscité par une majorité de salariés, voir par certains syndicats. Elle va avec le tutoiement d’entreprise, vous savez ce « tu » à toutes les sauces, entre tous les niveaux hiérarchiques.

Et c’est là que le bas blesse. Loin d’être une simple lubie nouvelle à la mode, le LEAN management est un outil assez terrible qui brise bien au-delà du simple corps social prolétaire, mais qui brise aussi l’esprit et les corps. Il est plus qu’urgent de combattre cela avec vigueur et force, de le dénoncer et de faire reculer le patronat.

PS : vous aurez remarqué que je répète énormément « LEAN management » dans ce texte. Et bien vous avez face à vous une des techniques pour faire accepter ce dernier : la répétition d’un concept, même absurde, mais à l’infini.

Management circus...

2012-04-14T16:11:00+02:00

Les éditions Acte Sud viennent de publier Management circus - Une critique du management à l'époque postmoderne, un essai de Jean-Philippe Desbordes. Journaliste, l'auteur a réalisé de nombreux documentaires pour la télévision.

"Si de récentes flambées de suicides au travail ont ému l’opinion publique et suscité des témoignages de toutes sorte, il reste à comprendre qu’elles sont le symptôme d’un dérèglement plus vaste, plus ancien, qui a commencé d’atteindre le métabolisme social dès le début de l’après-guerre pour ne cesser ensuite de se propager dans le contexte des mutations profondes de la postmodernité. Pour autant, on aurait tort de prêter à ce phénomène un caractère involontaire ou accidentel. Partant d’un terrain d’investigation qu’il a longuement étudié – le nucléaire –, Jean-Philippe Desbordes explore les volontés et stratégies managériales qui, depuis près de cinquante ans, ne cessent d’infiltrer le monde de l’entreprise pour mécaniser l’humain et plier ses “ressources” aux exigences d’un économisme de plus en plus prédateur, jusqu’au sein même de la fonction publique, c’est-à-dire de l’Etat. On trouvera donc ici, au-delà des drames singuliers ou des paroles alarmées, une analyse sur le long terme et des clefs essentielles pour comprendre le processus en cours."

Cogénération

2012-04-04T08:13:00+02:00

Les professionnels qui travaillent avec l'Education nationale sur la rénovation des licences professionnelles constatent dépités la faiblesse du niveau moyens des étudiants en langues. Ils en concluent que cela constitue un frein à l'embauche pour les grandes entreprises, mais que c'est moins grave pour les PME puisque 70 % ne sont pas tournées vers l'exportation. Cette appréciation traduit une vision totalement linéaire et instrumentale de la compétence : l'activité serait première et la compétence utilisable ou non dans l'activité. C'est oublier que la compétence modèle l'activité et que si tous les étudiants étaient bilingues, sans doute que beaucoup plus de 30 % des PME seraient exportatrices. Si l'activité nécessite la compétence, la compétence rend possible une activité qui n'existait pas. Plutôt que de manière linéaire, la relation emploi-compétence devrait être envisagée comme une cogénération.

Picasso - Peintre et son modèle

Si Picasso, ce grand prédateur, a autant peint sur le thème du peintre et son modèle, s'il a autant travaillé sur les toiles d'Ingres, de Velazquez, de Cézanne, c'est parce qu'il savait bien, lui le Minotaure, que l'on se nourrit des autres et que c'est dans cette dynamique qui vous transforme en même temps qu'elle vous permet d'agir que s'ouvre la possibilité de l'innovation.

L'activité, l'emploi, ne sont pas des données préconstruites à l'intérieur desquelles s'insère l'individu, ils sont modelés par les personnes qui les occupent et leur évolution est en partie déterminée par les compétences non requises a priori mais qui vont venir s'exercer malgré tout. L'emploi et les compétences ? un système de cogénération.

Un beau couple

2012-03-30T00:38:00+02:00

Les 6èmes Trophées du DIF, organisés par DEMOS, se sont tenus jeudi 29 mars à la Maison de l'Amérique Latine. Dans cette ambiance hispanisante, a été abordée la question de l'utilisation du DIF en tant qu'outil de GPEC. Il faut rappeler que la jurisprudence, depuis 1988, a façonné des obligations de gestion des compétences, en partie reprises par la loi et les partenaires sociaux. Les mêmes ont, pendant la même période, affirmé qu'il n'y avait pas de prééminence entre la formation et le travail, ou plus largement l'activité, pour accéder à la compétence. Une entreprise est aujourd'hui tenue de gérer à la fois l'employabilité interne et externe du salarié, notamment en lui apportant d'autant plus de formation que son emploi est pauvre en contenu. Ce qui permet d'affirmer que le DIF et la GPEC peuvent former un couple harmonieux, voire s'essayer à un tango argentin.

Une première question doit être évacuée : le DIF peut-il servir de moyen pour répondre à des obligations de GPEC ? la réponse est à l'évidence oui. Aucune obligation générale de formation ne pèse sur l'employeur qui excluerait qu'il négocie l'utilisation du DIF pour y répondre. Dans ce cadre, quel usage peut-on faire du DIF ? la négociation de la meilleure formation pour l'adaptation, une manière de compenser le contenu de l'emploi, le développement d'une employabiltié globale, la mise en oeuvre d'un reclassement concerté ou encore la gestion négociée d'un parcours individuel.

Ce qui était frappant tout au long de la journée c'est d'ailleurs la diversité des modes d'appropriation et d'utilisation du DIF par les entreprises, signe d'une certaine maturité de celles qui l'utilisent. Encore faut-il avoir la volonté de manager par la négociation la professionnalisation des salariés. Mais si tel est le cas, les conditions de l'efficacité de la formation n'en seront que mieux remplies.

Intervention GPEC-DIF.pdf

Community Manager en Alsace : Adoptez le temps partiel ou partagé

2012-03-22T10:00:00+01:00

Community Manager… Le mot est lâché. Vous avez ouvert un site marchand, parfait ! Quelques newsletters et tout allait pour le mieux sur la toile. Avec l’apparition des réseaux sociaux comme Facebook, on est passé d’un internet « passif » à un internet « actif ».

Il vous faut communiquer, adresser des informations à vos clients, animer une communauté et rendre votre page facebook « vivante » à un rythme « régulier ». Nouveau métier du web, le community manager est en charge, en liaison avec vous ou votre directeur de la communication, d’animer votre présence numérique.

Pour se faire, il propose et publie des informations, gère des campagnes de notoriété et informe votre lectorat.

A ce stade, deux options s’offrent à vous :

- Vous avez les ressources en interne (et vous vous dites que vous le ferez vous-mêmes, en plus du reste)

- Vous envisagez un partenaire extérieure. Là, encore deux options

o Vous faites appel à une structure en charge de l’animation

o Vous embauchez une personne à mi ou tiers-temps. Ce système peut aujouird’hui conforter des professionnels, des auto-entrepreneurs et contribuez autant à la création d’emplois qu’à la résolution de vos besoins. Un partenariat « gagnant-gagnant » en fait !

Red-Act .¨Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

Alsace : avez-vous besoin d'un community manager ?

2012-03-19T12:05:00+01:00

Red-Act on Prezi

Rame !

2012-03-17T21:03:00+01:00

C'est une histoire que les consultants se racontent parfois lorsqu'ils se croisent, à défaut d'avoir l'imagination des marquises pour se raconter des histoires de marquises. Il s'agit d'un consultant convoqué par une prestigieuse institution éducative parce que son bateau a perdu la course d'aviron annuelle des grandes écoles. Le consultant doit trouver la clé du succès. Il scrute le bateau, teste la voix des barreurs et observe les rameurs : il constate qu'à la fin de la course ceux-ci sont essouflés, épuisés. Il conseille donc de corser leur entraînement.

L'histoire est cruelle pour le consultant, incapable de voir l'évidence et de remettre en cause le fait qu'il y ait trois barreurs pour deux rameurs. Incapable de sortir chacun de son rôle préétabli. Il en va ainsi de l'audit et des auditeurs : entre le manque d'imagination et le refus, ou l'impossibilité, de sortir de schémas préétablis, sous couvert de changements on perpétue ce que l'on affecte de modifier. Allez les rameurs, encore dix longueurs !

Des salariés et des clients de groupes privés, ”fliqués” grâce aux fichiers de la police nationale ?

2012-02-29T20:01:00+01:00

La presse parisienne révèle un accord (depuis 2003) entre Ikea France et une société de sécurité ayant accès à ces fichiers :

Une centaine de mails entre le patron de la société Sûreté international et le « directeur du risque » d'Ikea France prouveraient la fourniture de renseignements provenant du système de traitement des infractions constatées (STIC) ou de celui des cartes grises. Ces renseignements illégaux visaient des salariés et des clients en litige avec Ikea.

Des délégués syndicaux Ikea du Val-d'Oise, de Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne vont porter plainte contre X "pour utilisation frauduleuse de données personnelles". Ils vont aussi créer une "association de défense" des victimes du système d'espionnage présumé.

À France Info, un ex-officier de police (révoqué pour avoir dénoncé l'utilisation des fichiers STIC par des firmes privées) déclare :"D'autres groupes, français ou étrangers, puisent abondamment leurs informations dans le fichier STIC… La plupart du temps, pour les grosses entreprises, ça servait surtout les DRH pour voir quelle était la 'fiabilité' – entre guillemets – des employés."

Compétents incompétents

2012-02-19T18:59:06+01:00

Il n'est pas nécessaire d'être un spécialiste des questions de travail et de formation pour savoir que la compétence n'est ni immuable, ni tout terrain. Dépendante du contexte et de l'évolution des individus, elle n'a rien de l'accumulation linéaire comme le laissait croire le modèle de l'ancienneté et de l'expérience continuée. C'est ainsi que l'on peut régresser. Dans le domaine de la peinture, l'exemple le plus frappant est sans doute celui de De Chirico. Peintre métaphysique et visionnaire dans les années 10, il perd quasiment toute créativité à partir des années 20 et finira par se pasticher lamentablement.

De Chirico - Mystère et mélancolie d'une rue - 1914

De Chirico - Le retour d'Ulysse - 1968

Les clubs de football l'ont expérimenté, au grand dam parfois des supporters. Pourquoi vendre un joueur qui vient de réaliser une saison exceptionnelle ? parce que rien ne garantit qu'il effectuera la même et que sa côte est au plus haut. De ce point de vue, la notion de capital humain emprunte moins à l'analyse marxiste d'accumulation du capital qu'à l'option libérale de la valeur fluctuante de l'action. C'est ce qui fait le casse-tête des recruteurs : malgré les expériences réussies, malgré les diplômes accumulés, le passé ne garantit pas l'avenir. Charme de l'imprévisibilité humaine qui nous offre autant de révélations tardives que de déchéances précoces. Mais pour l'esprit rationnel, cela risque de coincer. Que l'incompétent devienne compétent, passe encore, tout juste, mais passe. Mais que le compétent devienne incompétent est incompréhensible pour qui a une vision linéaire du temps et des individus. Il suffit pourtant de regarder De Chirico ou de se reporter à la chronique d'hier pour constater qu'une campagne électorale créé un contexte néfaste pour la compétence.

Talent singulier

2012-02-06T00:01:00+01:00

Vendredi soir était soirée de remise des diplômes aux étudiants du Master Ressources Humaines de Paris 1 La Sorbonne dirigé par Jean-Emmanuel Ray. J'aime ces cérémonies protocolaires sans l'être trop où tous les moments passés de la formation deviennent des bons moments. Le plaisir des étudiants façonne celui des formateurs.

En introduction de la cérémonie, débat sur les Talents. Le grand mot est laché, et tellement laché d'ailleurs que tout le monde peine à le rattraper pour le définir. Qu'est-ce que le talent ? un état ? un construit ? une compétence particulière ? relève-t-il du magique ? de l'insaisissable ? est-ce cette capacité, plusieurs fois évoquée, à dénouer les situations ? le talent serait donc orienté solution ? Je proposerai une définition un peu différente qui distingue le talent de la compétence et de la performance, auxquelles il ne saurait être ramené.

