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La ronde des RV

2008-05-09T10:09:00+02:00

Comme il fallait s'y attendre, le RV téléphonique avec le super technicien de mercredi n'a rien donné.

En fait de super technicien, je suis tombée cette fois-ci sur une jeune asiatique qui certes restait très polie à mes réponses qui devenaient nerveuses au fur et à mesure des quelques minutes d'entretien, mais qui n'avait malheureusement de super que le nom (en tout cas, rien de plus que la "beurette" du 1er mai qui elle avait vraiment tout tenté vis à vis de ma bécane...)

Donc après un vague essai - sans succès étonnant non ? - d'initialisation de la box, elle me dit que j'ai un problème de réseau (merci, il a fallu attendre une semaine pour ré entendre la même chose...) et qu'il fallait prendre RV avec un technicien qui viendra vérifier la ligne.

ENFIN !!

Seul problème, pas de RV avant le 13 mai !!!!!!! Je sens comme une pression qui monte...

De plus elle m'informe que si le problème se situe chez moi il m'en coûtera entre 50 et 145 €.

J'avoue que c'est à partir de cet instant que je suis devenue un peu nerveuse...

Je demande s'il y a une connexion "de secours" (comme chez Free qui donne un numéro d'appel pour une connexion RTC en cas de panne d'ADSL, connexion qui, si elle n'est pas performante par son débit a au moins le mérite d'exister et de ne rien coûter). Elle m'informe très calmement que oui, on peut se connecter en RTC en utilisant ses identifiants, mais que cela coûtera le prix d'une communication locale.

SUPER chez Orange ! Non seulement vous payez pour un service que vous n'avez pas, mais si vous voulez quand même obtenir ce pour quoi vous payez, il faut payez en plus !!

J'ai plein d'amis qui n'ont eu aucuns problèmes pour leur installation internet avec Orange mais il n'habitent pas la région.

Mais ici...c'est le SUUUUUUUUUUD* !!

J'ai reçu mon contrat d'abonnement récemment, inutile de dire je ne suis pas prête de l'envoyer !

* clin d'oeil de Galabru

Bienvenue chez Orange !

2008-05-02T10:05:00+02:00

Vous vous dites : ça y est,

elle a enfin sa connexion promise à 8 M ?

Eh bien pas du tout !

Installation de la Live box hier, beaucoup de temps passé au téléphone avec l'assistance

(qui m'a rappelée sur mon portable, heureusement)

pour entendre dire à l'arrivée qu'il y a un problème sur le réseau...

Impossible d'avoir Internet .

Prochain RV avec un super technicien le 7 mai !!!

On croit rêver...

Et j'attends toujours avant de résilier Free, seul lien ténu qui me relie encore au Net.

Fallait pas...non fallait pas...

1er mai

2008-05-01T11:04:20+02:00

Les 20 jours de sevrage d'ADSL auraient-ils commencé une désintoxication ?

Trop fatiguée pour faire le branchement hier soir,

j'essaierai ce soir.

Même pas impatiente ! :-))

Fallait pas...

2008-04-29T18:48:00+02:00

Eh oui ! Je savais qu'il fallait pas...fallait pas aller chez Orange !

Résumé des épisodes précédents.

Suite à un orage (en Provence, vraiment n'importe quoi hein !) orage qui n'a fait qu' UN éclair qui a eu l'outrecuidance de tomber juste à coté de la maison, ma freebox ne fonctionne plus (11 avril).

Je suis d'accord avec vous, c'est moche !

Avec l' appel au secours (téléphone) dès le lendemain 12 avril au service assistance de free, je tombe sur un "technicien" qui me garantit que c'est le bloc d'alimentation de la box qui est grillé. Il m'assure qu'il envoie un nouveau bloc qui partira le lendemain matin...

En plus il me prend pour une brêle car le lendemain, c'est dimanche...

Pour la petite histoire, l'alimentation ne sera postée que le jeudi suivant et n'arrivera dans ma boite que le lundi 21 avril, c'est à dire plus d'une semaine après mon coup de fil.

