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Audition de Stéphane Richard, pdg de FRANCE TELECOM

2012-02-01T12:00:00+01:00

Une semaine après Xavier Niel, nous avons auditionné Staphane Richard, PDG de France- Télécom, en commission des affaires économiques.

Le parallèle était intéressant à faire, car les deux n'ont pas du tout le même style.

Je suis intervenu en essayant de relayer, dans le temps qui m'était imparti, les questions qui m'ont été transmises par les internautes.

France Télécom

2011-11-29T22:20:00+01:00

ou l'art du "gaspillage"...

Nombre de boîtes = autant de bottins de déposer

Alors qu'une partie ne sont même pas chez France Télécom !

Et si vous avez la chance qu'il pleuve, je vous laisse imaginer...

Et les écolos, ils disent rien là ?...

Pourquoi mon cauchemar s’appelle Orange / France Telecom ?

2011-11-18T10:00:00+01:00

Ils sont bien rares parmi mes lecteurs à ne pas être au courant de mon changement de maison ! Depuis le 1^er novembre, j’ai la très grande joie de ne plus être putéolien ! On le saura ! Jusqu’ici rien n’est venu gâcher le bonheur de mon emménagement…à l’exception notable d’un mea culpa que je viens ici confesser pour expier mon vilain méfait.

Soucieux de faire jouer la concurrence et de ne pas poursuivre avec les « pas très bons » de chez SFR et les « franchement mauvais » de chez Numéricâble, j’ai eu la sinistre idée d’orienter mon choix sur un opérateur de premier ordre : Orange (jumelé de près au futur ex-France Telecom) !

Je ne me prête que rarement au jeu de l’ironie… Mais je suis contraint de dire à ceux qui envisagent de marcher dans mes pas, de prendre immédiatement –et sans délai- une direction opposée ! J’ai fauté. J’ai commis une lourde erreur. Je reconnais mon péché et souhaite relater en quelques lignes, le cauchemar vécu durant un long….un très long mois :

17 octobre : je compose le 1014 et je m’abonne à l’offre Live Box Star avec le tout illimité et la TV par ADSL. Un numéro de téléphone m’est attribué.

20 octobre : ma Live Box et mon décodeur TV sont livrés au point relais proche de mon travail. Jusqu’ici tout va bien…

31 octobre : après avoir consulté mon suivi orange et pris connaissance de mes codes d’activation envoyés par sms je branche ma Live Box. Un point rouge m’indique que la machine marche parfaitement mais que la ligne ADSL n’est pas au point. Un conseiller Orange du 3900 me rassure en me disant que les techniciens travaillent aussi le 1^er novembre…ben voyons !

2 novembre : après avoir rappelé le 3900 et avoir été encore une fois rassuré, je me décide à contacter le 1014. Une charmante demoiselle me dit que la construction de ligne n’a pas été lancée et qu’elle s’en occupe immédiatement. Dans 48 heures tout sera en place.

4 novembre : je reçois un sms me confirmant que ma ligne est active, sauf que… c’est mon ancien numéro de téléphone qui a été réactivé ! Je rappelle le 1014 et tombe sur un jeune homme qui me confirme que mon dossier est foutoir et qu’il s’attache à rétablir la situation en faisant un rapport d’urgence auprès de sa responsable. Je respire…le week-end arrive !

7 novembre : rien mais je patiente.

8 novembre : je contacte à nouveau le 1014 et tombe sur une gentille interlocutrice qui m’indique que mon dossier est resté… « en instance » ! Une nouvelle procédure de grade 2 (dans le jargon Orange c’est du ultra, ultra, ultra urgent). Pris d’une petite colère je rédige un courrier recommandé au PDG Stéphane Richard en lui disant tout le bien que je pense de son personnel hautement qualifié et de la qualité de service ! Je relance le 1014 où un responsable me dit que la collègue précédente a bien fait son travail, qu’il ne peut rien faire de plus, qu’il est inutile de contacter le 3900 car ils ne servent à rien (sic) et me demande de ne plus harceler les conseillers du 1014 ! Elle est forte celle-là !

9 novembre : aimant suivre les conseils d’un responsable aimable, je rappelle naturellement le 1014 pour m’enquérir du suivi accordé à mon dossier. Le conseiller me dit que « tout roule » mais qu’il n’est pas correct de me faire croire que j’aurais accès à mes services avant la semaine prochaine. Je vais recevoir un message ou un appel des experts techniques me confirmant une date de mise en service. C’est gentil de sa part à lui et aux experts qui ont décidé de bosser un peu…

10 novembre : 20H30 je reçois un sms avec un nouveau code suivi Orange. Je me dis que ça y est, cette fois-ci, ça sent bon cette histoire ! Je décidé d’attendre le lendemain pour aller vérifier.

11 novembre : le drame ! Le suivi Orange, toujours très efficace, m’indique joyeusement que je dois patienter au 23 novembre pour que ma commande soit soldée !!!! J’exulte de haine et de rage. C’est un jour férié, j’ai grillé mon forfait mobile et suis condamné à attendre lundi pour exprimer mes sentiments !

Entre le 11 et le 13 novembre : grosse bouderie de ma part !

14 novembre : de très bonne humeur, j’appelle le 1014. La charmante Morgane m’accueille et je lui indique que je ne bougerais pas d’un cil avant d’avoir un responsable en ligne. Elle me dit qu’ils sont en réunion et que sa responsable me rappelle à 14H00. Pas content moi ! Je bloque la ligne (avec la gentille Morgane) durant 1H14. Dans le même temps, j’appelle au siège d’Orange et me prend le bec avec la standardiste qui refuse de me passer qui que ce soit. Au final, je réussi à avoir le Directeur des Services Généraux…très sympa le gars ! Il me jure mordicus que l’on va me recontacter. Juste après je cède aux supplications de ma tendre Morgane en acceptant de la laisser prendre une pause. Je raccroche et j’attends 14H00.

14H00 : rien. 14H15 : rien. 14H30 : toujours rien. 14H45 : là, ça va plus du tout ! Je rappelle le 1014 en fureur !

Un conseiller me dit qu’il n’est pas nécessaire de lui crier dessus et de dire que sa collègue responsable est « une bonne à rien ». Moi, je lui dis que si, c’est nécessaire et qu’elle a déjà 50 minutes de retard sur l’horaire d’appel. Je raccroche.

15H00 : mon portable sonne. C’est la responsable ! Alors celle-là, elle n’est pas déçue du voyage quant je lui dit que son comportement du matin est intolérable et que j’espère qu’elle a pris soin de digérer les 12 cafés bus pendant que Morgane était coincée avec moi ! Elle fait la maline. Elle tente l’ironie. Je la mouche clairement en lui disant que j’ai passé l’âge d’être convoqué dans le bureau de la dirlo’ et qu’elle doit se contenter de faire son travail en évitant le ton condescendant envers ses clients ! Elle ferme son clapet !