MANET - Olympia - 1863

La talent n'est pas la compétence. Techniquement, bien des peintres auraient pu produire ou sauraient copier ce tableau de Manet. Mais qui d'autre aurait été capable de le créer ? de poser le corps blanc dans cette tranquille nudité, avec ce regard qui vous somme de regarder vraiment et qui créera le scandale. Car ce n'est pas la nudité qui choqua, mais le regard d'Olympia. Le talent c'est cette manière singulière que Manet met en oeuvre pour nous déshabituer de voir une représentation de la femme et vérifier si nous sommes capable de regarder vraiment une femme, cette femme.

Julieth MARS TOUSSAINT - Olympia - 2006

Le talent ce n'est pas la performance, en l'occurence le prix atteint par le tableau de Manet ou celui de Julieth Mars Toussaint. Le talent c'est cette capacité singulière, mise en oeuvre ici par Julieth Mars Toussaint, à réinterpréter, et non à copier, un chef d'oeuvre pour lui ajouter une dimension nouvelle. C'est une manière personnelle d'accomplir un travail, c'est donc une appropriation. Dit autrement, c'est l'utilisation de ses compétences en résonnance avec une biographie et un environnement. Une manière toute personnelle de faire. C'est irrémédiablement lié à l'individu, c'est la marque personnelle de chacun. En cela, chacun dispose d'un talent, d'une manière personnelle de réaliser ce qu'il doit. Et si l'on peut posséder les mêmes compétences ou atteindre la même performance, il est impossible d'avoir le même talent qui est donc irréductiblement singulier.

Le Sidaction, ”caricature d'entreprise ultralibérale”

2012-02-01T18:09:00+01:00

...qu'on dirait sortie du livre Le nouvel esprit du capitalisme :

http://www.liberation.fr/societe/01012387283-le-sidaction-malade-de-ses-tensions-internes

Prendre le temps de la performance

2012-01-24T00:45:00+01:00

Séminaire interne consacré à la performance de l'entreprise, soit les résultats et leurs conditions. Le sens de l'action et ses modalités. Questionnement autour de "Qu'est-ce qu'une entreprise performante ?" comment l'on peut travailler autour de "Qu'est-ce qu'un bon professionnel ?". Et puis dans le fil des travaux vient la question complémentaire "Qu'est-ce qu'une bonne organisation ?". Et la réponse d'une participante fuse aussi rapidement que la question a été posée : "C'est une organisation qui laisse le temps de réfléchir à ce que l'on fait". Diable, voilà une affirmation en forme de provocation. Alors que l'on débat de productivité et de temps de travail, il faudrait laisser du temps. Et pour réfléchir en plus. Mais que penserait le penseur d'une telle demande ?

Munch - Le penseur de Rodin - 1907

Peut-être qu'il estimerait la proposition bienvenue pour tous ceux qui remplissent compulsivement les agendas, s'enorgueillissent des 320 mails reçus chaque jour (et paranoisent lorsqu'il y en a moins de 200), font la chasse au temps mort, ne peuvent supporter l'observation contemplative et sont occupés en permanence à saturer leur temps et leur espace, tout en se demandant pourquoi ils saturent. Prendre le temps de la réfléxion, se déconnecter de la commande ou de l'injonction immédiate, réfléchir au sens de l'action et à ses modalités, bref prendre le temps de l'efficacité. Mais pour cela, il faut commencer par prendre le temps.

Les femmes, facteur de réussite dans l'entreprise

2012-01-22T13:57:00+01:00

Nous le savions, bien sûr! Les femmes sont un formidable vecteur de réussite pour les entreprises, que ce soit en terme de créativité, de gestion ou de meilleur encadrement. Voici un florilège d'études en ce sens pour enrichir vos discours. Par Angélie BARAL, directrice de Greenvibes, cabinet de conseil & veille en Environnement et Développement durable.

"Dans les TPE, les femmes sont de bien meilleures gestionnaires que les hommes" (L'Entreprise, 26/06/2011) d'après un baromètre réalisé par Manageo - extraits: "Lorsqu'elles sont dirigées par des femmes, les TPE connaissent trois fois moins de défaillances (...). Elles ne représentent que 21,9 % des (...) redressements et des liquidations judiciaires, contre 78,1 % pour les hommes".

L'efficacité d'un groupe à coopérer est liée au nombre de femmes qui le constitue: tel est le résultat mis en avant par des chercheur du MIT et de l'Union College ("Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Group", paru dans Science, 30/09/2010). L'intelligence collective d'un groupe ne repose sur l'intelligence de chacun, mais de leurs capacités à se comprendre. Or, plus le groupe comporte de femmes, plus cette intelligence collective est accrue - de quoi donner des idées aux managers et autres conseils d'administration...

"Plus l'encadrement est féminin, plus l'entreprise réussit" (Rue89, 21/02/2010) - article basé sur une étude de Sophie Landrieux-Kartochian, maître de conférences en Sciences de gestion à l’Université Paris 1-Panthéon Sorbonne (source: CNRS "Travail, genre et sociétés" d'avril 2010) - extraits: "les entreprises ayant un taux de féminisation élevé obtiennent de meilleurs résultats que les autres (...). L'encadrement des entreprises du CAC40 est en moyenne féminisé à hauteur de 29,59% avec un minimum de 8% (EADS) et un maximum de 57% (LVMH et Hermès). [Or], une étude réalisée sur les entreprises du CAC40 sur la période 2002-2006 montre que les entreprises ayant un taux de féminisation de leur encadrement supérieur à 35% ont des performances supérieures aux autres en matière de croissance, de rentabilité, de productivité du travail et de création d'emplois. [Ce seuil] est important car il a été identifié par des sociologues comme étant le seuil minimum pour qu'une minorité au sein d'une organisation influence le fonctionnement de celle-ci (...). La diversité des sexes apporte une diversité des systèmes de représentation des individus et donc des questionnements et des solutions différentes."

"Féminiser le management, c'est bon pour l'entreprise" (L'Entreprise, 3/11/2008) - extraits: "De plus en plus d'entreprises nomment des femmes dans leurs équipes de direction. Non par souci du politiquement correct, mais parce que cela est rentable (...). [Cette orientation] permet de mieux comprendre et intégrer les attentes des clients, lorsque ce sont en fait des clientes (...). Les entreprises qui féminisent leur management se donnent les moyens d'améliorer leur climat social". L'article est illustré par de nombreux témoignages d'entreprises et de cabinet de recrutement.

Il existe bien d'autres études: n'hésitez pas à envoyer des sources/liens en commentaires ci-dessous.

Écrire est un métier, Concepteur Rédacteur aussi

2012-01-19T20:47:09+01:00

Une partie de mes activités consiste à écrire pour le web, fournir des contenus rédactionnels, mettre en place des stratégies de community management pour des clients et entreprises situées en Alsace ou ailleurs.

Lorsque je « dis » : écrire est un métier. Des réponses curieuses se font entendre parfois : « tout le monde sait écrire »

À l’inverse du graphiste, du développeur, le rédacteur ne s’appuie pas sur des logiciels qu’il est le seul à maîtriser.

Sa prestation est donc majoritairement intellectuelle pour la plupart des gens. Pourtant, je rajouterais que si le rédacteur n’a pas besoin du « deus ex machina » qu’est un logiciel, il s’est formé à des techniques d’écriture adaptées aux supports (web, print). On ne nait pas rédacteur web ou rédacteur tout court !

La prestation écrite est donc à la fois intellectuelle, technique et elle mobilise qualités et créativité. Elle a donc un juste prix, équilibre entre le budget du client et les tarifs du réalisant.

Ceci intégré, écrire, c’est du temps.

Pour écrire un texte, un rédacteur

- Prend un brief physique ou téléphoné du travail à fournir : Le client lui expose le besoin, les buts, les cibles.

- Analyse les documents fournis pour appuyer la demande : Il désarchive, s’informe, fait des recherches.

- Réalise la mission : Il s’agit du cœur de la mission, le rédactionnel.

- Corrige et valide le texte auprès du client : Il s’agit d’un échange entre le client et le rédacteur.

Ces 4 étapes constituent le temps de mission d’un rédacteur. Son travail commence avec la prise de brief et s’achève par la livraison du texte fini.

L’addition des heures donnera lieu à facturation horaire ou forfaitaire au prix estimé.

En France, le minimum salarial se nomme SMIC. Le nouveau montant horaire brut est fixé à 9,22 euros lorsque l’on est salarié. Si l’on paye les charges les coûts patronaux et salariaux on approche du double. Un rédacteur qui fait son travail, comme vous, cher lecteur effectue un travail qui mérite naturellement plus que le Smic.

Après, c’est aux rédacteurs de fixer les justes prix et aux clients de ne pas tirer sur une corde fragile

Stéphane BOURHIS (www.red-act.com)

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités [www.red-act.com ]

Page Facebook : pensez à un community manager pour l’animer

2012-01-16T09:00:00+01:00

La question revient régulièrement. « J’ai bidouillé une page Facebook, mais je fais comment après ? »… En Alsace, à Strasbourg, à Colmar, des entrepreneurs s’interrogent. Au-delà de la question se pose naturellement la nécessité de savoir ce qui a conduit le client, le prospect à lancer sa page facebook, de savoir s’il a anticipé ses capacités à créer du contenu et à la diffuser. De là découle l’optimisation de votre visibilité Facebook.

Les affirmations trompeuses

Je vais écrire moi-même tout ce qui passera sur Facebook : En avez le temps ? Et si oui, votre temps de créateur ou dirigeant n’est-il pas plus utile qu’ailleurs ? Vous voulez préparer cela le week-end ? Cela ne va-t-il pas impacter votre vie perso.

Mon chargé de com fera cela : Compétent votre chargé de com maîtrise-t-il les usages des réseaux sociaux ? Va-t-il avoir assez de temps ?

Les affirmations anxiogènes

Si je fais appel à un Community Manager en Alsace, comprendra-t-il mes valeurs ? : Un bon CM recruté dans votre proximité sait entendre, écouter, digérer, retranscrire. Un entretien avec lui vous convaincra… ou vous incitera à trouve le CM qui vous parle.

Cela coûte cher : Le prix du community management dépend des options. Comme une voiture en fait, leurs prix varient. Cela dépendra de vos besoins et attentes. Il vous fait trouver un CM qui vous présente des prix précis et des prestations précises.

J’ai des besoins importants, je fais comment : Tout est question de budget. Sachez aussi que vous pouvez salarier à temps partiel certains freelances si la charge est lourde.

En tout état de cause, ATTENTION ! Une page facebook, c’est exactement comme l’entrée de votre entreprise, restaurant, institution. Avec plus de 800.000 Millions de comptes dont 25 millions en France, c’est elle qui donne souvent la première impression.

Stéphane BOURHIS (www.red-act.com)

Unitéo, un expert en optimisation télécoms près de chez vous

2012-01-13T12:01:00+01:00

Unitéo… Le nom vous parle, un peu, beaucoup, pas du tout ? Au moment où Free secoue les lignes et où les entreprises et collectivités font face à la réalité d’une crise économique, il est peut-être temps de trouver le partenaire pour sortir de la « jungle des télécoms ». Située à Reichstett, à côté de Strasbourg, l’entreprise s’est spécialisée dans l’expertise et l’optimisation des services et coûts de téléphonie pour les professionnels, entreprises, groupes et professions libérales. Impact garanti ! Free, optimisation télécoms, audit de vos solutions et réponses à nos vrais besoins de pros, Benoit Roth, l’un des fondateurs d’Uniteo nous en dit plus.

L'arrivée de Free bouscule les idées reçues en matière de prix des télécoms. Comment l'analysez-vous et quel impact imaginez-vous ?