Le mardi 15 avril, ne tenant plus de ne rien voir arriver dans ma boite aux lettres - et pour cause - je décide d'aller dans le petit magasin d'informatique près de chez moi afin d'y acheter un bloc d'alimentation en attendant de recevoir celui de free. Je discute pas mal avec le vendeur qui me refile un bloc universel à 25 € (il me fait les louanges d'orange au passage). Je trouve ça cher pour une alimentation provisoire, mais que ne ferait-on pas pour avoir une connexion digne de ce nom, d'autant que je me dis que cette alimentation pourra servir pour autre chose le cas échéant

A la maison, je m'aperçois l'alimentation à peine branchée que la box ne fonctionne pas mieux et clignote toujours. J'en déduis hâtivement que c'est la box qui est endommagée et non l'alimentation.

Je peste énormément et vous conviendrez qu'il y a de quoi !

Le samedi 19, toujours en attente de l'alimentation free, nous sommes toujours en connexion auxiliaire free (RTC qui oscille généreusement entre 24 et 44 Kbits/s) et nous en avons ras le bol (enfin surtout moi...)

Aussi, coup de fil au 1014 et demande d'adhésion chez Orange, la formule 8 M.

L'affaire est conclue hyper rapidement (beaucoup trop en fait, nous le verrons plus tard) : on recevra la box dans les jours prochains et les techniciens brancheront la connexion dans les 8 jours. Formidable !

Le soir même, nous recevons un texto d'orange nous informant que la ligne est connectée (ce qui veut dire que free a été éjecté du système).

Par précaution, je décide de ne pas envoyer ma résiliation chez free tant que la connexion orange n'est pas effective. Je continue comme je peux en RTC.

Le lundi 21, je reçois l'alimentation free, et je m'aperçois quelques jours plus tard que cette alim fait fonctionner la freebox. Argh ! Peine perdue, nous sommes connectés Orange maintenant...

Le matos orange arrive le mercredi 23 avril, soit 3 jours après le coup de fil. Nous sommes impressionnés par la rapidité !

Seulement voilà, c'était trop beau et il fallait bien qu' Orange (ancien wanamou) tienne sa réputation...

Lors de notre inscription téléphonique chez Orange, je ne connais pas les raisons mais il y a eu un gros bug dans notre dossier qui en fait...n'a pas été créé !

Ce qui veut dire que nous avons la box, la connexion, mais nous n'avons pas les codes d'accès pour nous brancher : pas de dossier, pas d'adresse mail, pas d'identifiant.

Je ne cesse d'appeler Orange depuis le 24 avril pour avoir ces codes, mais ils refusent de les donner par téléphone (ce qui peut se comprendre) et à ce jour, nous n'avons toujours rien reçu depuis le 19 avril !!

Là je trouve que ça commence à faire long...

Et qu'il y a comme ~~du foutage de gueule~~ de l'exagération dans l'air puisqu'ils ne cessent de dire qu'ils vont les envoyer et qu'à ce jour, 29 avril, il n'y a toujours rien.

Si les codes ne sont pas au courrier de demain, je rends la box et tout le matos dans une agence FT j'annule l'inscription.

Inscription ? Quelle inscription ...? Je n'ai signé aucun contrat.

Ce n'est pas d'attendre un peu qui me dérange mais plutôt le fait qu'ils disent qu'ils font les choses et ne les font pas en réalité.

SpeedyCigale = la Cigale la plus râleuse de toute la Provence ! :-D

Mercredi 30 avril : mes identifiants étaient au courrier de ce matin (postés HIER seulement, un jour pour arriver, merci la Poste).

Et vous savez quoi...?

Ils sont exactement identiques à ceux qui m'avaient été adressés par wanadoo il y a 7 ans, alors que nous avions fait une demande pour internet en "accès libre" de l'époque - internet que nous n'avions jamais utilisé finalement pour être passés chez Free peu de temps après- au point même que j'ai un arobase wanadoo au lieu de Orange !

Je suis anéantie !!!

Tentative de branchement de la box ce soir.

Mon modem doit arriver à dos d'escargot !

2008-04-29T17:57:20+02:00

Et c'est pas le moment de me contrarier...