16H47 : la responsable me rappelle après avoir pris connaissance de mon dossier. J’espère qu’elle avait bien digéré son déjeuner ! Elle s’excuse platement de son comportement du matin en estimant ne pas avoir pris la juste mesure du caractère très spécial de mon dossier. Une lueur de raison chez la dame ? Elle s’engage à suivre mon dossier étape par étape et a mis un expert grade 2 sur celui-ci. L’expert et elle-même me rappellent sous 48H maxi.

20H00 : arrivé chez moi, je démarre la Live Box qui se met à clignoter dans tous les sens ! Je prends peur ! Miracle !!! Le point ADSL rouge vire au vert ! J’ai internet et le téléphone ! Champagne !!!! C’est la fête ! Je reconsulte mon suivi Orange qui m’indique que ma commande est….soldée ! Oui, mais ma télé toutes options ??? Je m’interroge et décide de patienter jusqu’au lendemain et l’appel de l’expert.

15 novembre : 12H25 : L’Experte me rappelle ! Son application Orange lui indique que l’ADSL et le téléphone fonctionne MAIS que après analyse, finalement, je ne suis pas éligible à la TV ! Je m’étrangle ! Je manque d’air ! Calmement elle me dit qu’ils vont m’envoyer un bon de reprise pour le décodeur TV. C’est la TV par satellite ou rien ! Souci, le syndic interdit les paraboles ! Par ailleurs je lui demande de vérifier que des voisins disposent de ce service dans mon immeuble. Elle me confirme qu’au 7^ème Orange dispose d’un client qui a effectivement la TV. Manque de chance pour moi je suis au 5^ème ! Je lui demande si un technicien ne peut pas venir corriger cette infâme injustice et elle me répond avec aplomb : « ah non mon petit monsieur, ça, mon application ne me le permet pas, c’est impossible » ! Je reste zen et lui demande que sa collègue, la responsable, me rappelle rapidement.

16 novembre : 14H00, à bout de nerfs et à bout de souffle, je rappelle le 1014 où l’on me dit : « c’est quoi le problème ? Maintenant vous avez accès à internet et au téléphone, c’est pas mal ! ». Je crie un peu fort et demande à « Mme. Café en réunion de rappeler dare dare » ! J’attends toujours l’appel de celle-ci. A 17H45, je décide d’un commun accord avec moi-même que le festival est terminé. Je résilie au 1014 (choix 2) avec un conseiller qui me dit « ben moi monsieur, j’aurais pas attendu deux semaines pour vous raccorder ! ». C’est sympa de sa part. Samedi : je ramène tout à la première boutique venue.

Entre-temps j’ai eu des contacts avec le webmaster @Orange_conseil sur Twitter. Mat il est cool, lui, il a suivi mon dossier. Le 16 novembre à 19H34, il m’envoi un MP sur Twitter pour m’annoncer que : …après avoir consulté le service technique, ils ont finalement trouvé un moyen de me raccorder à la TV par ADSL et si je souhaite toujours résilier ?

LA REPONSE EST OUI ! Je résilie tout et rapidement encore. En fait, c’est surtout parce que j’ai découvert une heure avant, qu’avec Bouygues : je suis éligible à la Fibre Optique ! Elle est pas belle la vie ?

Bilan Orange / France Telecom : 30 jours de galère et de haine. 50 € perdus de dépôt de garantie pour un matos qui ne fonctionne pas. Des heures perdues avec des services qui sont désorganisés et la douloureuse impression qu’avec cette boîte c’est le goût Orange amère qui domine !

Le plus scandaleux c’est qu’Orange / France Telecom délègue des responsabilités à des gens incapables qui se déchargent sur des conseillers de clientèle désemparés. M. Le PDG, cher Stéphane Richard, vous n’avez pas de quoi être fier des sociétés qui sont placées sous votre autorité ! Le travail ne manque pas et il ne faut pas être étonné que vos concurrents grappillent les parts de gâteau que vous leurs laisser prendre. Conseil du jour : arrêtez d’être opérateur et lancez vous dans la vente de fruits et légumes ! Au moins, vous relancerez les filières agricoles de notre pays !

A la manière de Moses Isegawa : « une seule Orange pourrit tout un panier ».

Interview sur les réseaux sociaux professionnels pour France Telecom

2011-08-24T10:58:00+02:00

Article paru dans le magazine national "Dialogues" de France Telecom - n°56 - juillet août 2011

(Vous pouvez cliquer sur l'article pour le voir en grand)

GENS DE VANVES ET D’AILLEURS

2011-06-15T06:00:00+02:00

LUDOVIC NECTOUX : A 39 ans, il est décédé vendredi dernier d’une rupture d’anévrisme, laissant un jeune enfant de moins d’un an, Loumir, et une femme, Anka d’origine tchéque qui aime énormément la france. Il habitait place du président Kennedy et de nombreux habitants de ce quartier connaissaient ce jeune architecte qui avait gardé un certain état d’esprit de ses années d’études passées aux « Arts Déco », participé à la célébre fanfare, parlant souvent avec nostalgie de ses traditions estudiantines. Il a surtout connu la galére de cette profession d’architecte n’ayant finalement pas eu le temps de s’installer dans un cabinet, travaillant pour les uns et les autres. Mais c’était une passion, qui lui avait fait imaginer les projets les plus fous comme ce projet de voie reliée directement du Palais Sud au Périph pour éviter que les véhicules sortant du parking n’envahissent le quartier pavillonnaire jouxtant le parc des expositions sur le Plateau. Il l’avait défendu lors de réunions de l’association des riverains du parc (ARPEX) avec les élus et les autorités du Parc. Il avait dessiné les plans du monument funéraire où est enterré son grand pére qu’il adorait au cimetière de Vanves. C’est peut être là qu’il devrait le rejoindre, Vendredi prochain, à la suite d’une cérémonie prévue (sous toutes réserves) à 15H30 à Saint Remy.

ROLAND DUBOIS : Le dernier numéro (de Juin 2011) du journal du Conseil Régional « Ile de France »parle d’un vanvéen qui a mis le cap sur Varsovie dans sa rubrique « Le Chassé Croisé » : « Une expatriation qui consacre une carrière de directeur financier au sein de plusieurs groupes internationaix dont France Telecom » explique l’article. Il est allé prendre la tête de cete filiale, Telekomunikacja Polska S.A., alors qu’il est marié à une polonaise vivant en France et surtout en Ile de France où elle est resté. « Quand on fait un voyage long courrier une fois par semaine, l’expatriation n’est pazs un réel problème. La vraie difficulté est de vivre seul » explique ce futur senior advisor

PIERRE MANSAT : Cet adjoint au maire de Paris chargé de Paris Métropole, que connait bien Bernard Gauducheau, a été élu le 7 Juin dernier, président de l' AIGP (Atelier international du Grand Paris) « qui suscite beaucoup d'attente, réunit beaucoup d'intelligences et crée une émulation formidable ». Cet Atelier qui a été créée après le travail des 10 équipes d’architectes sur le Grand Paris devrait permettre aux acteurs publics du Grand Paris de se concerter, de débattre et oeuvrer ensemble à l'affirmation et à la structuration de la métropole parisienne de demain, plus durable et plus solidaire.Un organisme « qui suscite beaucoup d'attente, réunit beaucoup d'intelligences et crée une émulation formidable » selon Pierre Mansat qui compte en faire un « interface entre l'Etat et les collectivités qui jusque-là jouaient leur partie chacun dans son camp ». Le premier chantier qui attend l'AIGP sera la révision du SDRIF et le lancement d'une consultation internationale pour le Grand Paris. Sachant que les membres de cet organisme souhaitent poursuivre et approfondir les réflexions engagées par les 10 équipes d’architectes, réaliser études, démarches…ayant pour but d’éclairer les choix relatifs à l’aménagement, l’architecture et l’urbanisme, travailler sur la dimension métropolitaine, faire partager au plus grand nombre les résultats de ces travaux.