Benoit Roth : L’ouverture d’un marché quel qu’il soit à toujours été bénéfique en terme de prix appliqué au consommateur. Par conséquent, nous ne pouvons que saluer l’arrivée d’un 4e opérateur mobile. En revanche, cette arrivée peut avoir des répercussions sur d’autres paramètres, qui ont déjà été constatées par le passé.

Ce fut déjà le cas lorsque le marché de la téléphonie fixe a été libéralisé en 1998. France Télécom avait perdu son monopole. De nouveaux opérateurs ont vu le jour, entrainant une guerre des prix et une baisse progressive des tarifs des communications depuis un poste fixe. Mais on a surtout assisté à une guerre de communication et un matraquage commercial vers le client. Une multitude d’offres ont vu le jour puisque chaque nouvel opérateur se devait de créer des offres différerenciantes.

Au final, on a assisté à la complexification des offres du marché, distribuées via un marketing oppressant et dénué de tout conseil ou de services à valeur ajoutée (souvent diffusées via des centres d’appels basés à l’étranger). La souscription d’offres non adaptées aux besoins et monnaie courante et la baisse des tarifs et ainsi toute relative. C’est d’autant plus vrai pour les clients professionnels.

La téléphonie mobile n’est pas en reste puisqu’elle a déjà connu pareil phénomène.

En 1995, l’arrivé du 3e opérateur Bouygues Télécom avait déjà révolutionné le marché en proposant des forfaits téléphoniques, des cartes prépayées, la tarification à la seconde, la consultation gratuite du répondeur, et en 2006 le premier forfait permettant d’appelé en illimité après 20 h. Les concurrents déclaraient à l’époque que cette offre était « structurellement déficitaire ». Or ils ont tous réajusté leurs tarifs et proposé progressivement des forfaits illimités, ce qui ne les a pas empêchés d’afficher toujours plus de bénéfices.

L'arrivée de free bouscule les lignes,

mais tout n'est pas ni dans le prix, ni dans le marketing

L’arrivée d’un nouvel opérateur a certes eu un impact sur les prix, mais cela n’a pas empêché les 3 opérateurs d’être condamnés en 2005 pour « entente ayant restreint le jeu de la concurrence sur le marché ».

Après l’arrivée de Free, le processus se renouvèle à nouveau. 2 jours après la sortie des offres Free, Virgine Mobile, Orange (marque Sosh) et maintenant SFR (gamme Red), ont dors et déjà annoncé la remise à niveau de leurs offres low-cost, avec à nouveau des variantes différenciantes qui vont créer le flou. Et l’ancien outsider Bouygues Télécom ne va pas tarder à dégainer également.

L’histoire ne fait donc que se répéter, et cette fois l’acteur principal est le roi du marketing : Free.

Le prétendu justicier des télécoms ne fait que jouer son nouveau rôle d’outsider, en proposant des prix à la baisse ce dont il ne pouvait se priver pour pénétrer ce nouveau marché. Son point fort n’est donc pas le prix, mais la manière de communiquer et de faire le buzz.

Depuis quelques mois déjà, pour contrer la venue de free, les opérateurs avaient créé des offres tout illimité sans engagement et pour quelques euros de plus que la nouvelle offre free. Mais ces offres sont passées inaperçues…

Free a déjà créé la confusion dans le passé, lorsqu’il a lancé son offre illimitée ADSL, ou comment faire croire qu’un illimité à 29.90€ est indispensable pour tout un chacun et malgré une utilisation qui ne le justifie pas, notamment en zone non dégroupée. C’est d’ailleurs grâce aux marges importantes générées à travers ses offres ADSL que le trublion à pu investir dans la téléphonie mobile.

La confusion et le manque de transparence et de conseil favorisent la croissance des génies du marketing.

Attention, le réveil peut être douloureux, comme ce fut déjà le cas avec ses offres ADSL ou le client déchante dès lors qu’il est confronté à la hot line…

Unitéo est un expert en optimisation télécoms. Aux États-Unis, on appelle cela le "Telecom Expense Management". C'est quoi votre métier ?

Benoit Roth : C’est un terme qui peut paraitre barbare et qui trouve son origine aux États-Unis. Notre métier consiste à concevoir et mettre en place un ensemble de solutions, d’outils et de services permettant aux professionnels une meilleure maîtrise des outils et solutions télécoms, entrainant ainsi une réduction significative du budget afférant aux télécommunications de manière globale : téléphonie fixe, mobile, Internet.

Dans un contexte conjoncturel extrêmement difficile, la simplification de l’optimisation d’un poste tel que les télécoms est primordiale pour un entrepreneur.

Vous proposez un audit gratuit des solutions télécoms des entreprises. Qu'y découvre-t-on en général ?

Benoit Roth : L’analyse des offres télécoms de nos clients est parfois pleine de surprises… mais de mauvaises surprises. Entre les options inutiles, les forfaits inadaptés et les anomalies de facturations, il y a un ensemble d’éléments permettant de réduire les coûts sans même avoir besoin de souscrire à une nouvelle offre, de changer d’opérateur ou de renégocier les tarifs. Mais il faut avoir un œil expert pour cela, car les factures des opérateurs sont tout sauf claires et transparentes. Un entrepreneur ne peut se permettre de perdre du temps pour sortir de cette jungle.

Que gagne une entreprise, une collectivité à contractualiser avec vous. Quelle est votre valeur ajoutée et quel est le ROI minimum pour un client

Benoit Roth : C’est simple. Le ROI est immédiat puisqu’il n’y a aucun investissement. Notre intervention et notamment notre audit est gratuit. Seules certaines interventions spécifiques et sur des projets d’envergure passent par une facturation de nos prestations.

Nous faisons un inventaire télécom et étudions les besoins exacts du client. De par cette analyse nous allons comparer et détecter la ou les offres opérateurs les plus pertinentes. Nous formulons des préconisations qui aideront le client à faire le choix final.

Le client est gagnant sur toute la ligne.

Le plus Red-Act contactez-les de notre part !

Rue de l’Embranchement – ZI Rammelplatz II – 67116 Reichstett

Fixe : 03 88 48 00 50 – Site : www.uniteo.fr

Temps morts

2012-01-08T15:57:00+01:00

C'est la fin de l'année. Les résultats sont corrects, mais le syndrôme des périodes heureuses aidant, ils génèrent tout de même de la frustration, surtout chez les dirigeants car les managers eux, estiment qu'ils ont plutôt tenu la barre par vents contraires. Le séminaire de fin d'année est important pour le COMEX car 2012 s'annonce délicate, au moins au premier semestre. Alors on a pas lésiné : cadre superbe, réception parfaite, nourriture et vins fins, attention constante du personnel de réception. Sur le programme non plus on a pas lésiné. Deux journées saturées d'interventions, des animateurs qui se relaient avec enthousiasme, des powerpoints flamboyants qui défilent à un rythme déconseillé aux épileptiques, des temps forts à tous les instants, des messages clés dans tous les messages et au final du très dense et peu de danse. Dans la salle, les participants se transforment peu à peu en présents puis en absents. Les iPhones et Blackberrys sont de moins en moins discrets, les appartés se multiplient, les comportements potaches saisissent une bonne partie des Top managers sans que l'ordonnancement méticuleusement prévu ne dévie d'un iota car tout a été planifié de 8h à 23h sans temps mort.

Manule Alvarez Bravo - Conversation à côté d'une statue - 1933

Curieuse appellation d'ailleurs que ces "temps morts". Car dès que s'ouvre une fenêtre de liberté, une pause, un repas, une fin de soirée, ceux qui traitaient leurs mails persos, qui luttaient contre la somnolence, qui vagabondaient sur le net, tous ceux-là s'animent et entrent en conversation. Pour parler de quoi ? quasi-exclusivement de travail. De leurs activités, de leurs difficultés, de leurs réussites, ils se lancent à la recherche d'informations, d'avis, de conseils, d'approbations, de partages d'expérience, bref ils profitent du cadre de liberté pour traiter véritablement les questions qui les intéressent. C'est dans ces moments, plus que dans les injonctions communicantes, que se font, ou pas, les communautés de travail, d'intérêts et de fonctionnement. Et lorsque l'animateur fait le tour des couloirs et jardins dans lesquels se sont constitués les groupes de discussion en lançant : "Allez on reprend, au travail !", il ne semble pas percevoir que le vrai travail il vient d'y mettre fin.

Community Manager : un nouveau métier du web en Alsace

2011-12-30T09:30:00+01:00

En simplifiant à l’extrême, certains disent que le Community Manager est à l’Internet ce que le « GO » fut à un certain club de vacances. Le raccourci est simpliste. Nouveau métier né de l’arrivée du web 2.0 et des échanges dans le monde de l’Internet, le community manager est à la fois l’animateur de vos réseaux, mais aussi leur moteur et votre clé de « contacts ».

Tourné vers l’extérieur, il développe la notoriété et l’impact de votre marque ou de vos services par tous les moyens dans les communautés les plus porteuses. Profil Facebook, commentateurs de blogs, animateurs de pages Viadeo, Myspace, rédacteur, il est à la fois créateur de contenus et générateurs de buzz en liaison d’un côté avec vous et de l’autre avec vos services marketing et communication.

Créateur de relationnel entre vous et vos clients ou cibles, il devient alors un porte-parole de vos activités en externe, mais aussi un porte-parole de vos cibles vers vos services. Internalisé, externalisé ou mixte, ce nouvel agent au service de votre activité devient aujourd’hui un élément clé du marketing communicant.

Stéphane Bourhis

NB : Vous pensez ne pas avoir besoin d’une telle personne. Ok, demandez à vos chargés de communication combien de temps, elles ou ils passent sur le net à bricoler une présence. Demandez leur aussi, si Internet ne passe pas après toutes les autres urgences qui leurs sont confiées. Si votre équipe vous répond « peu de temps », félicitez-là. Si cela se chiffre en heures, contactez nous.

En la matière, réussir sa carte de vœux, c’est réussir son entrée dans l’année électorale.

Community Management Alsace : Vrais Fans Facebook et faux amis

2011-12-29T08:30:00+01:00

Vous voulez acheter 25000 fans « Facebook », ne travaillez pas avec nous !

L’accroche peut vous paraître rude, mais comment ne pas s’étonner de voir des pages facebook exploser leurs chiffres de fans en quelques semaines. Non, non, on ne vous parle pas de celles qui font l’actu. Pour Miss France, tout peut être naturel ! (Si si si, sauf la couleur …). On vous laisse regarder et apprécier.

Bien sûr, il y a les techniques : faire gagner des ipad au kilos, etc.… D’autres proposent désormais des prestations. Là, ce matin en cherchant, un site propose « d’acheter » entre 50 fans (9.90 €) et 100.000 fans (2990 €, 6990 € pour des fans « français »).

Un autre précise : « un faux fan vaut environ 0.10 euros contre 0.50 euros pour un clic sur une pub (fan non garanti), un faux fan ne viendra jamais se plaindre sur votre mur, un faux fan n’ira jamais porter plainte contre votre page à Facebook pour spam ou autre, un faux fan ne de désabonnera jamais, personne ne sera que ce sont des faux fans et que vous avez utilisé ce système ». Reconnaissons-leur le mérite d’assumer. Sans même revenir sur les méthodes d’acquisition.

Tout cela se fonde sur l’observation de la crédibilité naturelle accordée aux recommandations sociales. Là, une lecture de l’article paru sur Presse Citron en Juin dernier achèvera la démonstration.

Naturellement, il est dur d’acquérir des fans. Naturellement, c’est laborieux de les fidéliser. Naturellement, un vrai community management a un coût (entre 300 et 1000 € par mois… selon).

Mais ne vaut-il pas mieux préférer le naturel aux prothèses (promesses) numériques, la qualité à la quantité ? Des fans distants et anonymes permettent d’affiche un « chiffre » mais ils n’achèteront sans doute pas vos produits. Ils n’en parleront pas et parfois, vos « faux amis » ne pourraient même pas prononcer le nom de votre marque, de votre ville ou de vos produits phares.