Je digère doucement mes mésaventures de jeudi, l'empire contre-attaque...

Plan stratégique en place... Premier tir d'obus en préparation...

Mais, comme par hasard, tout ce que je voudrais faire passe par internet !

C'est comme cela la vie, une suite d'ennuis improbables.

Internet il est cassé !

2008-04-23T18:52:04+02:00

Comme vous le savez, je viens de déménager !

Du coup, Mélanie, elle a plou d'internet !

Du coup, Mélanie, elle peut plou beaucoup écrire !

Du coup, Mélanie, elle voulait vous le dire pour pas que vous vous imaginiez des choses!

Elle reviendra bientôt bientôt (enfin elle espère) !

Allez pour la peine je vous claque la bise !

La honte !

2008-04-22T08:42:00+02:00

Je crois que j'ai fait une boulette !

Au point d'avoir honte et de me cacher la tête dans le sac comme le "fils" du chat Sylvestre (Titi et gros Minet) - celui qui dit toujours "Papa, Papa, Papa" - mais qui a tellement honte de toutes les bêtises de son père qu'il finit toujours par se mettre la tête dans un grand sac marron afin qu'on ne le reconnaisse pas ! (notez bien au passage les références intellectuelles...)

J'explique.

Tout finit par arriver et j'ai donc reçu hier matin la nouvelle alimentation de la freebox. Je n'ai même pas essayé de la brancher puisque d'après les dires d'Orange, nous devons être déconnectés de Free.

Ce matin, décidant de faire un peu de ménage sur le bureau, je commence à débrancher tout le système pour faire la place à la box d'Orange quand celle-ci arrivera.

Et comme je suis curieuse, je me dis :

" - tiens, si j'essayais cette alimentation pour voir... "

Je branche donc la freebox sur le courant avec la nouvelle alim. et que vois-je ???

Le chenillard qui commence à tourner !!! (pour ceux qui ne connaissent pas, cela signifie que la box démarre)

Ce qui veut dire :

1 - que la box n'était pas grillée comme je le pensais

2 - que je pensais qu'elle était grillée car l'alimentation "universelle " achetée dans un magasin informatique au prix exorbitant de 25 € n'a fait fait fonctionner la box

3 - qu'il n'est pas exclu que je me sois trompée dans le branchement de l'alimentation à 25 €...

J'ai honte j'ai honte j'ai honte et je suis verte de rage (mais vous ne le voyez pas sous le sac papier).

Comme j'aime bien positiver, je me dis :

1 - que nous allons tripler notre débit avec Orange (dégroupé)

2 - que nous aurons le Wifi ce qui n'est pas pour déplaire à l'Homme qui crie haut et fort que c'est toujours madame qui squatte la bécane

3 - que le service-après vente d'orange sera toujours mieux que celui de free (ce qui n'est pas difficile)

En attendant, j'ai tout débranché, je surf toujours en RTC (avec un généreux débit de 44 kbits ce matin, j'ai l'impression de retrouver mon adsl d'avant !) et il me tarde de recevoir la Live box.

Mercredi 23 : la livebox vient d'être livrée ce matin. Hélas, je ne pourrai pas l'installer avant ce soir car je travaille toute la journée (mais oui !) En avant pour de nouvelles aventures et notamment un bras de fer avec Free...

Quel suspens !

Le bout du tunnel

2008-04-21T08:31:47+02:00

Je ne sais pas par quel miracle j'arrive jusqu'à vous aujourd'hui (enfin si, en attendant 15 minutes à chaque ouverture de page du navigateur).

Comme cela fait 10 jours que j'attends l'alimentation promise pour ma freebox, alimentation qui a de grandes chances de ne pas faire avancer les choses puisqu'après en avoir acheté et placé une neuve , la box ne fonctionne pas mieux (et j'ai la conviction que c'est elle qui a été foudroyée et non l'alim. mais ça ils ne peuvent pas le savoir chez free puisque le gars du service assistance a décrété d'office que c'était l'alimentation qui était en cause sans faire le moindre test) , nous avons comme dit l'expression "pris le taureau par les cornes".