Ouverture des sites NRA-ZO haut débit de Montagny-les-Lanches et Faverges

2010-08-23T17:49:00+02:00

Vous connaissez mon combat contre fracture numérique tant au niveau national que sur la 2^ème circonscription de la Haute-Savoie.

J’avais annoncé que, dans le cadre de la mise en place des NRA-ZO haut débit, je prendrai en charge l’intégralité des coûts de mise en place de l'internet haut débit imputés aux communes de ma circonscription.

Ainsi, c’est un budget de plus de 100 000 euros que j’ai alloué pour 2010, dans le cadre de ma réserve parlementaire, aux communes de ma circonscription non encore éligibles à l’internet haut débit, afin d’accélérer les dossiers en cours.

Ainsi, depuis le 17 août, grâce aux infrastructures mises en place par le Conseil général, via le Syndicat des Energies et de l'Aménagement numérique de la Haute-Savoie (SYANE), le haut débit ADSL est disponible sur deux premiers sites au niveau de la Haute-Savoie (tous deux situés sur ma circonscription) :

d’une part pour près de 150 foyers de Montagny-Les-Lanches et de Chavanod (offre ADSL à 20 Mbits + offre TNT),
d’autre part pour 140 foyers du hameau de Vesonnes sur la commune de Faverges (offre ADSL à 20 Mbits)

Ces foyers ne pouvaient jusqu'alors accéder au haut débit ADSL pour des raisons techniques.

Le fournisseur de service internet Orange propose une offre commerciale sur les deux sites, le fournisseur Free n'étant présent que sur le site de Montagny-Les-Lanches/Chavanod.

Ces deux premières ouvertures de centraux spécialisés haut débit ADSL du SYANE s'inscrivent dans le cadre du programme du SYANE visant à traiter les "zones blanches" non desservies par le haut débit en Haute-Savoie.

25 autres sites au niveau départemental seront ainsi ouverts d'ici la fin de l'année, avec l'objectif de rendre éligibles au haut débit, plus de 1 900 lignes non éligibles ADSL jusqu’à présent (et avec une montée en débit prévue pour plus de 6 000 abonnés actuels).

Montant global du projet : 4,6 millions d'euros, financés à hauteur de 2,2 M€ par le SYANE, de 900 000 € par le Conseil général, avec une subvention de l'Etat de 980 000 euros financée sur les fonds FEADER (Fonds Européen Agricole pour le Développement Rural) dans le cadre de l'appel à projets "haut débit en zone rurale".

Les communes concernées apportent également une participation à hauteur de 500 000 € (prise en charge intégralement dans le cadre de ma réserve parlementaire pour les communes de ma circonscription).

Cerise sur le gâteau : je négocie la venue cet automne de Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d'Etat au numérique, afin de lui faire découvrir les projets du département en matière d'infrastructures et d'économie numérique.

La France n'a pas enfreint le droit communautaire en aidant France Telecom

2010-06-26T11:03:30+02:00

Dans une affaire d’aide d’état remontant au début des années 2000, le Tribunal de Justice de l’Union européenne vient de réfuter l’analyse de la Commission européenne qui accusait l’Etat français d’avoir attribué des aides publiques à France telecom, faussant ainsi la concurrence au détriment de ses concurrents. Devenue en 1996 une société anonyme, France Telecom a gardé l’Etat comme principal actionnaire : en 2002, la participation de l’État dans son capital s’élevait à 56,45 %. Confrontée à des dettes importantes, Telecom avait reçu le soutien du ministre français de l’Economie, des Finances et de l'Industrie qui avait notamment déclaré que si FT avait des problèmes de financement, « l’État prendrait les décisions nécessaires pour qu’ils soient surmontés » (interview publiée le 12 juillet 2002). Quelques mois plus tard, le ministre avait annoncé qu’il envisageait une avance d’actionnaire de 9 milliards d’euros au profit de FT, offre refusée par l’entreprise et jamais mise en œuvre, ce qui n’avait pas empêché la Commission de décider le 02/08/2004 que cette avance, dans le contexte des déclarations depuis juillet 2002, constituait une aide d’État incompatible avec le droit communautaire de la concurrence. Saisi d’un recours en annulation de cette décision par le gouvernement français France Telecom, le Tribunal de justice de l’Union européenne a donné tort à la Commission en lui rappelant que pour qu’il y ait aide d’Etat, il faut qu’il y ait un avantage financier et que cet avantage prenne la forme, de l’attribution de ressources publiques. Or, remarque le tribunal, si les déclarations de soutien du Ministre à France Telecom ont sans aucun doute permis la revalorisation de l’image de l’entreprise auprès des marchés et favorisé son refinancement, constituant ainsi un avantage financier, il n’y a pas eu engagement de ressources publiques car les déclarations ne pouvaient être analysées comme un engagement irrévocable sur un montant précis d’aide. La contribution financière envisagée a certes été précisée quant à son montant en décembre 2002, mais n’a jamais été payée. Selon le Tribunal la simple annonce ne suffit pas à prouver l’existence d’une aide d’état. Il annule donc la décision de la Commission (TJUE, 21/05/2010, aff.jointes T-425/04, T-444/04, T-450/04 et T-456/04 France e.a./Commission)

Domaguil

VANVES ENFOUIE SES RESEAUX

2010-04-19T06:00:00+02:00

Vanves a confiée au SIPPEREC (syndicat Intercommunal de la Périphérie de Paris pour l’Electricité et les Réseaux de Communication) le soin d’enfouir ses réseaux aériens des rues afin d’améliorer son cadre de vie. Une première phase de travaux est prévue en 2010 pour enfouir non seulement les réseaux d’électricités mais aussi les réseaux de communication électroniques de NC Numéricable et de France Telecom dans les rues Paul Lefebvre, Jules Michelet, Valentine Jacquet, François 1^er, angle Pasteur/Sadi Carnot, Carrefour face à la rue François 1^er afin d’accompagner la première phase des travaux de rénovation de la rue Sadi Carnot.