Reste à chiffrer la valeur d’un fan facebook… Les estimations les plus farfelues circulent sur la toile. Grégory Pouy évoquait des chiffres 1,07 $ (le Wall Street Journal), 3,60 $ (Vitrue) et même 136.38 $ (Syncapse)…

Mais la vraie valeur reste sociale : liens avec vos fans, fidélisation, génération de « buzz », circulation d’informations, recommandations.

Là, on est dans le laborieux, dans l’investissement et dans la relation durable. Dans ce vrai qui créé les succès bien dimensionnés. Vous qui travaillez la qualité tous les jours, vous en avez naturellement conscience.

Si vous faites le choix de cette stratégie de présence, Red-Act sera alors heureux de vous proposer ses services, ses solutions faites de vrais mots, de vrais textes, de vraies photos et d’huile de coude.

Nous ne sommes pas là pour vendre du vent ou de l’illusion, fut-elle grande, mais pour vous aider à révéler vos talents et à capitaliser dessus.

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Comment manager : 50 situations quotidiennes commentées.

2011-12-28T20:20:00+01:00

Vincent Guibert, Eyrolles, 2009

Cote : A/C 74

De l'artisanat dans l'industriel

2011-12-12T21:25:00+01:00

L'organisme de formation est un des poids lourds du marché. Une croissance à deux chiffres pendant des années et ce signe qui ne trompe pas : on ne connaît plus tous ceux qui travaillent pour le groupe et l'on ne sait jamais, dans les couloirs, si l'on croise un client ou un salarié. Mais celui que je rencontre ce jour là je le connais bien. Il a fait sa carrière professionnelle dans les plus prestigieuses entreprises, celles que tous les étudiants rêvent d'intégrer, et il poursuit son activité en animant, avec talent et brio, des formations manageriales. Il ne partage pas son expérience, il s'appuie sur son expérience pour permettre aux stagiaires de travailler sur la leur. Ce matin là, il a une grande poche à la main et voit mon regard surpris : "J'ai un groupe en intra. Comme on a pas prévu de café d'accueil, j'ai pris ma machine à café et je suis passé chercher des croissants. Le groupe est super". Je souris. J'ai dans ma sacoche les amandes enrobées de chocolat que j'ai achetées ce matin pour les participants à la formation que j'anime.

"-Tu as toujours préservé un côté artisanal dans toutes tes fonctions ?

- Toujours ;

- En marge des process et sans systématisme ?

- Surtout pas de systématique. En fonction des moments, des situations, des individus. L'artisanal ce n'est pas l'industrie à petite échelle. C'est une autre manière de travailler."

Que les grandes organisations adoptent des procédures, quoi de plus normal : l'industriel ce n'est pas l'artisanal à grande échelle. Mais pour que la vie circule dans les méandres des méthodes et des process, il faut laisser l'espace pour que l'artisanal existe et surtout, surtout, s'il faut veiller à ne pas l'empêcher il faut encore plus résister à la tentation de l'organiser.

NB : Sinon, demain le groupe est plus que super et ce sera donc dégustation de foie gras (fourni par eux) et dégustation de Mauzac, Domaine de Plageoles (fourni par votre serviteur, pour les fêtes n'hésitez pas à goûter à ce Gaillac artisanalement élaboré).

Au delà de la case rationnelle

2011-12-09T00:05:00+01:00

Il y avait une formation dans la salle où doit se tenir la réunion à laquelle j'arrive en avance (hé oui !). Curieux par nature et par plaisir je regarde les dossiers qui sont restés sur les tables : le management et le leadership. J'ouvre le document et découvre que le "simple" manager fonctionne suivant une logique rationnelle qui le rend performant dans l'opérationnel et le quotidien. Mais que le manager leader fonctionne par intuitions qui naissent d'observations et de faits auxquels il donne du sens pour construire des solutions tournées vers l'avenir. Je repense à Diego Fasolis, l'exceptionnel chef d'orchestre découvert hier soir, qui déclare dans une interview : "Je tiens compte de l'aspect psychologique du travail de répétition. Les musiciens doivent se sentir bien. C'est fondamental. Plus que la direction d'orchestre qui s'apprend en un mois. Le chef doit être sûr de lui. S'il a peur, il se réfugiera derrière son autorité. La musique ne peut pas s'accomplir ainsi. Mon travail consiste à coordonner les artistes, à canaliser les énergies, à comprendre la pulsation pour se mettre au service du texte. "

Bekha - Intuition - 2009

Comprendre la pulsation, s'appuyer sur ses intuitions. J'aborde le sujet avec une cliente qui réfléchit un instant et me dit : "Moi je cherche à ranger mes intuitions dans des cases rationnelles". Pardon ? "..des cases rationnelles". J'avais entendu des "castrationnelles". Je vais laisser un mot à l'animateur de la formation pour demain : Comment faire pour que les intuitions ne subissent pas la castration des cases rationnelles ? voilà qui pourrait faire un bon exercice pour un atelier pratique.

Community Management Alsace : Stratégie, Prix, Tarifs, Realmarketing

2011-12-08T10:39:00+01:00

Un community manager ! Voilà le nouveau poste né de l’émergence des médias sociaux… Nouveaux besoins, nouvelles demandes ! Mais qu'est-ce qu’un community manager ? Globalement, le Community Management implique la construction, le développement, l’animation d’une communauté au sein des réseaux sociaux.

On pourrait, et j’ose, affirmer que le Community Management relève des « vraies » Relations Publiques, à savoir la création de vrais liens avec un vrai public, mais sur des réseaux virtuels.

L’une des erreurs généralement commise en matière de communication est de confier cette activité à un débutant, un junior, en pensant qu’il s’y fera facilement les dents et que l’enjeu est finalement annexe.

Chargé de Communication 2.0 et plus

Le Community Manager doit, à l’inverse, avoir une bonne expérience, pouvoir être souvent en relation avec son client ou le gestionnaire global de la communication d’une marque. Le Community Manager trouve donc sa place dans un pool consacré à la communication opérationnelle.

Cette mission a naturellement un coût, soit en temps passé, soit en implication au cœur de la marque et de la communauté.

On ne peut donc définir le prix d’une prestation comme on achèterait un kilo de lentilles. La prestation est forfaitaire, elle implique :

- La prise en compte des contenus à rédiger

- La prise en compte des photos à prendre, des supports graphiques à créer

- La rédaction de statuts et leur intégration

- La participation à des réunions stratégiques

- Le suivi du workflow de validation des contenus

- La découverte de l’entreprise

- Les conseils en marketing social

- La veille et le benchmark permanent du secteur ou des concurrents.

À partir de là, c’est à chacun de définir d’un côté le coût de la prestation, de l’autre le budget dont l’on dispose. De l’équilibre de l’un et de l’autre naîtra des vocations, des prestations… En Alsace, comme ailleurs.

Stéphane BOURHIS

Gestion : Natixis Asset Management lance 'Natixis Crédit Euro 1-3'

2011-11-18T10:57:01+01:00

Investi principalement dans des obligations en Euro d'émetteurs privés notés "Investment Grade" de maturité 1-3 ans, le FCP Natixis Crédit Euro 1-3 vise une performance supérieure de +0,30% à l'indice Barclays Capital Euro Aggregate Credit Corporate 1-3 sur un horizon de placement recommandé de 2 ans. Les décalages sont de 15 min pour le NASDAQ, le NYSE et l'Amex. Toutes les informations sont fournies "en l'état" pour information seulement, et ne sont pas destinées à servir pour des transactions ni des conseils. et ThomsonFN ne sauraient être tenues responsables des actions éventuellement effectuées sur la foi de ces données. Source: http://fr.finance.yahoo.com/actualites/Gestion-Natixis-Asset-qubourse-1105061322.html?x=0

Du collectif et de l'individuel

2011-11-03T02:17:01+01:00

Le plus souvent, les expositions d'arts plastiques ressemblent à des assemblages un peu patchworks : les oeuvres que l'on a pu rassembler sont présentées suivant leur chronologie, parfois leurs thématiques. Au final, plusieurs dizaines d'oeuvres font une exposition. Au Palazzo Fortuny, à Venise, se tient une exposition intitulée TRA, comme à travers, et sous-titrée Edge of becoming, soit quelque chose comme "Au bord du commencement" ou "A la lisière du devenir". Dans le décor baroque du palais qu'habita Mariano Fortuny et qui abrite encore certaines de ses oeuvres, sont installées les créations de près de 300 artistes, comme dans un cabinet de curiosités.

L'exposition s'étend sur quatre niveaux, chaque entrée dans une pièce procurant un sentiment de dépaysement nouveau, dans une grande familiarité qui vous conduit à penser : "C'est ici, et ainsi, qu'il faut vivre". Les portes sont très présentes et vous ouvrent plutôt qu'elles ne s'ouvrent.

Mais le plus étonnant, le plus rare, est la manière dont toutes les oeuvres rassemblées se subliment les unes les autres sans que leur singularité ne s'en trouve diminuée. L'exposition est une oeuvre dans son ensemble, dont chaque partie est une oeuvre magnifiée. Ainsi cette robe aux plumes de paon éclaire l'atelier de Fortuny tout en étant mise en valeur par les peintures murales qui l'entourent.

L'exposition TRA fournit à qui en douterait, la preuve définitive que le collectif et l'individuel ne s'opposent pas, bien au contraire. D'une manière stupéfiante, l'on peut constater que des oeuvres d'une très grande diversité, depuis un torse de bouddha en passant par de l'art minimaliste ou conceptuel, des peintures religieuses du grand siècle ou des expérimentations visuelles et sensorielles contemporaines, peuvent non seulement dialoguer mais produire une oeuvre plus grande encore tout en prenant chacune une nouvelle dimension. Comme quoi l'individuel et le collectif peuvent être chacun au service de l'autre pour le profit de tous et notre plus grand plaisir. Et l'on se dit que l'on enverrait bien quelques dirigeants et managers faire un tour chez Fortuny, qui sait, peut être que l'esprit des lieux...

Pourquoi ça va bien ?

2011-11-01T11:13:00+01:00

La première question du toubib est souvent : "Qu'est-ce qui ne va pas ?" et l'on enchaîne rapidement par "Vous avez mal où ?" et ainsi se traquent les menus désordres de l'organisme qui permettront d'aboutir au diagnostic. De la santé considérée comme un état naturel et de la maladie comme un état anormal qu'il convient d'identifier, de combattre et de réduire. On sait que les médecins chinois pratiquent souvent à l'inverse. Leur soin est totalement concentré sur l'établissement des conditions de la santé. Leur médecine est toute entière tournée vers la construction d'un équilibre qui préserve de la maladie, perçue comme la conséquence naturelle de l'impossibilité de parvenir à l'équilibre. D'un côté l'on chasse les dysfonctionnement de ce qui devrait normalement aller bien, de l'autre on considère que ce bien est un construit, et non un donné, qu'il faut établir.

Hokusai - Les 7 dieux du bonheur

Les auditeurs et autres rapporteurs ont souvent la déformation médicale solidement ancrée. On vient chercher ce qui ne marche pas, ce qui dysfonctionne, ce qui coince et ce qui fait problème. Et lorsque l'on a mis le doigt "là où ça fait mal", on peut sortir la pharmacopée des solutions toutes prêtes qui guérissent tout. Mais l'on oublie souvent que tout médicament a ses effets secondaires. Tout concentré que l'on est sur une cause, on méprise l'approche globale et l'on ne conçoit pas que chaque partie ne soit qu'un élément du tout. Proposons d'agir différemment : focaliser son attention sur ce qui va bien, comprendre en profondeur les raisons qui font "que cela marche", mettre plutôt le doigt là où ça fait du bien et en chercher les causes. Se rapprocher du mystère des équilibres qui font la santé, la sérénité et, soyons fou, le plaisir et le bonheur. Et consacrer plus d'énergie à la construction et la préservation de ces équilibres que de se focaliser sur ce qui fonctionne mal. Peut être qu'un jour les toubibs nous accueilleront par "Qu'est-ce qui va bien ?" et enchaîneront tout aussi rapidement sur "Pourquoi ça va bien ?". A ce moment là nous serons en chine, mais ce n'est peut être pas si lointain.