Nous avons appelé samedi celui qu'on nomme discrètement l'opérateur historique pour demander des renseignements voire plus si affinités et les choses n'ont pas trainées : après quelques échanges téléphoniques rapides et compétentes auprès d'un opérateur connaissant parfaitement son produit, nous avons demandé une inscription.

Dossier à recevoir dans les prochains jours, réception de la Livebox puis mise en service de la ligne en fin de semaine. Le tout avec message SMS pour annoncer le déroulement des opérations en cours. Bon, au passage, j'ai du passer pour la nulle de service car je me suis bien mélangé les pédales avec mon numéro de portable et j'ai finalement donné celui de l'Homme (n° affiché sur le téléphone car je ne le connais pas par coeur non plus)...

Eh bien le soir même, nous recevions un SMS avertissant que la ligne internet était connectée et que nous pouvions brancher la box !

Si c'est pas du rapide ça !!

C'est sûr que chez Orange, ils ne font pas de sentiments quand il faut débrancher un concurrent !

Bon, ils sont gentils mais tant que nous n'avons pas l'appareil, cela ne sert pas à grand chose...

Après il faudra configurer toutes les adresses mails avec Orange, et je sens déjà là comme un grand bonheur en perspective...

Vous comprendrez que en ce moment il m'est difficile de visiter les blogs et de laisser des commentaires.

Pas d'image pour ce billet, trop long à charger :-))

Vivement le bout du tunnel !

Joyeuses fêtes 2007

2007-12-25T07:05:00+01:00

Mag912 vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et vous remercie de votre fidélité durant cette année. nous avons dépassé la 1000ème connexion, il y a quelques jours.

Quelques facéties!

2007-11-23T08:00:00+01:00

La fée Clochette est désolée car ces derniers jours la connexion est un peu capricieuse...

Mince! Mais quelle était donc cette formule magique pour réparer les connexions???

Je crois qu'aujourd'hui les choses vont un peu mieux! Nous verrons bien ce soir...

C'est promis, la fée Clochette revient très bientôt pour de nouvelles histoires et créations!!!

Fonera... le doute

2007-05-15T08:15:00+02:00

J'ai un doute sur FON. Pas sur l'idée. Sur sa propagation...

J'ai annoncé il y a quelques semaines que j'étais devenu Fonero. Avec enthousiasme. Pensez! Une initiative quasi-citoyenne fondée sur la mutualisation des connexions adsl. Je partage un peu de bande-passante en créant un hotspot FON, et partout où je vais, armé de mon ordinateur wifi, je peux me connecter gratuitement sur les hotspots créés par mes alter-egos Foneros... Idée géniale. Le web pour tous. Partout. Power to the people. Prenez et mangez en tous!!!

Au delà de la promesse, je dois avouer que je suis déçu. Le Fonero est une espèce rare. Le maillage encore bien distendu. Vous en connaissez des Foneros, vous? Je n'en connais aucun. Je n'en ai repéré aucun dans les zones où j'ai eu la chance de passer ces derniers mois.

Où sont-ils? Où sont les geeks nomades connectés en permanence? Mon hotspot pourtant gratuit, n'est guère fréquenté. Ma bande passante peu sollicitée. L'internet mobile serait-il un fantasme? Un rêve de geek ou de journaliste techno exalté? Correspond-il a un besoin? L'offre de connectivité permanente ne serait-elle pas plus en avance que les besoins réels de la population? A moins que les tarifs particulièrement attractifs proposés par les fournisseurs d'accès soient justement suffisamment peu élevés pour permettre le développement d'un internet populaire. Et que la notion de connexion partagée ne corresponde pas à la mentalité française...

Depuis mes déboires récents avec mon FAI, la réinitialisation de mon routeur, je n'ai pas réactivé ma Fonera. Je m'interroge...

Et vous, êtes vous tentés, ou vous êtes vous laissés tenter par l'aventure FON? Qu'en pensez-vous? Faites-moi part de vos témoignages, expériences, enthousiasmes ou déceptions!

Connexion'ADSL

2005-08-09T14:45:00+02:00

Degroupage et test

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Le guide de l'adsl le barometre des FAI vu par l'internaute.

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