Des travaux estimés à 449 748 € dont la ville supporte 40% (178 889,20 €) pour les réseaux électriques, à 83 107,65 € pour le réseau Numéricâble dont 85% est supporté par la ville (70 641,50 €). Il faut savoir que c’est par ce réseau de communication électronique que devrait passer le réseau en fibre optique financé par le Conseil Général dont la gestion a été confiée à Numéricâble. Une décision contestée d’ailleurs par Guy Janvier, conseiller général de Vanves. Les travaux s’élèvent à 106 792 € pour le réseau France Telecom dont 85% sont supportés par la ville (90 773,23 €)

Questionnaires sur le stress : Mode d'emploi

2009-11-17T07:32:00+01:00

Beaucoup d'entre vous se questionnent : mais que contiennent donc ces fameux questionnaires soumis aux entreprises telles que France Télécom, Peugeot-PSA, ou le Pôle Emploi, et qui permettent à certains cabinets de réaliser un audit ou une étude sur le stress dans l'entreprise ?

Afin de mieux comprendre ces démarches d'audit - fondées sur le traitement statistique d'un échantillon représentatif de réponses apportées à ces questionnaires - nous vous proposons de prendre connaissance de ces outils.

Généralement fondés sur le questionnaire de Robert KARASEK, ces audits prennent en compte une grande partie de l'environnement de travail du salarié : autonomie dans la prise de décision, utilisation/ valorisation/ acquisition de compétences, charge/ intensité du travail, relations interpersonnelles (avec la hiérarchie, avec ses collègues).

Cette approche est intéressante : elle permet de disposer d'une cartographie du stress ressenti, au niveau individuel, par chacun des collaborateurs. Elle n'est pas suffisante pour disposer d'un véritable diagnostic (un diagnostic global inclurait : causes réelles et collectives, contraintes internes et externes, organisation du travail, modalités de management, management et accompagnement du changement...) mais elle permet de déterminer une tendance réelle.

Vous trouverez ici un exemple de questionnaire basé sur les théories de Robert KARASEK : c'est celui qui a été soumis au salariés de France Telecom jusqu'au 16 novembre dernier. Selon l'AFP, plus de soixante-seize mille réponses auraient été reçues, soit trois salariés sur quatre.

Lire le questionnaire : Questionnaire-FT-technologia.pdf

Assistance

2009-11-04T20:30:00+01:00

Je résiste pas à ce genre de chose ;o))

Souffrance Telecom.

2009-10-18T10:00:00+02:00

C'est glauque quand même !... Un lipdub à la France Telecom, je sais pas trop quoi en penser derrière tout ca y'a quand même un malaise énorme de fonctionnement dans cette boite (et certainement dans d'autres) et des misères humaines. Bon bah j'te balance ça, tu me diras !.

LIP DUB Souffrance Telecom
par Les_Graves_Infos

17 octobre

2009-10-17T10:33:25+02:00

Incrédule, il observe l’écran plat devant lui. Il attendait pourtant ce message, il en rêvait même la nuit. Combien de nuits, d’ailleurs ? Combien de fois, à quatre heures du matin, s’était-il déjà retrouvé, imbécile, dans sa cuisine, à tourner en rond et à broyer du noir yeux grand ouverts ?

Mais aujourd’hui, le cauchemar l’a rattrapé. Juste un message sur ce maudit ordinateur ! Pas un mot, pas un chef pour le recevoir, pas un geste. Où sont-ils les chefs, d’ailleurs ? Derrière d’autres écrans ou, comme lui, à tourner en rond dans leurs cuisines, lorsque les démons du silence deviennent trop lourds à affronter ? Plutôt derrière des claviers sans doute, à distribuer leurs messages dévastateurs…

D’un geste sec, en un sursaut, il appuie sur la touche « Effacer ». Le message disparaît. Un autre s’affiche. Un client le remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse. Il éclate en sanglots. Heureusement, il est venu tôt, pour faire face à la charge de travail toujours plus lourde, aux trajets toujours plus longs. Il n’aura pas en plus à subir la honte de craquer devant les collègues.

Soudain trop las pour se battre, il explore la corbeille de sa messagerie. Il replace le message, qui lui annonce sa mutation d’office dans un autre bureau à six cents kilomètres de là, dans la boîte d’entrée. C’est la troisième restructuration, le troisième déménagement en vingt mois.

Alors qu’il baisse la tête et que ses épaules s’affaissent encore un peu plus, ses yeux tombent sur une touche du clavier : « Echappement ». Il jette un coup d’œil à la photo de son ex-femme et de ses enfants, perdus au cours de ces mutations successives. Il se lève, quitte son module de travail, traverse la plateforme de bureaux paysagers.

Ouvre la fenêtre.

Saute.

France Télécom – ou devrais-je dire Orange, avec un petit accent anglais pour montrer que je suis branché ? – France Télécom, disais-je, non contente d’avoir brisé une famille, viens d’envoyer son vingt-cinquième employé à la mort.

D’un simple message de trois lignes sur un écran d’ordinateur.

Zapping du 5 Octobre 2009

2009-10-05T18:42:00+02:00

Lagarde préserve Lombard à la tête de France-Telecom

2009-10-02T17:36:57+02:00

Non à la privatisation de La Poste

2009-10-01T15:57:00+02:00

Au moment où France Telecom (ancienne entreprise d'Etat longtemps sœur jumelle de la Poste) fait parler d'elle sur des comportements ignobles ayant entrainé des suicides en chaîne, ce gouvernement veut transformer la Poste qui est un établissement public en société anonyme.
Tant les postiers que les usagers ont beaucoup de soucis à se faire à l'avenir, c'est pourquoi il faut se mobiliser pour essayer de contrer ce nouveau mauvais coup.

Pour commencer il faudrait aller voter à la consultation nationale pour un débat public et un referendum sur le service postal public et de proximité.

Patrick Forest

Le SAMEDI 3 octobre 2009

dans vos bureaux de poste, dans de nombreuses mairies, dans la plupart des gares.