Maternelle, ton univers impitoyable !...

2011-10-18T10:15:00+02:00

Nous reproduisons ci-dessous un point de vue de Natacha Polony, publié sur son blog Eloge de la transmission et consacré à l'instauration d'une évaluation en classe de grande section de maternelle. Une mesure qui ne fait qu'illustrer la crise de notre système éducatif dans sa globalité...

Maternelle, ton univers impitoyable
Le monde éducatif est en ébullition. Une fois de plus, sont convoquées les « heures les plus sombres de notre histoire », le « fichage » et le « tri », la « stigmatisation ». Le ton est dramatique, les fronts sont plissés, les voix altérées par l’émotion. D’autant plus qu’il s’agit cette fois d’enfants de maternelle. Ce que nous avons de plus cher. L’innocence même.
Quel est donc ce texte ministériel porteur de noirs desseins ? Le protocole qui met en émoi syndicats et fédérations de parents fut présenté jeudi matin par la direction de l’enseignement scolaire à des inspecteurs de l’Education Nationale. Il préconise des évaluations pour les élèves de grande section de maternelle. Des évaluations destinées à repérer les élèves « à risque » ou « à haut risque » dans quatre domaines, comportement (joue-t-il avec les autres, exécute-t-il le travail prescrit … ?), langage (prononce-t-il correctement, sait-il construire des phrases complexes… ?), motricité (sait-il découper des formes… ?) et conscience phonologique (sait-il distinguer les sons, a-t-il conscience de la structuration de la langue en phonèmes ?). Bref, tout ce qui détermine la capacité de l’enfant à devenir un élève de CP, apprendre à lire et écrire, à se concentrer… L’idée est de repérer dès le mois de novembre les enfants en difficulté, pour utiliser les heures d’aide personnalisée afin de combler leur lacunes et de remédier à leurs problèmes.
La crispation du milieu éducatif se focalise sur divers points : les uns accusent les exercices répétitifs proposés pour faire travailler les élèves en difficulté d’être « normatifs », ce qui vaut condamnation immédiate. Les autres font remarquer que l’évaluation du comportement apparaît en premier dans le document du ministère ; entendez que l’on veut repérer – et « ficher » - les élèves « déviants », dans la droite ligne du rapport de l’Inserm de septembre 2005 sur le repérage des « troubles de conduite » dès trois ans. A cet âge, répondent syndicats et psychologues, il peut s’agir d’un simple retard de maturité. Et le destin d’un enfant n’est pas scellé dès la maternelle.
Les arguments sont recevables. Et le rapport de l’Inserm, fondé sur les outils de la psychologie behavioriste américaine semblaient réduire l’appréhension de l’humain à une dimension purement mécaniste. Pour autant, l’évaluation proposée par le ministère peut-elle être assimilée à ce genre de démarche ? La Direction générale de l’enseignement scolaire se défend de toute volonté « stigmatisante » et fait valoir que ce protocole s’appuie sur les travaux de Michel Zorman, du laboratoire de Sciences de l’Education de Grenoble, nouvelle référence éducative depuis que l’Institut Montaigne s’est chargé de mettre en avant ses expérimentations. Ajoutons à cela le « modèle québequois », en passe de remplacer le modèle finlandais dans le cœur des décideurs, et l’on comprend la filiation du projet.
Le problème vient sans doute du fait que ces évaluations qui surgissent à tous les niveaux de l’Education Nationale emploient le vocabulaire de la « performance », des « scores » et des « items » chers au management. Les protocoles normalisés envahissent un domaine où, plus que partout ailleurs, l’humain devrait primer. L’humain, c’est-à-dire l’appréhension de la personne dans sa globalité, comme porteur d’une histoire à la fois collective et individuelle, loin de tout systématisme.
Mais les belles âmes qui s’insurgent oublient trop souvent que cette évaluationnite aigüe qui saisit l’Education Nationale – comme chaque strate des sociétés occidentales – se nourrit de la destruction des savoir-faire anciens, en l’occurrence du métier d’instituteur (ah, la belle alliance objective des pédagos libertaires et des libéraux modernistes…). Il est de bon ton de couper court à toute discussion sur l’état de la maternelle d’un lapidaire : « le monde entier nous l’envie ! » Un peu succinct. D’autant que les difficultés que rencontrent les élèves dans l’apprentissage de la lecture, et qu’ils traineront tout au long de leur vie (des futurs illettrés à tous ceux, plus discrets, qui n’accèderont simplement jamais au statut de lecteur par plaisir), ces difficultés sont sans doute le résultat, non seulement des dérèglements sociaux importés dans l'école (précarité, omniprésence des écrans et absence de repères), mais aussi de méthodes défaillantes dans les petites classes. Activités qui échouent à cadrer dès le matin les enfants, à leur apprendre la concentration et le calme, privilège donné à l’« autonomie » des enfants plutôt qu’à la capacité à respecter des règles…
Quelques rares instituteurs se sont élevés contre les carences de formation des jeunes professeurs de maternelle, et contre la déperdition d’un savoir-faire essentiel. Les avoir traités d’affreux réactionnaires ne suffit pas à occulter les échecs d’une école qui médicalise progressivement son incapacité à éduquer, inventant des cohortes d’« hyperactifs », de « dyslexiques » et autres « dyscalculiques ». Car les carences d’apprentissage en maternelle ont ceci de formidable qu’elles ne se voient que plusieurs années plus tard, quand les difficultés s’accumulent. Ni responsables ni coupables (d'aucuns s'évertuent à s'en émouvoir dans l'indifférence générale). La démarche de la Direction générale de l’enseignement scolaire a du moins le mérite de s’inquiéter de ce qui se passe dès le début de la scolarité, là où – chaque professeur un tant soit peu honnête le sait – on pressent les difficultés de certains enfants. Il est déplorable qu’elle s’appuie sur un petit remplissage de cases, réduisant à néant ce qu’on appelait autrefois l’ « intelligence du métier ». Mais cette intelligence-là se porte mal depuis bien longtemps déjà. Et de ne pas s’en préoccuper, de le nier même farouchement, on ouvre la voie à des protocoles « scientifiques » contestables, mais qui ne sauraient être franchement pires que le néant actuel.
Natacha Polony (Eloge de la transmission, 14 octobre 2011)

Masques et façades

2011-10-07T00:33:00+02:00

La catégorisation est souvent rassurante. Fille des classifications du 19ème siècle, elle permet d'ordonner le monde pour mieux l'appréhender et le comprendre. Chaque chose à sa place et une place pour chaque chose. Sauf que si cela peut fonctionner pour les minéraux ou végétaux, avec les humains cela résiste. L'homme est multidimensionnel et le classer dans une catégorie, quelle qu'elle soit, est une réduction qui ne nous apprend rien sur l'individu en question. D'une part parce que chacun de nous porte en lui des potentialités contradictoires qui s'expriment parfois en alternance selon les contextes et les moments. Dr Jekyll et Mr Hyde, c'est juste une question de proportions. Et d'autre part parce que le plus fréquemment, en société, nous portons des masques.

De Chirico - Masques - 1973

Dans une société qui se donne pour mythe, ou exigence délirante, la transparence, le masque est-il un problème ? il permet le jeu, la surprise, la polyvalence, le passage en souplesse d'un personnage à l'autre. Il désoriente ? et alors ? il trompe ? mais qui se connaît véritablement au point de dire que jamais masque ne l'habite. Je est un autre, écrit Rimbaud avant de devenir un autre. Plutôt que de jouer aux démasqueurs, prenons plaisir à découvrir les masques de nos interlocuteurs, à revêtir les notres et à en essayer de nouveaux. Mais surtout, n'oublions jamais que ce n'est pas parce que les individus portent des masques qu'ils ne sont que des façades.

Salariés à trois clics

2011-09-30T10:44:00+02:00

Séance de réflexion dans un organisme de formation sur l'évolution des produits de formation. Comme toujours, quelques contributeurs confondent un peu réflexion et se regarder dans le miroir de son discours, mais globalement les apports ne manquent pas d'intérêt. Et voici le féru de technologies, qui est forcément toujours un peu en avance sur les autres, qui vient nous indiquer ce que sera l'avenir : "La connaissance est aujourd'hui à disposition, tout doit se passer en temps réel, il est normal de réduire les temps de formation, les salariés veulent avoir les réponses à leurs questions en trois clics...".

La réunion comportant quelques participants qui ont fait leurs humanités, la réponse ne tarde pas :"Si vous formez les salariés en trois clics, ne vous étonnez pas ensuite d'avoir des salariés à trois clics".

Entre les éblouis de la technologie et les mal à l'aise avec l'humain, ce qui fait quand même beaucoup de monde, il n'est pas certain que la tentation du salarié à trois clics soit résistible. Mécaniser l'individu permet à tous les anxieux de la relation d'éviter de constater régulièrement que les meilleurs recettes de management ne sont jamais tout terrain. Pour ce faire, les moyens de mécanisation ne manquent pas : la technologie y contribue grandement, les process qualités, l'hypernormalisation...la prescription comportementale fait rage. Il n'est que de monter dans un bus pour en être ébahi : compostez, laissez votre place, avancez vers le fond, surveillez vos portables, ne parlez pas trop fort, rangez vos poussettes, souriez vous êtes filmés...dix injonctions vous assaillent avant que vous ne soyez assis. A quand le quizz en sortant pour savoir si l'on a bien intégré les dix prescriptions ? et c'est sur ce modèle là que l'on voit s'organiser des formations prescriptive dont l'évaluation n'est jamais que la vérification de l'intériorisation de la commande. Vous avez-dit salariés à trois clics ? c'est peut être encore un de trop.

NB : Petit complément puisqu'il est question, à nouveau, de licenciements boursiers. A ceux qui voudraient les interdire et à ceux qui hésitent, ainsi qu'à tous les autres, on rappellera juste que ces licenciements sont DEJA illicites : c'est ici.

N'évacuez pas, travaillez !

2011-09-12T01:35:00+02:00

Dans le flot d'images et de commentaires consacrés au 11 septembre, deux témoignages. Le premier, d'un salarié d'une société financière qui travaillait dans la Tour Sud. Le premier avion d'American Airlines vient de s'écraser sur la Tour Nord. Les personnels commencent à évacuer la Tour Sud effrayés par le choc et l'incendie. Mais rapidement la consigne arrive : restez à vos postes de travail, nous ne sommes pas concernés, le problème concerne la Tour Nord. Hésitation et puis l'ouverture des bourses dans cinq minutes, on s'installe et on travaille. Des centaines de personnes seront victimes de cette consigne.

Site du World Trade Center - Juillet 2011

L'emprisonnement dans le routinier, l'incapacité à penser l'évènement qui survient sans avoir été imaginé, la paupérisation de l'imagination même par l'enfermement dans les codes du quotidien. Une vision unilatérale et simpliste du monde qui participe à la destruction et dont on peut se demander si elle n'en est pas une des causes. A cet effet, la thèse des bons et des méchants, du diable et des héros permettra d'éluder tout questionnement. Et l'on redonnera la parole aux architectes qui construiront plus haut, plus fort, comme avant, en mieux.

Le second témoignage est celui de William Langewiesche, journaliste à Vanity Fair. Un des rares journalistes a avoir eu accès au site de Ground Zero. Il était interrogé par Faustine Vincent :

Vous écrivez que la catastrophe a fait voler en éclat les hiérarchies sociales. En quoi?
C’était un chaos à la fois physique, politique, technique et social. Face à l’urgence, les hiérarchies sociales n’importaient plus, tout le monde se foutait de qui était le patron. Les gens avaient pris le pouvoir par la pratique: les petits ingénieurs, les ouvriers, les pompiers, les policiers... Pour eux c’était une vaste libération personnelle. Comme en temps de guerre, parce qu’il n’y avait plus les mêmes règles.