Comité national contre la privatisation de La Poste,
pour un débat public et un référendum sur le service public postal
dans vos bureaux de poste, mairie du 14ème, et gare Montparnasse
Votation citoyenne
le samedi 3 octobre 2009

Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Actuellement, la Poste est un établissement public. Premier service public de proximité, son rôle lest crucial pour la collectivité et plus particulièrement en période de crise.
C'est pourtant le moment choisi par le Président de la République, le gouvernement et la direction de la Poste pour transformer La Poste en société anonyme.
Que le capital soit détenu à 100% par des capitaux publics ne change rien à l'affaire. Chaque fois que l'Etat a effectué ce type d'opération, Il a fait entrer des capitaux privés dans la Société Anonyme, (France Telecom, EDF, GDF....), avec des conséquences immédiates : réduction de la qualité du service, suppressions massives d'emploi, augmentations tarifaires, priorité à la satisfaction des actionnaires.
La transformation en société anonyme constitue la première étape d'une privatisation programmée de La Poste.
Gouvernements et direction de la Poste ont dégradé la qualité du service postal en limitant les investissements répondant à l'intérêt général. Depuis 2002, plus de 6 000 bureaux de poste sur 171000 ont été "transformés" et plus de 50 000 emplois supprimés. La population est la première victime de ce désengagement !
Cela se traduit par l'espacement des tournées, les délais croissants de livraison du courrier, les réductions d'horaires, l'allongement des files d'attentes quand le bureau de poste n'a pas été carrément supprimé.
Une privatisation de la Poste entraînerait une détérioration encore plus considérable du service rendu aux usagers la rentabilité maximale immédiate et les impératifs financiers auraient priorité sur l'intérêt général.
Un Comité national regroupant plus de 50 organisations a été créé en septembre 2008, autour d'associations, de syndicats et de partis politiques. Il a demandé au président de la République d'organiser un référendum sur l'avenir de La Poste comme il en a la possibilité. Sans réponse à ce jour.
C'est pourquoi, face à la menace de privatisation de la Poste, le samedi 3 octobre 2009, lors de la consultation nationale organisée près de chez vous, vous exprimerez votre refus en votant massivement NON au projet gouvernemental.
(Consultation nationale organisée à l’initiative du Comité national contre la privatisation de la Poste pour un débat public et un référendum sur le service public postal http://www.appelpourlaposte.fr/)

Le travail c'est la santé

2009-09-24T10:15:00+02:00

Benjamin Castaldi ne souffrait pas de la grippe A mais B

...– la plus classique. C'est une info qu'a donné Jean-Marc Morandini. « Une grippe qui fatigue autant, mais qui est moins virulente. » On attend bien sûr la confirmation officielle de cette info...

En tout cas c'est sur : ce ne pouvait pas être un rhume de cerveau !!!

Et fantastique nouvelle, il est revenu.... (mais ne lui écrivez pas, il ne sait peut être pas lire....)

France Telecom instaure des pauses pour que le personnel se détende....

Les salariés en profitent pour jouer.....

Trois députés ont visité la prison de la Santé...

Avant d'entamer le projet de loi pénitentiaire, Bernard Accoyer (président de l' Assemblée Nationale) a visité la Santé avec 2 députés...

Ils sont prévoyants ! dans ce métier on se retrouve parfois à l'ombre !

Dreamnex préserve sa santé financière

(La Tribune du 22/9/09)

bon..je vois ton regard... rien à foutre ? rien à secouer ? tu t'en tapes ? Pas si sur !!!!

cette société a notamment comme filiale "sexy avenue",

qui commercialise des sex toys !!

Moralité : on se donne un mal de chien et....

crise ou pas crise... le sex toy remplit les bourses...

FT Blues

2009-09-17T10:13:00+02:00

J'aime bien la dernière publicité pour Orange, celle qui présente des paires de situations de la vie courante en les mettant en relation avec un seul mot, par exemple le couple qui se dispute au restaurant et les deux amis qui sont ébaubis par une toile de maître dans un musée, ces deux situations renvoyant au même mot : une claque. Le spot présente 5 ou 6 situations similaires, basées sur le même principe. Je me sers de cette publicité lors de mes formations Apprendre à Apprendre Autrement afin d'insister sur le fait que chaque mot peut renvoyer à de nombreuses images mentales différentes selon les individus, et, partant, que chacun de nous s'est créé sa propre conception du monde et de la réalité qui nous entoure.

Incidemment, puisque l'on parle de Orange et de sa société mère, France Télécom (que Didier Lombard, dont j'avais beaucoup aimé le dernier bouquin : La deuxième vie des réseaux, appelle La Maison), il m'est venu une réflexion en forme d'aphorisme : Pas étonnant que les employés de France Télécom aient le blues, à force d'être pressés comme des... Orange !

France Telecom essuie un troisième revers sur ECMS

2009-07-16T15:02:07+02:00

Publié le 16/07/2009 à 14:21 Reuters

L'autorité de régulation des marchés financiers égyptiens a rejeté la troisième offre de France Télécom sur les minoritaires de l'opérateur mobile ECMS, filiale de la holding Mobinil.

Le régulateur a estimé dans un communiqué que l'offre de l'opérateur français enfreignait le principe d'un traitement équitable de tous les actionnaires - le même motif que celui utilisé pour le rejet des deux précédentes offres du groupe français.

Personne n'était immédiatement joignable chez France Télécom pour un commentaire.

L'opérateur français avait confirmé jeudi matin avoir présenté une nouvelle proposition, sans donner de détails sur le prix de l'offre.

"Nous confirmons avoir déposé une offre d'acquisition de 100% du capital d'ECMS (Compagnie égyptienne de services mobiles), ce dépôt fait suite aux annonces du 31 mai", avait déclaré une porte-parole dans la matinée,

Le 31 mai, France Télécom avait fait part de marques d'intérêt émanant d'actionnaire d'ECMS prêts à céder leurs participations à 230 livres égyptiennes par action et précisé avoir reçu des engagements à hauteur d'environ 3% du capital.

La réglementation égyptienne impose à tout investisseur ayant effectué des transactions sur plus de 2% du capital d'une société cotée de lancer une offre de rachat sur la totalité des actions au même prix.

ECMS est la filiale à 51% de la holding Mobinil, laquelle fait l'objet d'un différend depuis 2007 entre France Télécom et son coactionnaire, Orascom Telecom.

Les offres successives de France Télécom portent sur les 49% restants d'ECMS, dont 20% détenus en direct par Orascom et un flottant de 29%.

Vers 13h45, l'action France Télécom progressait de 1,28% à 16,2150 euros à la Bourse de Paris.

France Telecom en pleine expansion africaine

2009-04-09T18:52:18+02:00

Source : afrik.com, publié le 09/04/2009

France Telecom est désormais, avec 52,2% des parts, l’actionnaire principal de compagnie nationale de télécommunications sénégalaise, Sonatel. En Egypte, le groupe français détient à 100% Mobinil, premier opérateur mobile du pays. Selon Le Figaro.fr, France Telecom poursuit son expansion sur un continent où réside le cinquième de ses clients, « soit 40 millions de personnes ».

France Télécom

2009-03-09T21:40:00+01:00

Ils sont chez eux partout !!!

Tous les jours, je passe devant ma maison en promenant DALTON. Pourquoi ce week-end, mes yeux se sont levés pour regarder, quoi, je ne sais même pas (habituellement, je regarde plutôt mes pieds), et j'ai vu sur toute la facade de la maison (la mienne) courir un fil qui allait s'engouffrer... chez mes voisins...

Côté gauche, il va là :

Vous avez vu, il y a un nid !!!

Côté droit, il descend chez mes voisins

Et tout ça a été installé à mon insu, sans aucune demande d'autorisation de la part de France Télécom pour faire des trous dans MON mur !!!

Alors, je fais quoi : je porte plainte pour "dégradation visuelle et déterioration de biens privés" ???