Vous avez dit avoir découvert la «quintessence américaine» à travers vos reportages à Ground Zero. Quelle est-elle?
Le manque de hiérarchie et la liberté de laisser les gens avoir de la puissance selon leurs capacités et non leurs diplômes. C’est l’ancien idéal des Etats-Unis. Le «self made man», en quelque sorte. Je crois que si le World Trade Center était en France, on n’aurait pas vu ça. Parce que la France étouffe sous la hiérarchie des diplômes.

Pourquoi «l’ancien idéal» des Etats-Unis? Ce n’est plus le cas?
Ça existe toujours un peu dans les affaires, dans la Silicon Valley, mais sinon, de moins en moins. Le pays et la société vieillissent, et quand les structures sont en place, elles deviennent dominantes.

Les avions continuent à passer au-dessus de Manhattan. Est-ce le signe que l'Amérique est plus forte parce qu'elle sait ce qu'est la peur et que l'on est plus fort lorsque l'on en a fait l'expérience ? ou bien est-ce que la routine, et ses réflexes mortifères, ont repris le dessus et que le 11 septembre est devenu un fantasme, un acte d'emblée déréalisé ?

Ciel bleu sur Wall Street, immeubles noirs et puissants, drapeau haut en couleur, nul ne sait ce jour si l'Amérique est vieillissante ou si elle sera capable demain, s'il le faut, d'évacuer et donc d'agir, plutôt que de continuer à travailler, en spectateur de la mort qui vient.

Et si l'avenir de l'entreprise était dans la slow attitude?

2011-09-08T09:02:00+02:00

Chaque année a lieu l'Universite Hommes Entreprises. Cette année la 17 eme édition était sur la thématique " prendre le temps de prendre du temps". A l'heure du zapping a outrance, ou tout doit aller vite, le retour de ce rendez-vous fait du bien à lire.

A vouloir aller trop vite on perd en performance et en bien être. A méditer donc!

+ d'infos: http://www.ecoloinfo.com/2011/09/07/donner-de-la-valeur-au-temps-le-defi-du-siecle/

Oublier le temps

2011-09-08T00:05:00+02:00

Invariablement, tous les matins, tous les soirs, ils somnolent sous les arbres, assis devant les tables de béton. Si vous passez le matin, vous les trouverez déjà installés quelle que soit l'heure de votre passage. Ont-ils dormi là ? tombent-ils des arbres ? poussent-ils sur les bancs de pierre ? les joueurs d'échecs du Washington Square ne peuvent être vus autrement qu'assis, comme s'ils n'arrivaient et ne partaient jamais. Leur immuabilité s'associe à la tranquillité du parc que le bruit de la ville ne pénètre guère.

Mais à New-York, le rythme n'est jamais absent. Si vous prenez place, la torpeur du regard s'efface, les corps se tendent, l'air en un instant est saturé de concentration intense et jouissive. C'est alors que sortent les pendules. Trente minutes la partie, quinze minutes par joueur pour une cinquantaine de coups en moyenne. Le petit gros apathique et mal fagoté ? il vient de jouer 40 coups en 4 minutes, soit un toute les six secondes. Après ce victorieux effort, il s'abandonne à la léthargie. Sa rêverie ne va pas jusqu'à lui laisser imaginer qu'il est des endroits de la planète où la performance se mesure à la durée de temps passée.

Aussi stupide que si l'on saluait la performance d'être resté dix heures sur le banc. Aussi stupide que si l'on imaginait que la partie en quatre minutes peut être répétée 15 fois par heure, sept heures par jour. Le temps est une obsession qui gagnerait à perdre de son omniprésence au profit d'une véritable gestion du travail, c'est à dire du résultat et des conditions de sa production. Mais pour penser à cela, il faudrait avoir le temps, comme celui que prenne les joueurs d'échec du Washington Square entre deux parties.

La fidélité ne paie pas

2011-09-07T00:05:00+02:00

Qui veut une progression rapide de salaire ne doit pas donner du temps au temps. Pas question par exemple de prendre un an pour faire un diagnostic, apprécier les conditions de l'action et élaborer des projets, une deuxième année pour commencer à déployer et une troisième année pour structurer l'organisation en faisant de ce qui était des projets un quotidien. Trois ans pour agir c'est beaucoup trop. Et puis à passer votre temps à travailler, vous n'en aurez plus pour vous occuper de vous. Non, pour élargir son réseau, travailler les contacts, se préparer à bouger, guetter les opportunités et repartir en bond de kangourou, 12 à 18 mois maximum suffiront. Vous n'avez le temps d'obtenir aucun résultat dans ce délai ? peu importe, vous êtes un communicant et vous saurez présenter comme une grande réussite personnelle le travail d'équipes qui auront continué à tourner pendant que vous vous tourniez vers l'avenir, c'est à dire le votre. Car vous savez que la fidélité ne paie pas.

Crin-blanc

Vous aviez déjà constaté que l'on peut s'enrichir uniquement en vendant régulièrement sa résidence principale, que l'on bénéficie d'offres plus attractives lorsque l'on est un nouveau client, que le mouvement est une donnée de base de toute économie : c'est la circulation qui créé de la valeur. Il vous faut donc circuler si vous voulez en prendre. La fidélité ne paie décidément pas.

Ce qui la rend particulièrement adaptée aux actes gratuits, comme l'amour et l'amitié.

Marion, adjointe de direction à l'hôtel de Toiras sur l'île de Ré

2011-09-02T11:38:00+02:00

Marion (DEES management du tourisme, option Assistant Manager 2006/2007)

"Je suis rentrée en formation DEES Management du Tourisme à l'ISMT - sup TOURISME après des études d'Histoire avec un projet de carrière dans l'hôtellerie de luxe.

Pendant ma formation à l'ISMT - sup TOURISME, j'ai choisi des lieux de stage en cohérence avec mon projet: premier stage à l'Hôtel Concorde à Tunis et deuxième stage à l'Hôtel Mont Royal à Chantilly près de Paris.

A la sortie de ma formation à l'ISMT - sup TOURISME, j'ai été embauchée comme responsable Réservations dans l'entreprise de mon deuxième stage. J'y suis restée de juillet 2007 à octobre 2008.

Alors que je cherchais à me rapprocher de ma région, j'ai été recrutée au poste de responsable Réception & ventes par le Relais et Châteaux Hôtel de Toiras sur l'île de Ré.

L'hôtel a obtenu sa 5^ème étoile le 10 mars 2011 (le premier 5 étoiles en Charente Maritime).

J'occupe maintenant le poste d'adjointe de direction de cet hôtel de 29 chambres avec piscine extérieure (un spa est prévu pour 2012), et je suis toujours en charge du commercial.

Mais comme cela ne me suffisait pas, j'ai choisi d'opter pour le cumul des fonctions ; je suis en plus responsable commerciale du vignoble Chateau Clarisse à Puisseguin Saint Emilion, que Madame LE CALVEZ propriétaire de l'hôtel, avec son mari (PDG de l'Hotel Bristol à Paris) viennent d'acquérir.

Dernier point: nous prenons des stagiaires à tout moment de l’année et je serai ravie d'accueillir un étudiant de l’ISMT - sup TOURISME (Présentation de l'Hôtel de Toiras en vidéo).

devoir de vacances

2011-08-22T23:47:00+02:00

Après Jean-Claude Le Goff qui analysait, dans "la barbarie douce" (La découverte, 1998), les nouvelles techniques de management à l'oeuvre dans la modernisation des entreprises et du secteur public, voici un nouveau petit livre à glisser dans le sac à dos, il s'agit de la version texte du film de Gérald Caillat sur l'oeuvre de Pierre Legendre, Dominium mundi. L'Empire du Management (Mille et une nuit, 2009).

Pierre Legendre une sorte de Guy Debord sans la langue ni le fun mais attention, c'est du lourd...je ne peux résister à la tentation de vous en livrer un petit extrait...

"il semble...que nous ayons affaire à une forme de décomposition du Monothéisme issu de la culture européenne. Cette décomposition est compensée par l'avènement de directoires et d'appareils techno-théocratiques - une espèce nouvelle de gouvernement du sujet humain, sur fond d'effacement de la frontière entre la sphère de la représentation et la réalité, donc une civilisation du passage à l'acte - qui récupèrent la tradition de la théologie politique, matrice des montages de l'Etat et du Droit, en l'ouvrant au marché. Dès lors, il devient peu à peu concevable de faire entrer la notion de souveraineté...dans la catégorie des biens commerciaux. "

The Tinnitus Audiologic Evaluation overview by Robert Sweetow

2011-07-06T10:32:00+02:00

The Audiologic Evaluation

from Tinnitus: Patient Management (Robert S: Sweetow, Ph.D)

Prior to selecting a course of action, it is first necessary to determine whether the tinnitus is related to a hearing loss or an etiology amenable to medical or surgical treatment.

The audiologic evaluation should include, at a minimum, threshold assessment (air and bone conduction, including inter-octaves 3 KHz and 6 KHz, and possibly the ultra high frequencies). It may be preferable to use a warbled, rather than a pure, tone to minimize confusion with the tinnitus. In addition, word recognition testing, immitance testing, tinnitus matching, and measurement of masking ability and residual inhibition can be useful.

Questions have been raised regarding the reliability of tinnitus pitch and loudness masking. Even so, it is believed by some to be essential, particularly when acoustic therapies are prescribed. Even if sound stimulation is not being considered as a therapy, variability or changes in tinnitus matches may be useful as a means of monitoring other forms of therapeutic progress.

The ability to mask an individual's tinnitus and the presence of residual inhibition (temporary absence or diminution of tinnitus perception following the termination of the masking stimulus) should be assessed in an effort to determine the likelihood of success with tinnitus masking and acoustic desensitization protocols (see below). The audiologist should be aware; however, that the intensity level required masking tinnitus may change over time.

Other audiologic procedures such as otoacoustic emission testing, auditory brainstem evoked response testing, electrocochleography, and additional site of lesion procedures should be administered, as required.

Click on hte pciture above to watch the videos of Robert Sweetow on how to reach a tinnitus relief throught the use of the Widex Zen sound generator

Peur du gendarme

2011-06-27T15:43:30+02:00

L'argument dépasse le clan des juristes. Ils gagnent jusqu'aux managers, tétanisés par le mot "responsabilité" qui fait pourtant partie intégrante de leur fonction et, par ailleurs, justifie leur statut et leur rémunération. Impossible de travailler sérieusement sans que la peur de la sanction ne parasite les débats : on prépare une réunion du CE ? risque pénal de délit d'entrave ; on travaille sur les pratiques manageriales ? risque pénal de harcèlement ; pourquoi faut-il tout d'un coup négocier alors que le dialogue social est atone ? parce qu'il y a un risque de sanction ; on prend une décision envers un salarié ? le prud'homme rôde ; on s'interroge sur la politique formation ? ah non, on ne s'interroge plus depuis que l'on a compris, du moins il semble, qu'il n'y a pas de risque juridique ou financier associé au compteur DIF. Est-il possible de trouver plus médiocre facteur de motivation que la motivation négative de la sanction ? d'autant que le risque que l'on met en avant est plus souvent un risque théorique déconnecté du risque réel.

Dado - Police végétale - 1994

Deux chiffres : les contentieux prud'hommaux sont en très faible augmentation depuis 20 ans et culminent à 220 000 affaires nouvelles par an, à rapporter aux 800 000 licenciements (pour ne parler que ce cette forme de rupture) et aux millions de décisions prises par les employeurs. Quant aux sanctions pénales, 1 million de procès-verbaux d'inspecteurs du travail permettent d'initier un peu plus de 15 000 poursuites pénales, le plus souvent pour du travail dissimulé, des fraudes à l'hygiène et à la sécurité ou des accidents du travail graves.

Si l'on veut apprécier le risque réel, il faut multiplier le risque théorique par la probabilité de contentieux au regard du contexte de l'entreprise. Pour le reste, si l'on veut se faire peur avec le gendarme, il faut retourner chez Guignol et une fois la peur évacuée, on pourra véritablement travailler sur de la motivation positive.

Ghosts of Prague's historic Golden Lane

2011-06-13T03:28:57+02:00

Kveta Zrustova, 91, can clearly recall the spring day in 1938 when she entered a tiny house in Prague's famed Golden Lane to ask advice from the fortune teller Madame de Thebes.

"I was scared stiff. She was sitting in the corner with a cat on her shoulder," said Zrustova who was 18 and wanted to know how her school exams would go.

Madame de Thebes, who later died during interrogation by the Nazis after predicting the fall of Adolf Hitler's Third Reich, was just one of the colourful real-life residents of the historic street.

Closed since early 2010, the revamped lane at Prague Castle, which is one of the city's top tourist draws, reopened at the start of the month and aims to give visitors a glimpse into the lives of the people who once made it their home.

Most of the 20 tiny houses lining the street have been transformed into small museums, detailing the lives of their former residents.

"The goal is to show visitors the dwellings of ordinary people who lived and worked here, as if they had just left their homes," said historian Pavel Jiras, the man behind the transformation.

The houses were built under the arches of the castle fortifications on the basis of a decree issued by German Emperor and Czech King Rudolph II (1552-1612).

"A seamstress, a herbal doctor, a goldsmith.... Each house has its own history," said Jiras.

"There's also a great beauty in the humble lives of those people... a mysterious magic which is in stark contrast to our aggressive and cruel era," he added.

Contrary to popular legend, tirelessly relayed by tourist guides, the alley never served as an address for alchemists employed by Rudolph II to try to transform lead into gold.

Famous inhabitants of the Golden Lane have included Franz Kafka (1883-1924), the Prague-born Jewish author writing in German, who sought inspiration here from 1916 to 1917.

"In the house at number 22, Kafka wrote the narrative that appears in the short story "A Country Doctor"," says Gabriela Cinkova, manager of a bookshop now located there.

"What many people don't know is the fact that Kafka was also an illustrator," she added, pointing at a small book with drawings by the writer, lying next to his famous novels "Amerika: The Missing Person," "The Trial" and "The Castle."

Number 12 was home to historian Josef Kazda, who saved thousands of Czech films from destruction by the Nazis.

Number 15 has been revamped as a goldsmith's house in memory of the scores of goldsmiths who lived in the street which over the centuries was also called the Goldsmiths' Lane.

"You can see a real goldsmith's workshop there with all the necessary tools," said Frantisek Kadlec, head of the tourism department at Prague Castle.

The tools are a gift from a Czech family who heard a radio report on the revamp and decided to donate the instruments they inherited from a family member who died in 2009, he added.

The house at number 26, formerly the home and workshop of a seamstress, also displays a photo of her lover in an Austrian army uniform, taken before he was killed in World War I.

The last residents had to leave the Golden Lane shortly after the communists took power in former Czechoslovakia in 1948.

The totalitarian regime was toppled in 1989, and four years later the country split peacefully into the Czech Republic and Slovakia.

With the advent of capitalism, critics charged the lane had become an overly commercialised tourist trap.

Ivo Velisek, head of the administration office at Prague Castle, insists the Golden Lane is now better than ever after its most extensive revamp in memory.

"For a long time, we had two permanent residents here: a couple of tawny owls. They left five years ago, maybe they felt something wasn't working here," said Velisek.

"But they came back in the spring as if to tell us: the Golden Lane has been reborn," he added with a smile.

,94334,61508,16471,65253,10924,52095,85021,59376,74028,37646,90221,31350,22082,36102,87912,47046,26314,47298,50384,78851,48883,85596,59263,56059,26426,49730,21560,85368,48822,32333,29662,12603,12484,50686,43975,65530,41224,58384,33725,71863,50116,23070,23211,30876,68171,71248,96289,26475,12590,42664,69164,45699,57566,29693,68460,17399,18886,75665,36057,72148,48504,86499,69045,71695,13881,77439,73852,43783,90720,75635,46555,53101,83088,87656,86254,29257,41606,53519,50386,34739,28673,87298,32571,93862,85790,53919,35501,35625,45509,45898,15645,41657,87852,95064,99488,78363,40241,15948,75150,66745,48359,69097,18851,93569,38983,33752,43042,35945,51895,69964,47341,73995,13206,74254,68616,77683,39251,15207,58914,31176,60954,15738,88623,59600,17720,20236,45588,83653,62375,36028,33763,61318,53828,54321,49844,54261,59627,45244,24932,31898,28743,19708,82985,84370,98457,21611,60022,47566,45462,29977,58929,54250,86675,15066,48057,34227,92035,42473,61585,34699,36228,75060,41217,23280,28407,53567,51783,38596,41245,30982,13120,55006,12825,46384,60786,62275,43442,34651,27940,76382,37638,96885,59665,65527,31508,18504,45898,28766,19382,56503,65272,63591,85084,10110,47316,51298,25092,73446,26481,71498,33310,81803,93449,49299,26763,62168,65069,64107,10815,31896,75243,60873,51947,48896,15097,64090,64621,56370,90460,93522,51054,22057,33475,49275,88425,70200,47496,81885,11765,57993,89898,20693,50199,63611,36410,31313,55781,67873,71072,41310,69281,57834,98543,73285,68697,42241,53847,97126,84097,75285,81531,64446,28807,57610,76671,26333,80310,56635,92412,16184,67519,70167,20490,16326,32933,91628,62748,76368,62823,61510,99495,47923,69795,15037,82507,26808,26080,17545,37652,73597,62854,71629,53140,43152,

'Phonehenge' builder guilty; jury isn't finished

2011-06-11T00:47:14+02:00

The man who built a colorful collection of bizarre structures called Phonehenge West in the Southern California desert has been convicted nine misdemeanors for building without a permit.

Jurors will consider five more counts against Alan Kimble Fahey, of Acton, on Wednesday. They asked to hear both sides reargue their cases Wednesday before they deliberate further.

Fahey, 59, faces seven years in prison if convicted on all charges.

Prosecutors declined to comment until the other charges are resolved.

Fahey, however, didn't hesitate to speak out. He complained that he had been railroaded and plans to appeal.

"I'm not stunned," he said. "I didn't get to have one witness. I couldn't show one exhibit. I wasn't allowed to have the jury come to my property."

Fahey began building Phonehenge West in 1984 on his 1.7-acre property in the sparsely populated Mojave Desert community of Acton, 50 miles north of downtown Los Angeles.

Over the years it has grown to include a barn where he and his family live, another structure that resembles a railroad car, and a tower with stained-glass windows that rises 70 feet. Several buildings are made of utility poles and steel beams and are connected by ramps and bridges.

Authorities say they are a safety hazard and must be torn down, but Fahey's supporters say the complex is a work of art.

Fahey, who has worked on Phonehenge West for nearly 30 years, ran afoul of county building inspectors almost from Day One.

During trial testimony, which lasted a week, authorities said they visited his property several times between 1986 and 1995 and again in 2006 and 2007. They said they issued citations and stop-work orders but that he ignored them.

Fahey said he initially tried to work with building inspectors but that they repeatedly demanded changes, lost his plans at one point and quit contacting him for several years while he continued to build.

"I made them look like monkeys," the colorful, outspoken builder said.

Hands On: iCloud's iTunes in the Cloud

2011-06-08T23:02:06+02:00

t turn on its full iCloud online service till the fall, but there's already one piece of the puzzle in place:in the Cloud. Well, most of it, anyway: the iTunes Match service, which lets users upload music not purchased through iTunes, won't be available until the release of iOS 5 and the rest of iCloud. What's in operation now works on AT&T iPhones and other iOS 4.3 devices—iPads, iPod touches as well as the AT&T iPhone 4 and 3GS. On the desktop (both Mac and Windows), the new iTunes 10.3, available as of last night, includes what it calls iTunes in the Cloud Beta.

iTunes in the Cloud on iOSSoon after the WWDC address by CEO Steve Jobs, the change was slipstreamed into the iTunes store and iBook Store on iOS 4.3 devices: Without updating or installing anything, a new "Purchased" button will appear at the bottom of your iOS device's iTunes and iBooks app—unless you have a Verizon iPhone—that'll come later. Tapping on this brings up a page where you can see either "All" purchased music or "Not on this phone" or "Not on this iPad." The latter are the tunes you've bought on other devices.

To the right of each song in the list, you'll see a corresponding little cloud icon. Tapping on this will download the song to the current device. As you might expect, on the iPad, the layout is more spacious, with a sidebar showing the performer and a list of their songs on the right. All the device sizes—iPhone, iPad, and iTunes on the desktop—also let me search within these categories.

After clicking on a "Not on this phone" song's cloud icon, I was brought to a page showing all songs on the album, with the choice to download all. I could also just click on any song's individual cloud icon; doing so causes the cloud to fly down to the Download counter at bottom right. This step requires entering your Apple password. After the download is finished, the cloud icon changes to a grayed-out Downloaded button.

Theversion of iCloud is quite similar. On the iBook store page, a new Purchased icon appears, and touching this again brings up a page with "All" or "Not on this iPhone" views. Anything not on the present device gets the cloud icon that lets you download the book to it. Right after I did this, the app flipped back to my bookshelf, showing the newly downloaded book's cover as the first book, with a progress bar showing download progress.

On my iPhone 3GS and on an AT&T iPhone 4, I didn't see the new Purchased button in the App Store, though I did on a 1st generation iPad. This let me switch between viewing iPhone and iPad apps, and the expected All and Not on this iPad views. Each non-installed app was accompanied by the cloud icon for downloading. One bonus here was that if I had bought an iPhone app for which there was an iPad version, the latter would be installed on the tablet.

iTunes in the Cloud on the DesktopOnce you download and install iTunes 10.3, either for Mac or Windows PCs, you'll get iTunes in the Cloud Beta along for the ride. A new Purchase option now appears both in iTunes music store and on your left rail choices in iTunes. Clicking one of these brings up the Purchased page, where you can view Music, Apps, or Books. Again, options to view All or "Not in My Library" appear, as do the cloud icons next to items not loaded on the present machine.

For a moment I thought that iTunes was letting me stream songs not downloaded to my Mac, but it turned out that I could just play the 1:30 minute preview that anyone who hadn't even bought the song was allowed. Stranger still, even after I downloaded a purchased song, this 1:30 cap persisted when I hit the play button within the Purchased section. The full song, however, did play from the Music section of the iTunes library.

Apple claims that anything newly purchased will appear automatically in all your other devices signed into the same Apple ID. I tested this by buying a song and an iBook on the phone and another on the Mac running iTunes 10.3. I also checked with an iPad logged into my account. Turns out it wasn't so instant. After a half hour, I still didn't see a song purchased on the computer in either the iPhone or iPad. The same happened after I purchased a song on the iPad—it didn't show up on the other platforms even after a good wait. I guess that's why Apple is calling the service "beta." Hopefully it's not a reprise of MobileMe's birthing pains.

Clouding the IssueiTunes in the Cloud is not actually a cloud-based service in the strictest sense: Your data and the application don't live in the cloud, the way they do with Amazon Cloud Player or Google Music. Those services actually stream your music from the cloud via a Web browser. Even the name "iTunes in the Cloud" is somewhat disingenuous, since it doesn't keep your songs only in the cloud—you have to download them to the local device. But Apple's new feature does offer a great improvement over the way iTunes has worked up until now, making getting your music, apps, or books onto any of your other devices far less bothersome.