EDF avait eu besoin, il y a quelques années de tirer un fil sur une petite portion du mur, ils avaient demandé l'autorisation écrite...

J'ai essayé de les appeler : le NÉANT TOTAL !!!

Ca va pas s'passer comme ça...

Il s'accroche, le Papy !!!!

2009-02-13T19:55:26+01:00

Je me souviens d'un temps pas si lointain où internet n'existait pas. Un temps ou l'appareil à la pointe de la technologie concernant les communications et la consultation d'informations à distance, du moins en France, était fourni par France Télécom. Un appareil composé d'un petit écran et d'un clavier intégré. Un appareil qui porte le nom "technologique" de Minitel.

Pour se connecter, il suffit d'allumer l'écran, de décrocher son téléphone et de pianoter sur le clavier un code à 4 chiffres suivi du nom d'un service, une sorte de "site" que l'on souhaite consulter.

Il y a des services qui commencent par 3614, 3615, 3617...

Par exemple je me souviens qu'il y avait : 3615 météo, 3615 CD (pour la bourse) et bien entendu le célèbre 3615 code Ulla !!!!

Je vous vois venir..., 3615 Code Ulla !!!!, (si vous ne connaissez pas, c'était ce qui était qualifié de site "chauds" à l'époque, une messagerie rose), vous vous dites : il a dû en passer du temps à "fréquenter" Ulla, Gilles !!!!

Et bien même pas !!!!

Il faut dire que le prix des communications est exorbitant et lorsque vous restez connectés longtemps, la facture est, elle aussi, bien connectée à votre porte monnaie !!!!

C'est un argument très dissuasif, en tout cas pour moi !!!!

Hé bien, cette appareil, qui permet toujours de compulser des services, dont l'annuaire téléphonique de France Télécom en tapant le 3611, ne disparaîtra pas encore !!!

Car voyez vous, le Papy fait de la résistance !!!!

France Télécom et les Pages Jaunes qui avaient pourtant annoncé la fin du Minitel en mars 2009, ont changé d'avis !!!!

Il faut dire que le nombre de connexions est encore de 10 millions par mois !!!!

Et rien que pour celles concernant l'annuaire, il est de 1 million par mois !!!!

Ce qui, selon les propos des responsables des deux entreprises est encore très important.

Bien sûr, par rapport à des connexions sur internet, ce chiffre ne représente pas grand chose mais quand on sait qu'il y encore beaucoup de personnes en France (souvent d'un âge avancé) qui ne se servent pas d'internet et ne s'en serviront sans doute jamais, ce chiffre est tout de même important pour France Télécom et Pages Jaunes.

Et il y a toujours pas loin de 4000 éditeurs de services !!!!

Ceux-ci commençaient à s'inquiéter de la disparition du Minitel !!!!

On peut les comprendre, cela constitue encore pour eux une source de revenus.

Par les temps qui courent, ce n'est pas ridicule...

Pour eux mais aussi pour France Télécom et les Pages Jaunes.

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez suivre le lien, ici

Plan haut débit pour la 2ème Circonscription

2009-01-26T08:45:00+01:00

Retour sur la matinée de ce mercredi, lors de laquelle j'ai rencontré l'ensemble de l'état major de France Télécom :

Didier Lombard : Président
Louis-Pierre Wenes : Responsable infrasctructure
Gervais Pellissier : Responsable financier
Bruno Janet : Directeur des Relations avec les Collectivités Locales (absent sur la photo)

Cette réunion m'a permis de faire le point technique et financier sur les principales zones blanches qui restent à équiper sur ma circonscription :

Allèves
Montmin
Leschaux
Montagny-les-Lanches
Entrevernes
Seythenex ...

Ce chantier sera l'une de mes principales priorités, au niveau local, pour 2009.

Je vais y consacrer l'intégralité de ma réserve parlementaire.

Public

2009-01-26T07:15:00+01:00

J’entendais hier matin à la radio un court reportage sur la gigantesque panne d’électricité dont la ville de Perpignan a été la victime après la violente tempête qui a sévi sur le sud de la France. Le journaliste évoquait toutes les forces en présence qui ne ménageaient pas leurs efforts pour rétablir une situation proche de la normale dans les meilleurs délais : parmi les plus actifs, l’ONF (Office National des Forêts), la SNCF, ErDF (qui est la branche distribution d’Electricité de France), France Télécom… Tiens tiens ! Le «service public», terme banni de tous les manuels des parfaits petits libéraux qui mutualisent les pertes mais jamais les profits, aurait-il encore un peu de sens pour certains en cette période troublée par la folie spéculative ? Mais où sont donc les Iliad et autres Poweo, grands pourfendeurs de ces scandaleux monopoles ? Pas au cœur de la tempête, semble-t-il, et plus soucieux du niveau de leurs marges que du confort de leurs clients (appelés autrefois des usagers)…

La crise (2/4) : ces casinos qu’on appelle des bourses

2008-11-16T11:01:31+01:00

Il y a encore un peu plus de deux mois, le marché était roi. Il convenait forcément de le « laisser faire » pour reprendre un qualificatif du Général. L’amplification de la tempête financière aura au moins permis de montrer des limites que beaucoup refusaient simplement de voir.

Car les bulles spéculatives sont aussi vieilles que l’existence des libres marchés. Le premier cas de bulle spéculative rapportée par les livres d’économie concerne les bulbes de tulipe aux Pays Bas au 17ème siècle. Un bulbe de tulipe a pu valoir jusqu’à l’équivalent de deux maisons (!!!) avant de s’effondrer… Plus près de nous, le krach de 1929, dans des économies très peu régulées, a provoqué une violente dépression économique qui a mis un quart de la population Américaine au chômage et a poussé l’Allemagne dans les bras d’Hitler. Depuis 20 ans, dans les pays occidentaux, à cause d’une déréglementation massive des marchés financiers, les chocs se sont faits plus nombreux : krach boursier de 1987, dépression du Japon depuis 1990, effondrement des marchés immobiliers au début des années 90 (qui ont perdu un tiers de leur valeur dans de nombreux pays), éclatement de la bulle Internet en 2001, puis la crise d’aujourd’hui..

Comment ne pas voir les limites de marchés qui valorisaient une action France Telecom 219 euros en 2000, puis seulement 7 un an après ? Comment ne pas voir les limites d’un système où les banques proposaient des prêts à des ménages pauvres tout en se séparant du risque, ce qui ne les poussait pas à prendre beaucoup de précautions sur la capacité de remboursement des emprunteurs ? Bref, au lieu de pacifier les hommes comme le prétendaient les théoriciens libéraux du 18^ème siècle, les marchés semblent avoir une fâcheuse tendance à exacerber les problèmes. Finalement, c’est bien Alan Greenspan qui avait raison en parlant « d’exubérance irrationnelle ». De nombreux penseurs soulignent également le côté moutonnier du marché, à savoir que la hausse nourrit la hausse et la baisse la baisse, menant à des excès dans les deux sens, avant que l’ancre que représente la réalité ne finisse par mettre fin à l’exubérance.