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Première fois

2011-06-06T00:50:00+02:00

Mieux que les marroniers des journalistes, il y a les thématiques manageriales. Elles reviennent en toute saison, sont indémodables et peuvent être commentées à l'infini. Mais celle qui demeure l'énigme absolue, plus que celle d'Oedipe, c'est la motivation. Qu'est-ce qui fait que l'on se met en mouvement ? qu'est-ce qui conduit à s'investir dans une activité parfois au-delà du raisonnable, qu'est-ce qui allume la flamme tous les matins ou au contraire l'empêche d'éclore ? toutes les théories de la motivation ont pu fournir des bouts et morceaux de réponse, mais peu de certitudes. Peut être parce que la question est résolument individuelle ? peut être. Si la question de la motivation peut ainsi se poser un lundi matin, c'est du fait de deux évènements sportifs survenus ce week-end.

Comment le Stade Toulousain peut-il rester motivé pour aller au bout de l'énergie d'arracher un 18ème titre de champion après avoir été mené pendant 70 minutes (sur 80). Comment l'entraîneur peut-il conserver cette envie formidable de victoire alors qu'il a conquis 9 titres de champion et 4 coupes d'Europe ? Autre lieu, autre sport, Rafael Nadal a remporté son 6ème tournoi de Roland-Garros. Quel mental faut-il avoir pour mettre autant d'énergie dans chaque balle frappée et avoir de l'énergie encore, couronnée par un désir de victoire qui forge une volonté aussi inflexible que les reins d'un danseur de flamenco.

Peut être qu'une des raisons est à rechercher du côté du plaisir. Et peut être qu'une autre est de faire partie de ceux pour qui la 10ème, la 100ème ou la 1000ème fois est fondamentalement vécue, toujours, comme une première fois. Et peut être que ces deux raisons n'en font qu'une. Bonne semaine à tous.

Lumens.com Introduces New 2011 Ceiling Fan Designs from Fanimation

2011-05-27T22:10:58+02:00

Fanimation’s new designs really showcase forward-thinking design, from aesthetics to using advanced technologies,” said Colleen McCracken, director of merchandising for Lumens.com. “These fans can transform a space, no matter where on the spectrum your style falls.”

New releases frominclude:

Landan Ceiling Fan: The Landan Ceiling Fan exhibits understated elegance with extreme energy efficiency. Designed for larger indoor spaces like the master bedroom or great room, the Fanimation Landan Ceiling Fan features LED uplighting and downlighting, and is powered by a DC motor—consuming up to 70% less energy.

Marea Ceiling Fan: A functional piece of art that does more than just cool a room. A single, unique frosted blade circulates air in three forward and reverse speeds, providing comfortable air flow all year long. With a 42-inch blade sweep, the Marea is ideal for bedrooms, living spaces and even sunrooms. The Marea Ceiling Fan is available in two finishes: Oil-Rubbed Bronze with Amber Frosted Blades, or Satin Nickel with White Frosted Blades.

Arden Floor Fan: An example of the popular restorative design. A great size for living room and bedroom corners, theArden Fan by Fanimation features a strong oscillating airflow that cools the entire room. Features a walnut wood tripod base that recalls the clean, classic lines of an architect’s tripod and a 3-speed rotary switch.

Quattro Ceiling Fan: An excellent fan for the contemporary bedroom or dining room, the Fanimation Quattro Ceiling Fan features a smooth, domed shape with built-in halogen downlighting. Uses a handheld wall mounted remote control with three speeds and infinite light levels. The Quattro Ceiling fan is available in satin nickel finish with reversible cherry/satin nickel finish blades.

Fanimation, an acknowledged ceiling fan industry leader, creates and produces refreshingly innovative ceiling fans for a wide variety of venues. Fanimation's founder, Tom Frampton, who began Fanimation in his Indiana garage, travels the world for inspiration. His company has produced some of the most innovative fans on the market, including the "Fargo" a desk fan that does not ruffle papers and the "Enigma," a unique, one-armed fan. Along with tropical fans, retro fans and stainless steel contemporary ceiling fans,ceiling fans and table fans come in a large array of styles suitable for traditional, transitional and modern motifs.

Lumens offers the full collection from Fanimation, and items ship within 24 hours. In addition to these new products, Lumens.com also offers:

-Low-price guarantee

-Expert service via our customer service center

-Easy, no-hassle returns

-Volume order discounts

-More than 300 manufacturers, from , modern lighting to transitional fixtures and modern furnishings, gifts and home accessories.

For additional information on Fanimation products or Lumens.com, contact Sarah Schaale or visit lumens.com.

About Lumens Light + Living:

Lumens Light + Living is dedicated to offering the very best of design-oriented lighting, fans and home accessories, from the most contemporary international designs to modern interpretations of classic design. Visit us onand .

Contact:Sarah Schaale, Assistant Marketing ManagerLumens Light + Living916-444-5885

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Sarah SchaaleLumens Light & Living916-444-5885 690Email Information

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S'initier et approfondir le webmarketing avec la bibliothèque digitale gratuite d'Inaativ

2011-05-02T12:01:00+02:00

À l’occasion du lancement de son site internet, Inaativ, agence spécialisée dans la communication digitale, ouvre une bibliothèque en ligne d’e-books et de guides téléchargeables gratuitement au format PDF.

Au total, 40 ouvrages professionnels, répartis en 9 catégories (Veille & e-réputation, marketing, réseaux sociaux, webmarketing, référencement naturel, e-commerce, culture web, études & enquêtes et graphisme), ont été soigneusement sélectionnés par Vincent Pereira * et Franck Chaigne, fondateurs d’Inaativ.

Chaque e-book est présenté sous forme de fiche synthétique contenant un résumé de l’ouvrage, sa date de publication, le nom de l’auteur, le nombre de pages et le poids du fichier.

Aucune obligation de s’inscrire ou de communiquer son e-mail pour bénéficier librement de ces précieuses ressources.

Cette bibliothèque digitale s’enrichira régulièrement de nouveaux guides. 40 ouvrages supplémentaires sont attendus d’ici la fin de l’année 2011.

* Vincent Pereira est intervenant dans les formations aux webmarketing dispensées à l'ISMT- sup TOURISME, pour les étudiants et les professionnels de l'hébergement touristique.

Valley Forge Convention Center Gains Approval for Updated Casino Site Plan and Corporate Restructuring

2011-04-30T12:03:17+02:00

Also announces plans to begin operations of Category 3 resort casino in spring 2012

HARRISBURG, Pa., April 28, 2011 /PRNewswire-USNewswire/ -- The Pennsylvania Gaming Control Board today approved requests by Valley Forge Convention Center Partners, LP that allows its Category 3 casino project to move forward.

The Board received testimony from representatives of the proposed Montgomery County resort casino at its Thursday public meeting and later granted approval to two petitions, one on a revised master site plan and a second that permits a corporate restructuring.

In its testimony, Valley Forge provided the Board and the public with updated renderings of its facility and announced that it intends to have the casino operational in the spring of 2012. The project was approved for licensing by the Board in April 2009, but a decision to uphold the licensing following an appeal to the State Supreme Court was not announced by the court until last month.

Valley Forge explained to the Board that the revised master site plan, which increases the gaming floor from 18,000 square feet to 32,980 square feet, was necessary because of legislative changes that occurred since its 2009 licensing. Those law changes now permit a Category 3 facility to operate 600 slot machines rather than the original maximum of 500, and permits table games. While the newly approved site plan provides space for table games, Valley Forge must first still gain approval of the Board to gain a table game certificate. That process would include both a public hearing in Upper Merion Township where the casino is located and another in Harrisburg.

The updated site plan also relocates the gaming floor from the lower level to the main level of the convention center facility, and incorporates a food court, retail space and a multi-purpose room. The facility will have 2,300 parking spaces available.

Additionally, the corporate restructuring plan was approved after Valley Forge explained to the Board that those same changes to the Gaming Act necessitated additional costs to prepare the current facility to house gaming. Those costs not only included the larger build out, but an additional $7.5 million for a table games certificate, when approved. The slot machine license fee remains at $5 million.

PowerPoint presentations offered by Valley Forge Convention Center Partners, LP at today's public meeting are available on the Board's web site by visiting the Board Meetings tab on the home page and choosing the April 28th meeting.

The Valley Forge Convention Center is one of two Category 3 slot machine licenses approved by the Board. The other was approved two weeks ago to Woodlands Fayette, LLC, which plans to operate a casino at the Nemacolin Woodlands Resort in Fayette County. No timetable for the opening of that facility has been announced.

About the Pennsylvania Gaming Control Board

The Pennsylvania Gaming Control Board was established in 2004 with the passage of Act 71, also known as the Race Horse Development and Gaming Act. Pennsylvania's first new state agency in nearly 40 years, the Gaming Control Board is tasked to oversee all aspects of the state's casino industry. Currently, the ten casinos in operation in the Commonwealth employ over 14,000 people and legalized gaming has generated over $4.7 billion in tax revenue since the first casino opening in November 2006. That money is enabling property tax reduction for all Pennsylvania homeowners, providing needed funding to the Commonwealth's horse racing industry, funding grants for fire companies and water/sewer projects, and establishing a new stream of tax revenue to local governments for community projects. A wealth of information about the Gaming Control Board and Pennsylvania's gaming industry can be found at . At this web site, visitors can view videos of Board meetings and on the operation of the PGCB, obtain information on identifying a gambling problem and gaining assistance, look up future meeting schedules and past meeting transcripts, access an interactive map of casino locations, request a speaker for their group, along with much more information

CONTACT: Doug Harbach or Richard McGarvey(717) 346-8321

SOURCEPennsylvania Gaming Control Board

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Boehner opens door to cutting U.S. oil tax breaks

2011-04-28T11:51:57+02:00

Congress should consider cutting multibillion-dollar subsidies to oil companies amid rising concern over skyrocketing gas prices, House of Representatives Speaker John Boehner said on Monday.

"It's certainly something we should be looking at," Boehner said in an ABC News interview. "We're in a time when the federal government's short on revenues. They ought to be paying their fair share."

"Everybody wants to go after the oil companies and frankly, they've got some part of this to blame," he said.

But Boehner said he also wanted to "see all the facts" first.

Boehner's remarks echoed concerns expressed this month by President Barack Obama, who asked Congress to repeal $3.6 billion in annual oil, natural gas and coal subsidies, a move that would total $46.2 billion over a decade and help pay for clean energy initiatives.

But Boehner's comments go against Republican orthodoxy because the party traditionally is very supportive of the oil and gas industry and rejects most policies that would raise the costs of domestic energy production.

Boehner also suggested that Obama could lose the 2012 election if gas prices do not decline.

Rising fuel prices are a persistent concern for the White House, which is worried about their impact on the economy as Obama mounts his run for re-election.

A New York Times-CBS News poll found that 70 percent of Americans believe the country is on the wrong track and analysts believe gas prices are a main reason for this.

The Obama administration tried unsuccessfully during the last Congress to cut tax breaks and subsidies for fossil fuels.

The attempt to end the subsidies hasbeen strongly condemned by oil and gas companies, which argue that abolishing the tax breaks would reduce domestic drilling, cost jobs and increase U.S. reliance on foreign energy suppliers.

"This is a tired old argument we've been hearing for two years now. If the president were serious about job creation, he would be working with us to develop American oil and gas by American workers for American consumers," the American Petroleum Institute's chief economist John Felmy said.

Unrest in the Middle East has pushed crude oil prices above $110 a barrel. U.S. retail gasoline prices hit $3.88 a gallon over the last week, the highest level since the summer of 2008 when prices reached a record $4.11 a gallon, the Energy Department said on Monday.

Asked who the American people should blame for high gas prices, Boehner pointed the finger at Obama and said the president won't win re-election of gas prices are "$5 or $6" a gallon.

(Reporting by JoAnne Allen and Ayesha Rascoe; Editing by Eric Walsh)