Le problème vient des conséquences de la formation, puis de l’explosion de ces bulles. Aux Etats-Unis, trois millions de ménages ont perdu leur maison sans intervention de l’Etat alors que presque toutes les banques ont été sauvées. La crise actuelle montre à nouveau à quel point les soubresauts complètement irrationnels du marché affecte l’économie réelle, contraignant les gouvernements à déverser des centaines de milliards pour éviter un effondrement total du système financier. Mais, entre temps, ce sont des hommes et des femmes qui sont les victimes de ces soubresauts. Et ces mouvements irrationnels des marchés compliquent de nombreux investissements. Le prix du permis d’émission de CO2 varie tellement en Europe, où le marché a été mis en place, que les industriels hésitent à investir tant la rentabilité de leur projet se retrouve bouleversée par les mouvements du marché, ce qui a fait dire à The Economist (!!!) qu’un système de taxe était peut-être préférable pour permettre certains investissements.

Bien sûr, il ne s’agit pas de remettre en cause le fonctionnement des marchés financiers, mais leur folie intrinsèque nécessite à la fois un encadrement très strict et sans doute une réduction radicale de leur taille pour protéger l’économie réelle. Des pistes trop radicales pour le G20…

Source : http://www.lemonde.fr/opinions/article/2008/11/12/la-bourse-ou-la-vie-le-chantage-des-marches-par-les-gracques_1117671_3232.html

Analyse critique du néo-libéralisme : pourquoi les marchés fonctionnent aussi mal ?

2008-08-04T11:32:09+02:00

Les différentes crises que nous traversons montrent un disfonctionnement important des marchés. Pourtant, jamais l’information n’a été disponible en telle quantité et aussi rapidement et jamais autant de personnes, souvent très diplômées, n’ont travaillé pour ces marchés. Quelles sont les causes du problème ? Mars 2000 : l’action France Telecom atteint 219 euros, en pleine bulle Internet. À peine deux ans et demi plus tard, en septembre 2002 l’action vaut moins de 7 euros, une chute de plus de 95%, suite à l’annonce de pertes de plus de 20 milliards d’euros pour dépréciation d’actifs ! En 2000, l’entreprise avait racheté pour 50 milliards d’euros l’opérateur Orange, qui comptait 6 millions d’abonnés, soit le prix complètement incroyable de plus de 8000 euros par abonné ! À cette époque, la capitalisation boursière de l’entreprise se comptait en centaines de milliards d’euros. Aujourd’hui, autour des 20 euros l’action, l’entreprise vaut un peu plus de 50 milliards, pour un chiffre d’affaires équivalent et un résultat net de 5 milliards d’euros. Au plus fort de la crise, France Telecom valait moins de 20 milliards d’euros.Cet exemple, qui n’en est qu’un parmi tant d’autres, a le mérite de montrer les excès d’optimisme, puis de pessimisme des marchés. Pourtant, le contexte actuel devrait permettre une valorisation optimale des entreprises, que ce soit grâce aux flux d’information ou aux personnes qui travaillent sur le marché. Encore une fois, la main du marché semble plus aveugle qu’invisible. Car, comment les analystes ne se sont-ils pas rendus compte que valoriser chaque abonné 8000 euros était une absurdité économique complète, étant donné les perspectives de profit à attendre par abonné ? Et comment ne pas se rendre compte que la chute du titre de plus de 95% était excessive ?Le mensuel Alternatives Economiques propose plusieurs explications intéressantes pour analyser les raisons de ces excès dans ses derniers numéros. Première raison finalement simple : le caractère moutonnier du marché. En effet, lorsqu’un agent du marché financier (banque, fond…) commence à investir dans un secteur ou un type d’investissement qui rapporte plus, alors ses résultats s’améliorent et devancent ceux de ses concurrents. Les analystes, s’arrêtant assez souvent aux seuls résultats financiers, conseille alors cet agent au détriment de ses concurrents, qui se sentent alors obligés de suivre la même stratégie, aussi risquée soit-elle, pour ne pas afficher de moins bons résultats et être sanctionnés. C’est ainsi que de nombreuses banques ont largement investi dans les subprimes. La course aux rendements et au profit pousse en fait les acteurs financiers à des comportements de plus en plus risqués pour faire mieux que les concurrents. Et dans un contexte économique positif, l’excès de confiance se transforme alors tout naturellement en bulle… jusqu’à ce que la réalité rattrape le marché et provoque un excès inverse, tout aussi violent. Pire, comme le rapporte Alternatives Economique, citant un rapport de Claudio Borio, économiste à la Banque des Règlements Internationaux, les nouveaux outils financiers démultiplient l’ampleur des réactions des marchés. La titrisation des crédits en actifs financiers rend le risque beaucoup moins lisible. La démultiplication des paris par rapport aux capitaux (comme l’a montré le cas de la Société Générale) amplifie également les hauts et bas du marché.L’analyse des raisons de la crise semble progresser tous les jours et dessiner les contours d’une solution qui passe par un meilleur encadrement du monde de la finance. Mais la traduction politique de cette analyse et la mise en pratique de solutions tarde…Sources : Alternatives Economiques, juin et juillet-août, Wikipedia, http://www.lesechos.fr/info/analyses/4737368.htm

4ème licence : l'Etat juge et partie via France Telecom

2008-07-29T17:00:00+02:00

C'est toujours pratique d'être à la fois juge et partie de la même affaire, sauf pour nous, utilisateurs, consommateurs et clients. Toujours scandalisé par la lenteur à laquelle l'attribution de la 4ème licence se déroule (et encore, rien n'est sûr), revenons sur le cas d'Orange. Orange, filiale de France Telecom (dont on oublie peu à peu le nom, et le rattachement historique à l'Etat) et qui participe donc à la cagnotte des 5 milliards d'euros que l'Etat récolte (en 2008) sous formes de dividende.

Et sur ces 5 milliards, France Telecom compte pour un peu moins d'un milliard... autant dire que l'Etat, en bon gestionnaire comme en actionnaire, d'ailleurs, a tout intérêt à sauver sa poule aux oeufs d'or, et continuer à faire payer le prix d'une totale absence de concurrence dans le secteur aux abonnés, qui sont parfois AUSSI des votants... faut croire que ça n'est plus l'essentiel. même avec Mr. "Pouvoir d'achat" élu ! D'autant que certaines rumeurs font état d'une "donation exceptionnelle" de France Telecom à l'Etat pour lui remplir un peu les poches... et que cette donation avoisinnerait les 5 milliards. gloups.

Le PDG de France Telecom, Didier Lombard, est évidemment nommé par un conseil d'administration tout acquis à l'Etat, qui possède un gros quart de l'entreprise, aux côtés... des salariés (3%). Vous en connaissez beaucoup, des entreprises qui attirent vers elle la concurrence et les risques que cela inclut en terme de compétition et de parts de marché ?

Je vous laisse juge de la situation, mais entre Bouygues qui fait presque partie de la famille de Sarkozy, Orange qui est une belle vache à lait pour l'Etat, euh, ça nous fait déjà 2 jolies forces d'opposition à l'attribution d'une éventuelle 4e licence. Allez, on garde quand même le sourire, la crise économique et les fessées de Bruxelles pourraient bien réussir à défiger le paysage actuel des télécoms.

Un centre d'appels de France Télécom transféré à Dunkerque

2007-11-09T09:45:56+01:00

jeudi 08.11.2007, 09:07

En complément des services aux clients, le bâtiment de trois étages abrite des salles de formation. PHOTO "LA VOIX".

Courant 2008, dix-huit salariés du centre d'appels France Télécom, basé boulevard Abbé-Lemire, prendront la direction de Dunkerque. Une partie de ces employés a alerté les élus locaux sur une mesure de regroupement « néfaste ».

Lentement mais sûrement, Hazebrouck perd des services au public au bénéfice de Dunkerque ou de la métropole lilloise. Le dernier exemple en date concerne le centre « dérangements Internet » de France Télécom, déplacé vers le littoral. Sur le bâtiment du boulevard Abbé-Lemire, une affiche annonce discrètement le front du refus chez les opérateurs des services après-vente (1013 et 1015) et assistance technique (3900).

À l'instar des « petits » centres d'Haguenau (Alsace) et Montbard (Côte-d'Or), dont les fermetures ont été annoncées en comité d'entreprise à Dijon le 18 octobre, le service hazebrouckois sera englobé dans une plate-forme plus importante. Soit cent kilomètres aller-retour à parcourir chaque jour.

Des salariés s'en inquiètent : « Le service fonctionne six jours sur sept de 8 h à 20 h. Un déménagement à Dunkerque nous obligera à partir à 7 h pour rentrer à 21 h. Chez nous, la moyenne d'âge est de 49 ans. Quelles conséquences auront ces déplacements sur notre santé ? » En contrepartie, la direction versera une prime de déplacement de 3 300 E à chacun des salariés mutés, le nouveau lieu de travail se trouvant à plus de quarante minutes de trajet. Ce qui ne convainc pas Jean-Claude Dequecker, délégué du personnel (SUD) : « Nous ne comprenons pas l'intérêt de déplacer le personnel pour effectuer les mêmes tâches », d'autant que « le bâtiment d'Hazebrouck sera toujours utilisé par les techniciens d'intervention ». André Ponchaux (CGT) redoute pour sa part une fermeture, à terme, des locaux dunkerquois : « La direction agit un peu à la fois. Pourquoi n'irait-elle pas jusqu'à regrouper tous les services de la région à Lille ? » •

> Nos tentatives pour joindre le directeur départemental et la responsable du site d'Hazebrouck sont restées vaines, hier.

M. L. T.

insalubre cabine

2007-07-13T18:55:00+02:00

Lamentable! L'état des cabines téléphoniques de France Télécom est lamentable, à la limite de l'insalubrité! Il y a quelques années, la société (qui fait d'énormes profits), nettoyait ses cabines, que ce soit le combiné, les vitres, le sol... ... Aujourd'hui rien de tout celà! Les cabines sont dans un état lamentable: vitres cassées, portes bloquées, déchets en tous genres, combiné poisseux, visqueux, plein de morve, de sang ou autre liquide douteux. Beurk !!! Et dire qu'il y a à peine dix ans, j'avais reçu un courrier de menace de la part de France Télécom, simplement parce que nous avions déposé (juste posé) des tracts pour une association sur les tablettes des cabines! Il est bien loin ce temps où l'opérateur se souciait de l'hygiène de ses clients!

Charles-Amédée de Courson critique la stratégie de désendettement du gouvernement

2007-06-26T09:25:00+02:00

L'Etat, en se désengageant à hauteur du 5% du capital de France Telecom, a fait tomber dans son escarcelle un montant de 2.6 milliards d'euros. En théorie, selon Christine Lagarde, ce montant devrait être affecté intégralement au désendettement.

Mais cette stratégie suscite de fortes réserves, à commencer par celles de Charles-Amédée de Courson, celui-là même qui avait chiffré le coût des programmes à l'UDF pendant la campagne présidentielle. Il fait en effet partie des hérauts de l’orthodoxie budgétaire. En 2006, alors sous la bannière UDF, il avait critiqué la politique de cession d’actifs menée à tour de bras par le ministre de l’Economie d’alors, Thierry Breton.

Aujourd’hui il avance les mêmes objections : «Pour désendetter, comme disait ma grand-mère, il y a deux solutions : Désendetter vraiment, ou vendre des actifs. C’est kif-kif, mais vendre des actifs n’est pas une solution.»

De fait, vendre des actifs alors qu'ils ont un rendement financier plus élevé que les taux d’intérêts, cela paraît particulièrement mal calculé. . Grâce à un dividende élevé, le rendement de l’action France Télécom est de près de 6 % alors que l’Etat s’endette à 4,5 %. Le député du Nouveau Centre juge que le seul «vrai» moyen de réduire le déficit de l’Etat, c’est «de baisser les dépenses de fonctionnement». «L’endettement n’est ni bon ni mauvais , ce qui est en revanche inacceptable, c’est de s’endetter pour financer des dépenses de fonctionnement.»

On prend les mêmes et on recommence...C'est désespérant. L'erreur a déjà été faite avec les autoroutes mais cela n'a pas l'air de perturber outre mesure nos responsables politiques et économiques. Espérons que cela pousse Charles-Amédée de Courson à se rappeler les raisons pour lesquelles il a soutenu François Bayrou plutôt que Nicolas Sarkozy et son UMP au premier tour des présidentielles...

Refuser les appels anonymes

2006-08-20T23:55:00+02:00

Il était temps ! FranceTelecom-Orange a sorti récemment le service « Stop Secret », qui permet à tous les abonnés de refuser les appels anonymes. En général, quand quelqu’un appel en numéro caché, ça ne sent pas bon. Soit il s’agit de gentils commerciaux cherchant à nous sonder ou nous vendre quelque chose, soit ce sont de petits plaisantins qui profitent de cet anonymat pour jouer avec vos nerfs.

Comment ça marche ?

Lorsque quelqu’un vous appel en anonyme, un message automatique informe l’appelant que son correspondant refuse les appels non identifiés. L’appelant est ensuite invité soit à raccrocher, soit à se présenter en déclinant son identité. Ensuite, vous êtes automatiquement rappelé pour savoir si vous désirer prendre ou non cet appel.

L’avantage de cette option est que vous limiterez grandement les appels des personnes souhaitant réellement appeler anonymement.

L’inconvénient est que la personne qui souhaite vraiment vous emmerder pourra toujours le faire en déclinant une fausse identité. Charge à vous ensuite de refuser les appels.

Cette option vous en coûtera 1 euros par mois.